Module 12 - Measuring Performance in SM - HZ2（物资采购ITC课程PPT模块12）.ppt

Modular 12: Measuring Evaluating performance Topics Introduction The Performance Evaluation Process and Model Framework Performance Measures and Targets Implementing the Evaluation Summary Topics Introduction The Performance Evaluation Process and Model Framework Performance Measures and Targets Implementing the Evaluation Summary 为什麽要评价绩效? Topics Introduction The Performance Evaluation Process and Model Framework Performance Measures and Targets Implementing the Evaluation Summary Topics Introduction The Performance Evaluation Process and Model Framework Performance Measures and Targets Implementing the Evaluation Summary Topics Introduction The Performance Evaluation Process and Model Framework Performance Measures and Targets Implementing the Evaluation Summary 沟通与反馈 如何报告？ 报告给谁？ 如何获得反馈？ Topics Introduction The Performance Evaluation Process and Model Framework Performance Measures and Targets Implementing the Evaluation Summary backup M12:U3:3.5-12 来源:采购和供应流程中使用到的表格、文档、IT系统 ¨ 请求 Requisitions ¨ 出价邀请 Invitations to offer ¨ 供应商的提案 offers ¨ 采购订单和合同采购orders contracts ¨ 发票 Invoices ¨ 包装单和运单 Packing lists and bills of lading ¨ 信用证和其他付款文档 Letters of credit and other payment documents ¨ 检查和测试报告 Inspection testing ¨ 货物分派单、收货单、货物入库单 Goods dispatch notes, goods received notes and goods inwards notes 收集考核数据 M12:U4:4.2-1 来源: 采购和供应流程中使用到的表格、文档、IT系统 (cont’d) ¨ 更正措施报告和非一致性物料报告 ¨ 库存纪录 Stock records ¨ 取货单 Picking lists ¨ 生产报告 ¨ 设备维护报告 Equipment maintenance ¨ 售后服务报告 ¨ 公司的成本会计系统 收集考核数据 ¨ 客户投诉纪录 M12:U4:4.2-2 IT 系统: 有些考核是在生产进行中发生的… ¨ 收到请求的数量 ¨ 发出的采购订单的数量 ¨ 可用供应商数量 ¨ 数量未经改变而完成的采购订单的数量 ¨ 部分完成的订单数量 占最初订单价值的百分比 ¨ 每个供应商的支出 ¨ 每个采购项目的支出 ¨ 每个采购项目支出的最高、 平均、最低价格 ¨ 每个供应商平均晚交付天数 ¨ 每个采购员签发订单的数量 ¨ 库存中没有移动的项目数量 ¨ 库存价值 ¨ 库存周转 收集考核数据 M12:U4:4.2-4 收集考核数据 手工系统 ¨ 得到结果花费更多时间 ¨ 可能没有标准格式 ¨ 没有内置的数据确认 ¨ 在公司内分发. ¨ 分发到公司外部 (e.g., 供应商) ¨ 电话征询 调查 – 基于调查表 ¨ 直接的面对面征询 ¨ 调查表要简短、简单、容易理解 ¨ 经常导致结果丢失 Har