细节决定成-汪中求.ppt

细节决定成败;中国细节思想与精细化管理首倡者 北京大学精细化管理研究中心主任;2004中国畅销书（非文学类）;防甲型流感洗手;细节决定成败;天下大事，必作于细 ——老子;细节不是汪中求的发明;细节也不是中国的专利;;;;带“通臭管”的郊野厕所;醒目的围栏—荧光漆;精确的公路限高标志;鞋底清洁处;《细节决定成败》提出的观点;细节决定成败;细节源于态度;;企业招聘的“三年经验”的含义;细节体现素质;管好自己，不给社会添麻烦;请勿站在厕板上;接人待物的细节;细节决定成败;民营企业管理存在的突出问题 ;老板和高管不自觉地带头破坏企业规则，股东和家族成员对企业实行多头管理。 76% 重经营，轻管理，不理解经营本从管理来。高层重点抓订单，老板是一号业务员。56% 急功近利，注重市场短期利益，不关注品牌价值的培养与保护。42% 对于规则的理解不到位，疏于规则的梳理和复制，“管”多“理”少。69% 没有科学的薪酬与工作绩效评估体系，“谈判工资”考验员工谈判能力。91% 对员工要求苛刻挑剔，希望的是全才，因此结构性短缺明显，且流失率高。83%;不重视团队的学习与培训工作，特别缺乏对基层员工的程序培训和操作指导。33% 组织及岗位职责界定不清晰，部门协调不畅，经常相互扯皮。73% 管理文件的文件就没有，或不完整、不清楚，管理规则常常冲突。84% 想法多多，随心所欲；朝令夕改，难以跟随。89% 企业文化只有“漂浮的口号”，没有落地，不能和企业管理规则相结合。 93%;完美的男人;中外人均效率对比;细节决定成败;7+2 8÷4 6+5 8÷4 6+11 20-10 7+7 9+3 5×2 8-4 9×3 2+2 8×4 6+6 9+2 12×2 15-5 4×3 20+2 20-10 10+2 7×5 9×2 10-5 5÷1 4-2 15-3 9÷3 16×6 8÷8;7+2 8÷4 6+5 8÷4 6+11 20-10 7+7 9+3 5×2 8-4 9×3 2+2 8×4 6+6 9+2 12×2 15-5 4×3 20+2 20-10 10+2 7×5 9×2 10-5 5÷1 4-2 15-3 9÷3 16×6 8÷8;规则的改变告诉我们： 没有一种策略可以保证你心想事成，没有一种惯性可以帮助你永续成功。 变革是永久的必然，面对变革却容易难以觉察，觉醒后的适应需要时间。 ;沟通原则; 把想法用3分钟说清楚 分条陈述 采用3段论式 多用数字 用专有名词 ;对上司提意见;领导与下属谈话;细节决定成败;5、从倡导细节到精细化管理;孔子：为命，裨谌草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。;企业管理三阶段;精细化管理的定义;精细化管理的原则;精细化管理的手段;精细化管理推进的六个模块;;美式木制洋楼别墅;此屋只会欧洲有 中国哪能见几回;1000员工，4亿销售额， 1名销售员 新员工三个月入职培训只打扫卫生 干部每月下去劳动一天，关闭手机 没有总裁办（综合部、行政科）的公司 食堂吃饭自行投币两元，饮料自取投币一元 因公睡眠制度 到处随意免费拨打长途电话 公司车辆员工可以任意取用 员工报销无须任何管理人员审核签字;德胜文化：朴实的11个字;;电话：139 1028 0123 邮箱：thwzq @ vip.163. com 博客：/xywzq