2011多乐士神秘访客培训Jun.01.ppt

装修流程 选定设计方案 ：选择装修风格 选购主材： 瓷砖 地板 橱柜 洁具 门窗 涂料 五金 灯具 家具 装修施工： 开工准备 材料进场 结构改造 水电改造 隐蔽工程 木工活 中期验收 贴瓷砖 铺地板 刷油漆涂料 贴壁纸 电器洁具安装 竹炭森呼吸产品卖点，回答两个算通过。 特别添加天然活性竹炭因子，结合高效除醛科技。 全方位净化甲醛、苯及多种有害物质，全面净化室内空气，更全面地呵护家人健康。 特别添加天然茶树精华，配合抗菌科技。 能有效祛除多种细菌，双重环保技术为您的家人全面营造清新安全健康的家居环境。 竹炭森呼吸宣传单页 使用环保证书介绍产品的环保性能 资料整理标准 1.邮件发送到： ? 985820574 @ 同时发送给负责项目的督导 2.资料命名：项目时间 + 项目名称 + 城市名称 + 访问员名字 3.资料汇总： 资料保留期限 访问员请保留所有访问的资料， 包括：问卷、照片和录音 不要删除！ 这些自请保留到访问员工资发放后， 否则有可能因为资料原因，导致访问工资不能发放 提问：第一行的第一个字是什么？ 此页已经更新 已经更新 促销问题，提问的太早了。稍微好点的漆，征集意见。 Taking Sales To A Higher Level Taking Sales To A Higher Level Decorative Paints | Title Taking Sales To A Higher Level 多乐士神秘访客培训材料 BDA-CHINA 什么是神秘访客 神秘访客就是你作为一个消费者到多乐士指定的门店进行购物体验 了解门店环境及陈列、销售技巧和色彩服务的细节 如实将你体验的结果记录，及时反馈给我们 在整个访问过程中，你要保持自己的神秘身份，不要暴露 此段内容不需要向老访问员讲解 违规动作 访问员在访问中暴露身份，得到的访问结果一律作废,BDA公司不支付访问费 访问员不得在6个月内执行同一个项目中的相同店铺，否则访问无效，BDA不支付访问费用 访问员采取造假、与店员串通打分，一经发现，访问费归零，永不录用 品牌介绍 多乐士是国际著名的建筑装饰涂料品牌 多乐士产品行销全球100多个国家，并在多个国家雄踞市场领导地位， 每年有超过5000万户家庭使用多乐士。 多乐士一直秉承安全、健康、环保的品牌宗旨，从采购到生产，再到 运输，每个环节都严格遵循更高要求的欧洲环保标准。 多乐士致力于用色彩装点消费者的生活。我们提供丰富的色彩供您选 择，提供专业的色彩搭配方案，在多乐士漆彩体验中心，还有色彩咨 询师为您提供个性化的家具配色服务。 专业术语 产品：该品牌以各种乳胶漆（墙面漆）、木器漆（油漆）而著名 底漆：用于墙面或板材打底的涂料 面漆：用于墙面或板材表面的粉刷，一般在墙面涂刷完底漆后，使用面漆 涂刷遍数：通常为“一底二面”，就是涂刷一遍底漆，再涂刷二遍面漆 DDCN：多乐士漆彩体验中心的英文缩写，是多乐士最高等级的店铺 CSS店： 多乐士色彩专卖店，多乐士产品专业销售终端 IS店铺：多乐士产品的零售门店，一般等级的零售店铺 通道：店内空间，是顾客行走的地方 证书：特指多乐士产品通过环保人证的证书、GB报告等资料 色卡：一种纸质卡片,上面有不同效果的颜色,供顾客挑选颜色时使用 色扇：简易的集成卡片,打开时,像一般扇子 样板间：店内模拟居家实景的房间,用于展示涂料和木器漆的效果 色彩咨询：店员/色彩顾问提供有关房间颜色搭配的建议 调色服务：店家提供的涂料颜色调配的服务 产品照片1 本轮访问产品—竹炭系列 访问到任何一款即可 产品照片2 单页 陈列照片1 图1：货架丰满/产品完好 图2：多乐士辅料照片 . 地堆产品不充足 货架产品不充足－ 第二排侧缺 GB报告 洽谈区 台历证书合集 收银处 十环认证 木器漆区域 陈列照片2 工具1：色彩妙韵2011 工具2：灵感手册 工具3：可取式色卡 工具4：主推色干板展示册 陈列照片3 工具5：主推色配色手册 工具6：小色扇 工具7：使用电脑并用多乐士色彩家软件进行搭配 工具8： CP4色扇 色彩咨询师— 男士 色彩咨询师— 女士 色彩咨询师制服（特别关注） 特殊制服： 全国以下店面需要穿商场统一制服，工牌佩戴位置左胸。 （如增加店面将提供清单） 图1 图2 访问流程 本月必问问题 问题1：家里在装修/家里翻新装修，想看看稍微好点的漆，环保一点的。 若店员始终没有推荐，则访问员需要自己找到竹炭清新居产品或者竹炭森呼吸产品，询问：“这个漆好吗，和其他的有什么区别？”（优先访问竹炭森呼吸产品） 问题2：这个现在什么价格啊？能便宜点吗？