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产酒会后跟单回收技巧 一、感谢函（已签单客户） 1、工具内容： 尊敬的 先生(女士): 您好！ 感谢您出席了我公司隆重举行的公司财富年年客户答谢会，也恭喜你给自己和家人献出了一份关爱。 为了确保您的这份保障能够及时生效，避免一切可能发生的损失，请您尽快在服务专员的协助下办理相关手续。 同时诚恳地告知您: 先生(女士)是我公司优秀的服务专员,以后您和家人及朋友若有任何保险的问题,请随时与他(她)联络, 他(她)必定能为您提供优质的服务。 再次感谢您对于本公司的支持，祝您和您的家人身体健康，阖家幸福！ 2、工具作用 对已签单的客户，主要是恭喜其为自己和家人准备了一份保障，再次坚定客户的信心，同时敦促客户尽快办理手续，完成承保。业务员也可借助感谢函赢得客户的认可，从而提出转介绍要求。 3、配套话术： 陈先生，恭喜您啊，您和家人已经获得了一份XX元的保障计划了。公司为了表示对您的感谢，特别让我给您送一份感谢函过来。您的支持对我也十分重要，今后我就是您最值得信赖的服务专员。在此我还要温馨提示您一下，这份保单还需要办理一些缴费手续才能正式生效，您看是现在还是下午有时间，我陪您一起去银行办理手续，以便让您尽快享受到我们的保障。 二、致客户一封信（未签单客户） 1、工具内容： 尊敬的 女士： 非常感谢您对我们公司的信任，参加我们公司组织的财富年年客户答谢会。财富年年是公司成立七周年之际，为答谢广大客户的支持而特别推出的保险产品。该产品自上市以来受到了广大消费者一致好评，能较好地解决客户一生的生活、养老和子女教育问题，是2012年中国寿险市场颇受关注的产品，相信也是适合您的一份保障计划。经过您的服务专员 介绍，您已经在本公司建立了初级客户档案，感谢您的支持。 但是我们注意到：您未在发布会现场选择我们的保障计划，可能是我们的工作人员提供的保障、服务没有完全满足您的需求，在此合众人寿客户服务中心向您致歉并特别请您对我们的工作和服务质量做出回馈，反馈您未能选择财富年年的原因和意见，对您的宝贵意见我们将认真研究并反馈给您以便我们改进工作，为广大客户提供更好的更周到的服务。 （前4个问题只需要简单的在对应的括号中打个勾，5和6需要你真实反馈） 1、您认为我们的答谢会组织：（ ）很好 （ ）一般 （ ）不好 2、你对合众人寿7年的发展和活动：（ ）非常了解 （ ）了解（ ）还需了解 3、您认为我们服务专员的讲解：（ ）很清楚（ ）一般 （ ）不清楚 4、您对我们的产品的优点：（ ）非常了解 （ ）了解（ ）还需了解 5、您未选择财富年年计划的真实原因： 6、您对我们服务的宝贵建议： 您的建议对我们很重要！ 合众人寿保险股份有限公司***中心支公司 客户签名： 客户电话： 2、工具作用 对未签单的客户，主要借助满意度调查回访，增加再次上门的机会，透过上门后的沟通，了解客户拒绝的真实理由，有针对性的进行拒绝处理。且判断下一步的跟进举措。 3、配套话术： 陈太太，感谢您参加我们公司的答谢会，公司也是要求我们对每位到场的客户进行回访。这里有一份调查问卷，还劳烦您帮忙填写一下，我明天要交回公司的。您没有选择我们的产品，主要是基于什么考虑呢？看看有没有我能帮助您的地方？ 接拒绝处理话术… * * 学习目标 1、明确产酒会后跟单的目的 2、掌握跟单回收的技巧 3、学习使用跟单回收的工具 写在前面的话：产品成功销售的基础前提 合众产品是很好的产品，但为什么在实际销售过程中，却并未凸显出这种优势，到底其中的原因在哪里？ 对公司的热爱 对产品的坚信 再配以促成和跟单的技巧 完美结合 缺一不可 课程大纲 1、产酒会后跟单的意义 2、八大跟单要点及促成核心话术 3、巧用四大工具完成跟单 跟单的定义 对于，现场没有办理缴费手续的所有客户，怎么办？ —— 跟单！！！ 跟单的定义——主动找上去。通过再次上门，讲解、促成使其银行缴费。 跟单的难点——根本无法再次登门？如何解决？ 跟单的定义——紧跟，一步不离。现场促成并使其实现银行缴费的动作； 跟单的黄金时间—— 0分0秒，0距离0间隙 0分0秒：从主持人宣布进入沟通时间开始，便进入0分0秒的计时； 0距离：一刻不离，紧跟客户，先讲解计划书，后填写投保单、再帮 助复印身份证、银行卡，提醒金额是否足够，以免投保不成 功； 0间隙：如果客户提出没带银行卡，那么