ERP第6章需求管理.ppt

上海外国语大学国际工商管理学院 信息管理教研室 赵衍 zhaoyan2000@ 企业资源计划(ERP) 第六章 需求管理 引言 需求是生产计划和活动的推动力量； 需求管理是对产品和所有需求的功能进行识别和管理，以帮助主生产计划员识别需求； 需求管理的组成：预测、订单录入、订单承诺、分库需求、厂内订单、维修件需求； 销售预测和客户订单管理是高层计划过程的组成部分，制造业中的预测和未交付订单是制定经营规划、销售与运作规划以及主生产计划的起点； 需求管理的目的在于建立关于未来需求的最合理的计划； 有效的需求管理的本质是良好的交流、迅速的反馈、明确的责任和有效的工具（计算机系统）。 6.1 销售预测 企业所接到的订单的交货提前期往往短于产品生产提前期，故在接到订单前要先做好一些工作。 虽然计算机在预测中具有重要作用，但批准和实现预测的责任最终仍归结到人。 预测系统的基本功能 一个合理的预测系统应该具备以下4项功能： 若干项简单的预测技术和评估这些技术的方法； 将季节因素考虑在内的方法； 按仓库、配置包装规模等分解和分配预测的方法； 在更新系统之前，检查和批准预测的方法。 预测的方法有很多，如移动平均法、指数平滑法等。 对预测方法研究的误区 误区一：预测算法越深奥复杂，结果越精确； 误区二：可以找出一种“通用”的预测法。 但实践证明，预测模型的复杂度与可用性成反比，而预测精度却似乎为常数； 经验表明，对系统原理的把握是有效地应用系统的前提和关键； 现代化的预测技术倾向于“权变”，并结合计算机模拟工具进行选择； “调焦预测”法 “调焦预测”法是近年来发展起来的，有美国五金供应公司发明； 特别适用于需要预测多项产品的情况； 美国五金供应公司是一家对美国几千家生产五金产品的厂家存储物料的合作团体，它需要对多种产品做出预测。 “调焦预测”不是一种技术，而是一个可以运用多种预测技术的系统，它可以模拟评估一系列技术，并选择在最近预测中最为有效的预测技术。 “调焦预测”系统举例 设某一产品销量历史数据如下： 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 去年 18 12 10 3 8 6 16 18 29 12 15 13 今年 2 18 21 4 9 2 假设现在是6月，要预测7-9月的销量 方法：假设现在是3月，调焦系统用以下四种方法来预测未来一个季度（4-6月）的销量，方法及预测结果如下： 假设的预测方法 预测结果 下个季度销量和去年同期一样多 17√ 下个季度销量比去年同期多10% 18.7 下个季度销量和本季度一样多 41 下个季度销量是过去六个月的一半 40.5 因为4-6月的实际销量为15，故取第一种预测方法，得到7-9月销量预测值为63。 预测系统需考虑的因素 内因和外因结合； 考虑季节因素（定期重复的规律模式）； 提供按仓库、产品结构配置、包装大小等因素分解和分配产品族的预测方法； 必须提供对产品族单项物料项目的预测进行汇总和调整的方法； 必须有一个对预测进行检查的方法。 6.2 客户订单录入 在标准MRP环境下，客户订单将作为一项毛需求(为了完成某成品所需求的总的数量)输入MRP系统，这些毛需求还将作为主生产计划的输入信息； 订单录入系统能够在一份客户订单上生成多个物料行，多个物料行可以是不同物料相同的需求日期，不同物料不同的需求日期，或相同物料的不同需求日期，每个物料行表示对MRP或主生产计划系统的一项需求。 客户订单结构 客户订单属性列表 属性（字段） 含义 物料代码 用于对MRP和主生产计划指明客户订单所需的物料 承诺日期 用于在MRP展开过程中求净需求或产生例外信息 数量 客户订单号 用于查询客户订单信息 客户要求的日期 客户对该物料行最初指定的日期 物料信息 客户订单信息 客户订单录入系统的功能 订单录入过程中应该对物料可承诺量进行检查，以便确定根据当前MPS，新的订单何时交货； 生成客户订单和客户订单物料行； 打印订单回执给客户，表明收到订单确认； 修改和删除现有订单； 根据订单生成提货单和发运单； 订单录入系统实例 订单录入系统可以面向订单生成具有多个选项的产品和客户订单； 如某汽车企业有SBS产品族，由不同选项构成不同的汽车产品； 选项包括不同的发动机、不同的传动装置、不同的音响设备、不同的内部装配件包等； 此时的客户订单实为一系列选项，客户订单号仅为产品标志； 订单录入系统应当对每个产品族提供一个可供选择的菜单，并有前项选择条件对后项选择条件的限定功能。 6.3 客户订单分析 市场的变化可通过客户订单的重大变化表现出来，在订单录入过程中要识别“非正常需求”及其性质，并对其进行特别处理； 满足非正常需求将造成超常的物料消耗，将损害长期合作的忠实客户的供货； 所以需要对客户订单