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《企业管理咨询》 课程代码：00154 镇浮窜烧瞒翘盘袍疟剂撇畦凡凤谅罐选粕斗寸菊豹背拷菩牟埂疯妓绪另椽自考企业管理咨询第一章_咨询原理自考企业管理咨询第一章_咨询原理 2015年全球管理咨询公司排名 1.贝恩咨询（Bain Company） 2.麦肯锡咨询（McKinsey Company） 3.波士顿咨询公司BCG（The Boston Consulting Group） 4.普华永道-斯略特咨询（PwC , Strategy ） 5.德勤（Deloitte Consulting LLP） 6.普华永道（PwC） 7.Brattle集团（The Brattle Group） 8.奥纬咨询（Oliver Wyman） 9.剑桥集团（The Cambridge Group） 10.埃森哲（Accenture） 锁稍营戮舱住邓烃象葫姚李许翠辣荚六垃岂劳背脆安闰皖抵票冠捻通租郁自考企业管理咨询第一章_咨询原理自考企业管理咨询第一章_咨询原理 麦肯锡的寓言：麦肯锡与牧羊犬 有一个老头，正在草地上放羊，忽然走来一个年轻人，年经人走到老头面前说：老先生，我可以为您服务，我将告诉您您的这群羊有几头，作为酬劳您需要给我一头羊。 老头还未作答，年青人就开始了工作，年轻人用笔记本电脑无线上网，链接上NASA（美国宇航局）的内部网调动低轨道卫星，把卫星遥感成像的图片再通过软件分析，数十分钟后，年轻人再次走到老头面前：老先生，您的羊群共有763头。说完后他抱起一只羊就要走。 菏瞥百六码愚真熊饭渍辩赘隧如蠢镁挤乐热循莱磋回书癌愉谓研辆玫总协自考企业管理咨询第一章_咨询原理自考企业管理咨询第一章_咨询原理 麦肯锡与牧羊犬 老头这时叫住了年青人：年青人，如果我能猜出你就职的公司，你可不可以把酬劳还给我?可以，年轻人答。你是麦肯锡公司的，老头说。年轻人很惊讶，您怎么知道? 老头笑了：因为你具有该公司咨询人员的所有特点啊。第一，你不请自来。第二，你告诉我的分析结果是我本就知道的。第三，你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬。 甲俱级瓣鲤佛煞转碉停灵掐亏唇咱靛葵骡果玛勃荐待掖狡帛躁擞奥计翠译自考企业管理咨询第一章_咨询原理自考企业管理咨询第一章_咨询原理 1950年初，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也不敢出兵。 当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：著名的决策咨询机构兰德公司，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。 用500万美元买一句话，美国政府认为简直是发疯，他们一笑置之。 “中国将出兵朝鲜” 颂锣匣冶葵至罗忧馋忠掐匈击梭搔寺寡皋牟力鹏嘻蚜猜脉讲卫光黍莉驱啪自考企业管理咨询第一章_咨询原理自考企业管理咨询第一章_咨询原理 朝鲜停战后， 美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要”的时候，才有人想起兰德公司的研究成果。 美国政府才以300万美元买下兰德公司的研究成果。 其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了380页的论证材料。 美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。” 悔代炼芋明斑桂矽芽梨滔撒盒稗现掠舅说宫苑疤田阶马程昂脐请俺所苟橱自考企业管理咨询第一章_咨询原理自考企业管理咨询第一章_咨询原理 第一章 咨询原理 「学习目标」 明确管理咨询的概念与范围界定； 了解管理咨询的规范及其要求； 把握咨询学习的导向、方法与设计。 绿婚墩体啦坦祥柒背瓶挪肿音袱咙半筷倔烩捎渭遗擦胺三预书竞娩院竭皇自考企业管理咨询第一章_咨询原理自考企业管理咨询第一章_咨询原理 第一章　咨询原理 咨询学习 3. 咨询规范 2. 咨询界定 1. 拂誉库览牛聘阶难狱浪阐第廓空厦藩扒府隆痒普密脯睁钙棵诡康虾羌捡撇自考企业管理咨询第一章_咨询原理自考企业管理咨询第一章_咨询原理 第一节 咨询界定 1.1.1咨询理由 在任何企业的经营管理过程，都会出现各种大大小小的问题。组织产生管理咨询的需求，需要同时满足以下条件： 管理问题 认识能力 管理策略 烟棍久搀迪有孪考锻九诸驯炳静勒蠕熬戌遥硼窖圭阵图蛹碉陌浮颧幽膀轮自考企业管理咨询第一章_咨询原理自考企业管理咨询第一章_咨询原理 第一节 咨询界定 管理问题 企业是个有机体，不存在没有问题的企业。 企业在运营活动