(ppt)高级企业人力资源管理师（绩效管理）.ppt

高级企业人力资源管理师 (绩效管理）;一、绩效管理的内涵;二、绩效管理的实施过程;三、绩效管理的作用 ;第四章　绩效管理(P258);第一节 企业绩效管理系统设计与运行(P258);第一单元 绩效管理系统设计的基本内容(P258);一、绩效管理系统的定义(P258);绩效管理系统的构成(P258图4-1);二、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系(P259);绩效管理系统与人力资源管理其他子系统的关系;三、绩效管理系统设计(P260);(一)目标管理(MBO);(二)关键绩效指标(KPI);(三)平衡计分卡(BSC);四、企业绩效管理系统的结构设计(P262);四、企业绩效管理系统的结构设计(P262);四、企业绩效管理系统的结构设计(P262);四、企业绩效管理系统的结构设计(P262);五、绩效管理系统设计的基本步骤(P263);第二单元 绩效考评指标体系设计(P264);一、基于经济增加值(EVA)的绩效指标(P264);二、绩效棱镜(P264);三、关键绩效指标体系(KPI)的??计(P266);(一)战略地图：企业如何创造价值(P267);某航空机场根据战略地图提炼的企业KPI(P268);(二)任务分工矩阵(P268);(三)目标分解鱼骨图(P269);例：运用鱼骨图法提练人力资源部的KPI(P270);(四)确定关键绩效的的原则(P270);(五)关键绩效指标的内容(P270);(六)关键绩效指标(KPI)的分解(P271);四、岗位职责指标(PRI)体系的设计(P271);五、工作态度指标(WAI)的设计(P275);工作态度考评项目和重点(P276);六、否决指标(NNI)(P276);七、绩效指标库(P277);绩效指标的筛选与判定方法;绩效指标(标准)的计分方法(P278);第三单元 绩效管理运作体系设计(P279);一、考评组织的建立(P280);(二)考评的组织实施(P280);(二)考评的组织实施(续);二、考评方式与方法设计(P280);2、根据考评者和被考评者的关系不同选择考评方式(P282);(二)KPI与PRI的考评方法(P282);(三)员工岗位胜任特征 (PCI)的考评(P283);例：某企业职业经理岗位胜任特征模型(P284表4-7);员工胜任特征水平线(P285图4-7);员工与其所在岗位匹配情况的得分(P285表4-8);三、绩效合同与绩效考评考评表格设计(P286);例：个人绩效合同;四、绩效考评的程序(P287);第四单元 绩效考评结果应用体系设计(P286);一、绩效考评结果反馈体系设计(P292);(二)绩效反馈的技巧(P289);二、绩效考评结果的应用(P293);绩效矩阵(P291);绩效评价等级的工资市场比较比率(P292);第五单元 绩效管理系统的诊断与维护(P296);一、绩效管理诊断的内容(P292);二、绩效管理调查问卷设计(P293);第二节 平衡计分卡的设计与应用(P296);一、平衡计分卡的产生及其背景(P296);二、平衡计分卡的内容(P297);平衡计分卡的指标体系(P298);(二)客户方面(P298);(三)内部流程方面(P299);(四)学习与成长(P299);三、平衡计分卡的特点(P300);四、作为绩效管理工具的平衡计分卡(P301);五、作为战略管理工具的平衡计分卡(P302);六、平衡计分卡的应用(P304);(二)设计与运用平衡计分卡的障碍;七、企业实施平衡计分卡的步骤(P306);八、利用平衡计分卡设计企业绩效指标体系(P307);平衡计分卡KPI指标设计(P307);部门平衡计分卡的设计(P309);九、平衡计分卡数据处理(P311);某石化公司平衡计分卡各类指标权重(P312);综合分析题(1);综合分析题(2);综合分析题(3);综合分析题(4);综合分析题答题要点（1）;综合分析题答题要点（2）;Z583i8DTmyqlblEss)Xb+T+6nvnlWNlXV6qvabkGl2(yWmgTYcXeCrRX)WEr(CcPg0H1MG0trTn5U1Pk6Y98SG6Mf3a9HxY%VzajjKHACvR6N5ob0w6jJCI-28x1kb7It+udOkOY#jVLnk$hLv9CL9JJUs87RB8QmVqCvG*YZi-A*U7qXH$NW%pZ9u9fl(8nY6EpLo6fij(J%ET63eDo%oGGy4LKA0YY6%Fu*Vv8nE2*ftpUvuv9D6t*JzuKHWMHt2ka31DBV+EZ(*tGC7T513q9-i!fmiP4aORJ4-S3h9lrwjRowr7UDYX0PpUbCSRGM8a#A(ToSm(7$MnPV$mJ5QCmG)F)5FvH#W8