(工作计划)培训师的培训讲义ppt模版课件.ppt

课程内容 一、成人学习的原理与特点 二、讲师应具备的意识和技能 三、系统的培训模式 四、专业演讲与授课技巧 一、成人学习的原理与特点 1.培训的目的及意义 培训不是什么？ 培训是什么？ 培训讲师的角色 领导者 训练者 顾问师 发言人 2.成人学习的原理与特点 成人学习的动机 成人学习的特征与现象 特征 ------阶段 ------阶段 ------阶段 现象 ------现象 ------现象 ------现象 成人学习的障碍 情景因素 制度因素 个人因素 视觉 ------ 触觉 ------ “群体影响”型 成人学习的主要类型 针对不同学习类型的培训方法 对培训讲师的要求 善于------ 长于------ 敏感------ 亲切、平和、开放 二、讲师应具备的意识和技能 讲师的职责与任务 讲师的角色观念 讲师威信的建立 讲师应具备的意识和技能 卓越讲师的特质 1.讲师的职责与任务 2.讲师的角色观念 讲师的核心能力 触发学习技巧 培训互动技巧 课程引导技巧 临场表现技巧 岗位辅导技巧 5.卓越讲师的基本特质 亲和力 敏锐度 表达力 热诚度 幽默感 公正心 专业度 三、系统的培训模式 1. 需求调查 2. 课程设计 3. 课程实施 4. 培训评估 1.需求调查 为什么要做需求调查? 培训需求存在的典型标志 需求信息的来源 需求调查的对象 需求调查的方法 需求调查的过程 为什么要做需求调查？ 培训需求存在的典型标志 来自员工的抱怨 来自客户/代理的抱怨 工作质量低下 经常性的失误 超出掌握技能的项目 不充分的恢复过程 员工的大量换血 表现时机的丧失 员工矛盾和利益冲突 新设备/操作系统 需求信息的来源 公司发展战略及其措施 ------------------------------ 公司领导思路 ------------------------------ 岗位技能要求 ------------------------------- 需求调查的对象 需求调查的方法 需求调查的过程 2.课程设计 课程设计的关键 课程设计的步骤 课程目标设定 信息和资料收集 课程模块设计 课程演习与试验 信息反馈与课程修订 课程设计的关键 课程设计的关键 策略设计 针对需求 定位目标 內容设计 系统架构 问题导向 方法设计 生动表达 灵巧互动 课程设计的步骤 取一个生动的题目 “必须知道”的事实 找出关键词 采用ERS模型 加以强化 课程目标的设定 课程目标的设定要求： 确定“操作目标” 明确条件 规定标准 信息和资料的收集 信息和资料的收集包括： 与课程内容有关的信息资料 在培训中可以利用的一切资源 课程模块的设计 课程内容设计 培训教材设计 培训活动设计 课程实施设计 KISS原则（keep it simple and stupid) 能用短语就绝不用句子 多多推敲和锤炼 能用图形就绝不用文字 培训活动设计 管理游戏 脑力激荡（头脑风暴） 案例讨论 培训歌曲 培训图表 培训格言 培训影视 角色演练 培训故事 培训漫画 培训测试 课程演习与试验 墨非定律 凡是可能出错的就一定会出错 每次出错的时候，总在最不可能出错的地方 信息反馈与课程修订 P plan 计划 A action 行动 D do 执行 C check 检查 3.培训实施 培训前的准备 心理准备 课程准备 场地准备 培训媒体与道具准备 形象准备 时间安排 培训中的组织 高度重视第一印象 职业化的着装 积极投入的状态 高调出场 破冰 规则 避免跑题 培训后的总结 自我总结 学员反馈 不断深入的课程开发 项目咨询 4.培训评估 培训评估的目的与功能 培训评估的内容 培训评估的层次 培训评估的阶段 培训评估的方法 为什么要评估？ 明确培训项目的优势和不足 评价培训项目是否有助于学习和应用 学员从培训中的收益 收集有助于推销该培训项目的信息 比较进行培训与不进行培训的成本与收益 对不同培训项目的成本和收益进行比较，选择最优计划 培训评估的功能 评估培训后的成果 ---------------------------------- ----------------