oOL内容分析法之应用 案例.ppt

五. 結論與建議—5.2建議 5.2.2 對個案公司的建議 若管理者覺得有必要修正某一組織文化向度時，可在初次分析後(如圖3，A)，在組織文化雷達圖上標出理想中之目標值(如圖3，A’)，並針對目標提出具體行動方案進行改革努力，以適度管理組織文化 * 圖3 管理文化之雷達示意圖 * Thank you for your listening * 應用內容分析法分析航空公司之組織文化 指導教授：任維廉 D組 9332024 黃仲平 9332025 陳聖霖 9332032 史佩君 9332035 許丞博 * 一. 前言 航空運輸受到外在環境與內部組織文化之限制 過去研究航空公司組織文化的文獻極少 以我國最大且最具代表性之兩家航空公司為例 建立一套適用於台灣航空公司組織文化分析的架構，如 Robbins Coulter，並加以修正 本研究包含兩大目的 * 二. 文獻回顧與評析 2.1組織文化 Robbins Coulter認為，組織文化是用來指出一個共有信念的系統，以指導組織成員如何行為 文化之三個基本特質 Schein → 五個向度 Robbins Coulter → 十個向度 * Robbins Coulter → 十個向度 向度 說明 1.成員之認同 員工認同組織整體的程度 2.團體之強調 工作活動安排以團體為重心之程度 3.以人為焦點 組織內個人受決策影響為考慮因素之程度 4.單位整合 組織內單位作業時與其他單位協調合作之程度 5.控制 法規和直接監督在監控員工行為上使用之程度 6.風險容忍性 員工受鼓勵表現出積極、創新、與冒風險之程度 7.報酬標準 員工工作表現評量考慮之因素 8.衝突容忍性 員工能發表相反意見或批評性言論之尺度 9.手段-目的導向 管理重視結果之程度 10.開放系統焦點 組織對外在環境變化的監控與反應之程度 * 二. 文獻回顧與評析-續 2.2內容分析法 對文件內容做出有效推論的一組程序 計量分析 v.s. 計質分析 本研究採計質分析方法 → 將描述兩家航空公司組織文化之語詞加以歸類 * 三. 研究資料與方法 3.1 資料蒐集範圍 近兩年與兩家航空公司有關之先關敘述 公司正式網站上之資訊 近兩年公司發行的刊物 篩選出相關文字做為組織文化描述語詞之分析資料 員工訪談稿 針對Robbins Coulter所提之10個組織文化向度以擬定訪談題目，經現場錄音後將之打字為兩家公司各三份之訪談稿，從中篩選描述公司組織文化之語詞 * 3.2 研究流程與步驟 - 圖1 研究流程圖 問題界定 內容分析法之探討 描述航空公司組織文化資料之蒐集整理 組織文化之定義與向度之文獻回顧 挑出描述A公司組織文化的語詞 將語詞歸類至十個 組織文化基本向度 A公司組織文化描述分析 挑出描述B公司組織文化的語詞 將語詞歸類至十個 組織文化基本向度 B公司組織文化描述分析 十個組織文化向度之群組修正與補充 A公司與B公司組織文化之比較 建立台灣航空公司組織文化分析架構 * 研究步驟說明 蒐集A、B兩家公司88年底的網站資訊及近兩年公司對內發行的刊物等，分別完成兩家公司各三份之訪談稿 利用內容分析法，分別挑出描述A、B公司組織文化的語詞 分別歸類至Robbins Coulter所提出分析組織文化的十個向度，若無法歸類則列為「其他」類別 表2 組織文化實質內容會總說明表 「成員之認同」相關語詞 描述語詞代號 …… A101 …… A102 …… A103 * 4. 將各項度內之描述語詞分別歸類，並以一段文字表達規同類的語詞所描述之組織文化實質內容 表2 組織文化實質內容彙總說明表 描述語詞代號 組織文化之實質內容 實質內容代號 1. 成員之認同 A101、A103 …… A1(1) A102 …… A1(2) * 研究步驟說明 5. 取A、B公司組織文化實質內容的聯集，若某向度有兩個以上的實質內容類別，及建立組織文化向度之第二層級群組 表3 台灣航空公司組織文化分析架構群組補充說明 組織文化 基本向度 組織文化實質內容代號 組織文化第二層級群組 A公司 B公司 1. 成員之認同 A1(1) B1(1) 5.控制 -- B5(1) …… A5(1) B5(2) …… A5(2) …… * 研究步驟說明 6. 若某基本向度無任何描述語詞，則予以刪除 7. 利用所建立的「台灣航空公司組織文化分析架構」，分別重新整理A、B公司的組織文化特性並比較之 * 四.研究結果之分析與討論 4.1　A公司組織文化