1章现代物业管理企业信息化管理现状概述.ppt

3. 对行业的作用 （4）以网络为核心的信息化管理。 自上而下模式：即借助信息网络将自身庞大复杂的组织结构连接起来，通过信息系统平台实现数据集中和整合，进而实现对网络型组织的有效管理和控制(如金融企业、电信企业)； 自下而上的模式：即制造型或服务型企业面对大规模的客户，为了有效地掌握市场销售和需求情况，用信息化手段实现对销售渠道和销售终端网络的管理和信息采集，从而实现对市场需求的快速反应能力(如零售行业和制造行业)。 * 4. 对企业的作用 （1） 企业的组织架构更合理。 （2）企业管理流程的重组、改造。 （3）提高资源的共享程度。 （4）提高工作效率和企业的反应速度。 （4）加强对企业资源的整合，提高了对客户的服务质量。 （5）提供对管理决策的支持。 * 5. 对政府管理的作用 （1）政府职能的转变 （2）政府组织结构的变革 （3）政府办公方式的转变 （4）扩大公民的政治参与 （5）促进政府决策的民主化、科学化 * 1.4 物业管理信息化 1.4.1 物业管理信息化的内涵 1.4.2 物业管理信息化的目标 1.4.3 物业管理信息化的必要性 1.4.4 物业管理信息化的重要作用 * 1.4.1 物业管理信息化的内涵 物业管理信息化，就是利用计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，结合现代化的管理思想，在物业管理中的综合应用，依靠先进的计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，解决物业管理过程中碰到的一些问题，使得物业管理工作更加的科学、高效、规范，能够更加方便、更加灵活地为业主服务。 * 1.4.2 物业管理信息化的目标 总体目标：搭建一个覆盖全物业的统一业务管理平台。 具体目标： ① 实现物业管理企业业务管理的标准化； ② 实现物业管理企业业务管理的一体化； ③ 实现资源共享、信息共享、高效协同的处理机制； ④ 为物业管理企业建立一个即时有效的工作流程控制协同管道，建立高质量、高效率的信息网络，为领导提供一个方便有效的事件跟踪、监督和辅助决策手段。 * 1.4.3 物业管理信息化的必要性 1. 物业管理企业自身发展的需要 2. 业主维权意识不断增强 3. 物业管理业务的复杂性 4. 传统物业管理存在的问题 * 1.4.4 物业管理信息化的重要作用 1. 实现物业管理的可视性和可控性 2. 全方位的快速查询，减少重复劳动 3. 完整的工程及服务档案，提高管理水平 4. 各项费用自动计算，减少人工差错与负担 5. 自动控制各项费用收缴，保证公司收益 6. 灵活、准确的收费，提高财务工作效率 7. 全面的统计分析，实现决策科学化 8. 加强企业内部信息沟通，规范企业内部管理，提高工作效率 9. 动态、合理调配企业资源 * 1.5 掌握物业管理信息系统的重要性 1. 物业管理人员生存和发展的需要 2. 物业管理企业培养复合型人才的需要 3. 信息化时代，提升自身素质的需要 * 1.6 掌握物业管理信息系统所需知识 管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、运筹学、系统科学、计算机科学和通讯技术等知识的新兴边缘学科。 组织管理知识：一般组织理论、现代管理理论、现代管理技术等； 信息技术知识：计算机系统、通信技术、数据库、网络技术等； 系统工程知识：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等知识； 具备一些社会、人文等知识。 * 1.7 物业管理企业信息化管理的发展趋势 1.7.1 管理信息系统的发展趋势 1. 网络化趋势 2．智能化趋势 3．价值化趋势 4．人本化趋势 5．集成化趋势 * 1.7 物业管理企业信息化管理的发展趋势 1.7.2 物业管理企业信息化管理的发展趋势 1. 一体化解决方案将在大中型物业管理企业得到应用 2．对物业行业多种经营的支持将成为物业管理信息化的重点 3．与互联网的深入结合将最终改变物业管理运营模式 ，如3G网络平台用于整合物业资源。 * 第1章 现代物业管理企业信息化管理现状概述 * 第1章 现代物业管理企业信息化管理现状概述 1.1 信息化管理现状分析 1.2 信息化管理存在的问题 1.3 信息化管理的含义与作用 1.4 物业管理信息化 1.5 物业管理人员掌握物业管理信息系统的重要性 1.6 物业管理人员掌握物业管理信息系统需要具备的知识 1.7 物业管理企业信息化管理的发展趋势 * 1.1 信息化管理现状分析 1.1.1 与信息化管理密切相关的理论 1.1.2 信息化管理的发展现状 1.1.3 物业管理行业信息化管理现状分析 * 1.1.1 与信息化管理密切相关的理论 1. 泰勒、法约尔的科学管理原则 泰勒：《科学管理原则》。基本原理：工作定额原理；标准化原理；能力与工作相适应原理；差别计件付酬制；计划与执行相分离原理。 法约尔：《一般工业管理》。企业的6项活动：技术活动