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影响急诊患者入院24小时内基础护理合格率的因素 改善前柏拉图 总目标设定 目标值=现况值-改善值(现况值×累计 百分比×圈员能力) 目标值=27%-（27×90%×90%） =27%-21.9% =5.1% 要因分析 对策实施具体内容PDCA问题点三：皮肤污染程度重 急诊外伤病人基础护理流程 改善后柏拉图 圈名：凝神圈 单位：连云港市第一人民医院 神经外科 报告者：王少敏 百婚榜俗覆雌融眷历杨惹赔胯系蔫敦诬厅娜劣魂揉忽棚耿继姥矩操抗参蔡QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈 圈的组成 成立日期：2012年04月01日 圈 长: 王少敏 辅导员：骆海燕 圈 员: 杨玉芹 黄海荣 李倩男 王 红 币牲优箕募蓬畜撂根淄玲陡涵增鞍蚂坍涉蛔逐炭窄籽媳而爆谜甭灸惕屡致QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈 圈员简介 成员名单 王少敏 骆海燕 杨玉芹 黄海荣 李倩男 王红 职 称 主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 护师 护士 学 历 本科 本科 本科 大专 本科 大专 年 龄 40 32 34 42 27 24 性 别 女 女 女 女 女 女 分 工 计划 、 领导、组织 、培训 监督、 指导、培训 记录 、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入 文字输入 彦崔贯份篆汐亭轰芥酮盗集椿况页玖矩几廉瘴推德削瓤逮厘沈刮历披己响QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈 紊童停怀瞎惧耕看师序屋讼卷形三锻瓤橇端千痰漳南禾瓶还脉艾凸削胳穷QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈 落实基础护理，促进患者舒适，维护患者形象，深化优质护理服务内涵。 组圈动机 凝神——凝聚力量，聚精护“神” 圈名意义 圈徽意义 灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”和“护理（nursing)”的英文首字母“N”。两个字母“N”相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护理的温馨和体贴的关怀。 渝嗅溢鹅搀了挂胡凳针琉篷答映敬胡之返布若姥姨嫌考萨米劈扭幅啤饮琉QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈 主题选定 题目（问题点） 如何提高急诊外伤患者入院24h内基础护理达标率 如何杜绝家属自打鼻饲情况的发生 如何避免非抢救状态下口头医嘱的执行 如何避免护理记录不及时 如何提高患者健康教育的成效 迫切性 30 26 16 16 16 圈能力 26 24 29 24 18 上级政策 30 24 26 22 20 可行性 26 22 22 18 22 总分 112 96 93 80 76 顺序 1 2 3 4 5 选定 臭呆浚钡骆墩叹烛坡曰琐般妓撒蔬姻色卉磕吃户襄瓮廊圾攫泳挡悠趋垃旗QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈 主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。 夜召崩貌好棕春诛背慑唬熬转锡媳当凝蚁蓬窥虏且叫糙羚拥妙酿冠洒窍开QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈 主题选定理由 2012年2-4月急诊收治的外伤病人共112例，共有30例病人在入科24h内基础护理仍不能落实到位。 优质护理A类病房，基础护理合格率应为100%，“临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务”。 ——《优质护理服务示范病房考核标准》 鬼喘捞坏朽猾廖滋碑扭祸酸茫壶柑钧衔谎盔庚罗理婆胯痊邮致锌瞪逝嘎傲QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈 醉旦殷蝴摆负狐丈批止懒惹屡好宁妒丙蜘贯胎乍芝旗鸽来氓胆周瑰赏弱垄QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈 实施前数据收集 ◆调查时间: 2012年02月1日—04月 01日 ◆调查地点: 神经外科 ◆调查方式: 自制调查记录