【商业地产】成都华宇-阳光水岸-2009年度推广计划及策略思路-53PPT.ppt

房地产销售流程培训课件 一、来电接听要则－－将客户引至售楼处 1、接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，说话速度适当，简洁而不长 2、接听电话人员熟悉楼盘的详细情况及促销口径 3、销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来电话响声不能超过3下 4、接听电话必须亲切地说：“您好，××××” 《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQ5、在回答问题时应做到耐心但又不能太详细，以免阻碍其他客户的电话打进来，且告知其过分详细后会导致其不到售楼处来。 6、在回答问题时，尽量强调现场买楼的人很多，可以邀请客户到现场售楼部参观，告诉客户现场将会有专业的售楼人员为他介绍 7、回答时间不宜太长，通常不要超过3分钟（在广告日电话时间应更加缩短，掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈） 8、在客户交谈中，要主动问到几个基本问题，即媒体来源、客户姓名、电话、地址和购房意向。 9、在客户所找人员不在时，应很客气地咨询对方有何事，可否代为传话，或者记录下来，转告被找的人，放话筒时动作要缓慢。 10、不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大声笑、 11、不许在接听顾客电话时与其他人搭话 12、广告电话接待 1）其他电话进来 2）客户签约 （强烈要求，请再打来） 二、来人接待 1、接待规范 客户上门时，业务员必须主动面带微笑上前迎接，同时控台上喊“客户到”，业务员起身喊“欢迎参观” 接待客户并问清客户第几次来，以前是否有人接待 接待客户要精神饱满，面带笑容，留意客户的视线和表情，主动上前打招呼 接待客户要声音响亮，口齿清晰，尽量不要模棱两可，如有不清楚的将客户问题记下来再回答 《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQ报版 + 软文 设计 居周刊封面 设计效果 项目线（09年6月——9月） 影响力提升、客户随之而来，如何打动客户？ 经过2-3月对品牌和区域战略的炒作，项目影响力全面提升 接下来需要提炼项目最为核心的优势 解决项目推广形象支撑和价值支撑的问题 以此获得客户认同，促进项目销售 A、潜力资源——地铁经济 地铁站，繁华上 生活与城市一起觉醒 地铁延伸繁华，将成为别人羡慕的生活 你看到地铁 我们看到未来十年的聚变 你看到改变 我们兑现未来的生活承诺 如果眼光够远，城北是不错的选择 地铁站经济圈内，万亩城市公园上 华宇·阳光水岸 风景生活全情绽放 责任地产·前瞻眼光 建筑生活风景 全新10号楼 45-109㎡ [宽景House] 火热发售中。 报版设计 B、自然资源——城市公园 公园上，杨柳下 聆听城北崛起的声音 万亩城市公园，将成为别人嫉妒的风景 你看到风景 我们预见未来的健康生活 你走进公园 自然兑现一生健康的承诺 如果热爱自然，这里是不错的选择 地铁站经济圈内，万亩城市公园上 华宇·阳光水岸 风景生活全情绽放 责任地产·前瞻眼光 建筑生活风景 全新10号楼 45-109㎡ [宽景House] 火热发售中。 报版设计 产品线（09年10月——12月） 持续的推广需要新的亮点，引导客户了解项目层层深入 项目的亮点主要来自对户型特点挖掘 客户最关心的无疑是户型对以后生活的影响 视野、环境、生活习惯、附加价值等 因此，针对项目户型的特点，我们以系列报版的形式进行诉求 产品卖点的全新挖掘从之前的资源性卖点向人为打造的产品特点转变，在一定程度上融合品牌塑造中“责任地产·专家品质”的品牌内涵 产品诉求一、 如果窗户不“落地”，您将少看10000㎡的风景 总是希望窗外的天空更辽远 也向往窗外城市的夜色更璀璨 还希望窗外的园林和河景不会呆板 最好一眼之间就能连成一副灵动的画卷 为此，未来，您窗外的风景，我们早已亲身体验 改善城北居住品质，成都华宇，从此做起 报版设计 如果露台没有“错”，生活就像城市天际线，只会一层不变 有“城市评论家”说： “中国的城市是建筑的重复” 但是，相信您和我们一样 会由衷的拒绝让钢筋水泥覆盖自然的恩赐 优秀的建筑应该是值得炫耀的风景 为此，未来，城市天际线的风景，我们已悉心丈量 让建筑成为风景，成都华宇，从此做起 产品诉求二、 报版设计 —— 客户渠道拓展策略 —— A、网络平台的持续利用 B、华宇会员计划全面启动 C、媒体覆盖全面放大 D、二级市场巡展计划启动 E、成都商超巡展持续进行 F、项目营销活动持续开展 A、网络平台的持续利用 原因： 低成本、易维护； 覆盖面广、时效性高； 适合城市人群 1、网上问卷调查 置业，你最想在哪里