QC-J教材（GHAC-修改）.ppt

* 目 录 第一章 品质管理………………………………………………………………………………1 1.1 品质管理………………………………………………………………………………1 1.2 好的商品………………………………………………………………………………1 1.3 公司的工作……………………………………………………………………………2 1.4 全面品质管理…………………………………………………………………………3 1.5 统计品质管理…………………………………………………………………………3 第二章 现场的管理与改善……………………………………………………………………4 2.1 管理……………………………………………………………………………………4 2.2 标准作业………………………………………………………………………………4 2.3 管理项目………………………………………………………………………………6 2.4 管理用数据……………………………………………………………………………7 2.5 改善的思想……………………………………………………………………………9 2.6 改善的顺序……………………………………………………………………………10 第三章 检查与品质保证………………………………………………………………………14 3.1 何谓检查………………………………………………………………………………14 3.2 检查的作用……………………………………………………………………………15 3.3 检查的种类……………………………………………………………………………15 3.4 何谓品质保证…………………………………………………………………………16 第四章 QC手法 ………………………………………………………………………………17 4.1 现场的QC手法 ………………………………………………………………………17 4.2 曲线变化图……………………………………………………………………………18 4.3 特性要因图……………………………………………………………………………21 4.4 柱形图…………………………………………………………………………………22 4.5 分类图…………………………………………………………………………………25 4.6 分布图…………………………………………………………………………………26 4.7 检查表…………………………………………………………………………………28 4.8 图表……………………………………………………………………………………28 4.9 管理图…………………………………………………………………………………30 4.10 QC手法的使用方法 …………………………………………………………………30 结尾 ……………………………………………………………………………………………32 —1— 品质管理教育 一、前言 大家在公司做事，是为了什么？为了谁去工作呢？一般认为是为了钱，为了自 身的发展。但是正由于我们的工作，与社会形成了紧密联系。 如果，虽然并非出于故意，但生产出了不良品，或所提供的服务不好的话将会 引起怎样的结果呢？必定是公司的产品马上卖不出去，公司的生存都很危险。我们 在公司做事，就必需有这种思想，快速、低成本地生产出优质的产品，提供优质服 务，让客户满意。要形成这种思想，其手法就需从本书开始学习。 掌握了该手法，则“如虎添翼”，与不了解该手法时大不相同。你们的师傅大哥， 编成这套教材，有不懂的地方，就请教别人，理解之后，快快行动。 我们每一个人，都以优质生产为目标，早日行动起来吧！ 第一章 品质管理 1.1 品质管理 品质管理（Quality Control）简称QC，即“为满足客户，低价快速地生产出优良 产品”。也就是整个企业为了向客户提供长久满意的优质产品而进行的开发、设计、 生产、检查、销售、售后服务活动。 1.2 好的商品 我们必须为客户生产出“好的商品”，即“良好品质的商品”。 对客户而言，能够满意的品