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现代交际礼仪;;目录;第一章 礼仪概述;学习目标;主要内容;一、礼仪的历史沿革;本节点睛;内容讲授;二、礼仪的内容;本节点睛;内容讲授;1、礼节;2、礼貌;3、仪表;4、仪式;5、礼俗;三、礼仪的特性;本节点睛;内容讲授;文明性;共通性;多样性;变化性;规范性;传承性;传承性;四、礼仪的功能;本节点睛;内容讲授;1、弘扬礼仪传统;;2、提高自身修养;修养的作用;;;3、完善个人形象;小节的象征;4、改善人际关系;5、塑造组织形象;6、建设精神文明;五、礼仪与道德;本节点睛;内容讲授;1、礼仪蕴涵的礼是指人的行为规范;2、礼仪蕴涵的礼还指人的人生规范;（二）礼仪与社会公德;（三）礼仪与职业道德;（四）礼仪与伦理道德;六、交际与交际礼仪;本节点睛;内容讲授;（一）交际与交际礼仪的含义;交际活动的要素;1、遵守原则;女经理的尴尬;2、敬人原则;3、宽容原则;4、真诚原则;5、适度原则;自测习题;第二章 个人礼仪;学习目标;主要内容;一、仪容;内容讲授;1、坚持洗澡、洗头、洗脸;2、去除分泌物;3、定时剃须;4、保持手部卫生;5、注意口腔卫生;6、保持发部整洁;保持发部整洁;1、化妆的原则;2、化妆的方法;打粉底;画眼线;施眼影;描眉形;上腮红;涂唇彩;喷香水;化妆的礼节;1、发式与发质、服装;发式与发质、服装;2、发式与身材;发式与身材;发式与身材;3、发式与脸型;发式与脸型;二、仪表;本节点睛;内容讲授;（一）着装的原则;（二）着装的三项注意;1、注意谐调;2、注意色彩;3、注意场合;注意场合;（三）男士西装的选择与穿着;（四）女士服装的穿着;（五）服装的饰物佩带;三、仪态;本节点睛;内容讲授;（一）站姿;１、标准的站姿;站姿的要领;２、不同场合的站姿;不同场合的站姿;（二）坐姿;１、标准的坐姿;２、不同场合的坐姿;（三）走姿;１、标准的走姿;２、不同场合的走姿;不同场合的走姿;自测习题;第三章 交际礼节;学习目标;主要内容;一、称呼;本节点睛;内容讲授;1、通常的称呼;2、几种称呼的正确使用;3、称呼的技巧;二、介绍;本节点睛;内容讲授;介绍的原则;具体原则;６、集体介绍时的顺序;集体介绍时的顺序;（二）自我介绍; １、自我介绍的时机;２、自我介绍的要求;自我介绍的要求;自我介绍的要求;（??）他人介绍;１、他人介绍的时机;２、他人介绍的注意事项;他人介绍的注意事项;三、握手;本节点睛;内容讲授;（一）握手的次序;具体内容;（二）握手的方式;１、神态;２、力度;３、时间;（三）握手的禁忌;握手的禁忌;（四）握手与性格;（五）握手的技巧;（六）常见的其他见面礼;四、交谈;本节点睛;内容讲授;五、名片;名片——“自我介绍信” ——“社交联谊卡”;主要内容;主要内容;;２、名片的制作;３ 、名片的内容;;名片的索取;名片的递交;名片的接受;六、电话;本节点睛;内容讲授;（一）电话语言要求;打一般商务交际电话的礼貌用语及应对要点;接一般商务交际电话的礼貌用语及应对要点;（二）接电话;电话记录卡片;（三）打电话;（四）使用手机的礼仪;七、馈赠;本节点睛;内容讲授;自测习题;第四章 仪式礼仪;学习目标;主要内容;一、迎送仪式;本节点睛;内容讲授;（一）迎送仪式前的准备;（二）正式迎送仪式的程序;（三）迎送中应注意的礼仪;二、签字仪式;本节点睛;内容讲授;三、开业仪式;本节点睛;内容讲授;开幕仪式;奠基仪式;开工仪式;落成仪式;下水仪式;开通仪式;四、交接仪式;本节点睛;内容讲授;五、剪彩仪式;本节点睛;内容讲授;（一）剪彩的由来;自测习题;第五章 会议礼仪;学习目标;主要内容;一、洽谈会;本节点睛;内容讲授;（一）洽谈会的准备;（二）洽谈会上的礼仪规范;;二、发布会;本节点睛;内容讲授;;三、展览会;本节点睛;内容讲授;;四、赞助会;本节点睛;内容讲授;;五、联欢会;本节点睛;内容讲授;（二）观众的礼仪规范;六、宴会;本节点睛;内容讲授;（一）宴会的种类;（二）宴会的组织;5、席位安排;（三）赴宴的礼仪;（四）吃西餐的礼仪;七、其他会务礼仪;（二）座谈会礼仪;自测习题;;第六章 涉外礼仪;学习目标;主要内容;一、涉外交往的基本原则;（一）相互尊重原则;汪海的故事;二、涉外交往的基本通则;三、涉外交往的主要礼仪;;;;自测习题;;第七章 民俗礼仪;学习目标;主要内容;（一）民俗礼仪的基本内容;（二）民俗礼仪的基本特征;二、世界主要国家礼俗风情;韩国;日本;美国;沙特阿拉伯;英国;自测习题;;;TFqc)TEqb)SEpb(SDpa(RDpa(RDoa*RCo9*QCn9QBn9QBn8PBm8%PAm7%OAl7%OAl7$Ozl6$Nzk6!Nyk5!Nyk5!Myj5#M