《知识管理》作业及答案.doc

知识管理复习题 1.何谓知识资本？ 知识资本可以被看作是公司所拥有的全部股本或以知识为基础的资产净值。也可以被看成是转化为公司的知识产权和智力资产的知识本身。 2.知识管理的目标是什么？ 若恩负责人认为，知识管理最核心的目的是要提升业务，创造商业价格。信息时代，各种各样的信息管理系统帮助我们获得有效的数据、信息，帮助我们解决问题。 3.实施知识管理应遵循哪些原则？ 知识管理要遵循以下三条原则：(1)积累原则。知识积累是实施知识的管理基础。(2)共享原则。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。(3)交流原则。知识管理的核心就是要在公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。 4.分析一下知识管理与公司创新能力之间的关系？ 知识管理对于提高企业创新能力不失为一种好方法，它可以将企业中成功的案例进行有效的存储、共享，但本身却不能实现创新；而TRIZ是一种高效的创新方法，但却无法将其所提供的创新原理与本企业以往成功案例、企业实际情况进行有效结合，从而快速寻找到适合企业自身环境的创新解决方案。 5.企业知识管理有哪些障碍？ 障碍之一：将知识管理的任务分配给某个个体，如一位首席知识学习管理官员，或者一个单独的机构/部门。 障碍之二：建立一个“95％”的解决方案。公司应该利用今天成熟的科学工具，快速制定一个“全面的解决方案”，但是一位不成熟的用户就不能成功地利用现有知识去适应特殊需求，新的工具就会更容易、更快速地传递错误的答案。 障碍之三：大家都知道学习的重要性，但是员工唯一能得到回报的是他们的工作业绩。如果有组织的知识分享被看作是一件“好事”，但是，在员工的角度看来，他们最关心的只是完成眼前的硬性任务而已。 障碍之四：公司将职业管理职责推委给个体。尽管今天的员工都积极地管理起他们自己的职业生涯，但是公司仍然需要共同承担此职责义务，和员工一起交 流分享公司目标，教授员工如何掌握新的技能。 6.比较知识管理和信息管理的差异？ 从信息到知识是一个递进的过程，信息与知识是两个不同的实体。由计算机系统产生的信息无法解释人类潜在的行为。信息是特定应用环境下的数据，而知识则是具体环境下的信息，知识一方面可以是信息中最具价值的那一部分信息，另外需要说明的是，知识并不是简单地存在于信息集合中，而是存在于人类的头脑中。知识更是指是人们所真正需要的那一部分信息。从信息到知识是一个由低层到高层的过程，在较低的层次上，大部分的工作都是用机器来完成，以实现信息的价值。而在较高层次，则迫切需要人的判断力的参与，以实现知识的价值。 7.知识有两种分类方法，各是怎么划分知识的？ 显性知识:以文字、符号、图形等方式表达的知识。 隐性知识:未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。 8.知识管理与知识资本之间的关系如何？ 知识资本是社会经济发展到一定阶段的产物。以各种知识形态表现的资本即为知识。它包括在产品和服务的创造过程中所有知识性和技术性的投入。知识资本分为广义的知识资本和狭义的知识资本。 9.试举例说明知识的生产活动？ “知识生产管理”指的是通过组织化的知识生产手段，利用知识生产的设施、技术、工具、人力（脑力），为了将原始的知识、数据等知识生产“原料”稳定、高效的“转化”为能够解决客户问题、能够为客户所接受并为此付费的知识产品，而建立起来的管理体系以及以通过这个管理体系对知识生产过程所进行的各项管理活动。 10.知识传递有哪些障碍？ 语言障碍, 语言是交流的主要工具，人类使用成千种不同的语言(世界上确认的独立语言约3000余种,使用人口为一百万以上的语言177种), 造成了语言障碍。 检索障碍 　社会信息量，尤其是科技情报量的激增，学科的分解和交叉，不同的专业语言造成了情报的检索障碍。 政策障碍 　出于国家或集团各自的利益，运用行政手段对情报流通设置的强制性限制和规定造成了情报传递中的政策障碍, 社会心理障碍 　由于社会成员在民俗、感情、价值观念、学派、威望、知名度等诸方面的差异，常常出现种种倾斜的偏态心理，俗称社会马太效应。 11.举例说明哪些知识是显性知识，哪些是隐性知识？ 显性知识:以文字、符号、图形等方式表达的知识。 隐性知识:未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。 12.传统的企业管理和知识管理差异体现在哪些方面？ 从目前知识管理和内容管理实践的企业或机构来说，它们还是存在很大的差异性。在内容管理领域，目前主要是政府、媒体、事业单位等，就实施的内容而言主要还是网站内容的管理；而知识管理主要还是面对企业，在寻求与企业现有管理架构，IT应用系统结合方面实现企业价值增值，在具体实施方面重点关注企业知识的梳理，知识和人的关联，人与人的关联以及和企业业