【工作总结】人人网公共主页运营手册ppt模版课件.ppt

* Ⅲ. 案例分析 典型案例——美食类公共主页“火锅”的运营经验 6. 保持一贯的风格 尽量请同样的人来负责更新，否则会有粉丝对Page的风格提出质疑；同时，还需观察粉丝对该风格的接受程度，尤其是最初开始运营的阶段，如果反应普遍不好，应尽快换一种风格、方式； 7.如何处理粉丝提出的要求 有粉丝会提出某些要求，但不必刻意讨好粉丝，以免被粉丝所左右，影响Page的整体； * Ⅲ. 案例分析 典型案例——美食类公共主页“火锅”的运营经验 8.和粉丝做朋友 把Page作为一个好友关系的平台来运营，和粉丝拉近距离，让粉丝们感到自己正在关注的是一个好友，而不是一个纯粹的官方宣传机构； 9.不能过于官方 切忌用官方的口吻发表状态，也不要让官方新闻在日志中占太大的比例； 10.选择一个代言人 如果Page是一个公司、机构或节目，请选择一个代言人、主持人或吉祥物，让TA成为粉丝们的朋友，用朋友的身份发表内容； * Ⅲ. 案例分析 电视剧类公共主页的运营建议 1.更新剧中经典台词作为状态，引导粉丝讨论,如“蜗居” Page，【如下图】； 2. 完善相关资料，做到框架完整，内容丰富，如“绯闻少女” Page，【如下图】； 3.交给最熟悉、最热爱该剧的人来运营，有很强的号召力； 4.在电视剧热播期间建立、运营，影响力更大； * Ⅲ. 案例分析 游戏类公共主页的运营建议 1.游戏类公共主页可发布一些权威的攻略和互动，如“植物大战僵尸”【如下图】 ； 2.可模拟游戏中的主人公说话【如下图】 ； 3.关注游戏线下举行的活动、竞赛，更新相关的内容； * Ⅲ. 案例分析 动漫动画类公共主页的运营建议 1.更新与Page主题直接相关的、有价值的内容，发布独家或首发的内容，培养用户第一时间浏览该公共主页的习惯，如“海贼王”【如下图】 ； 2. 根据动画人物性格，设置一定的情境，更新有趣、恰当的内容；【实例：“灰太狼”的状态 “@#……%”（其实是灰太狼被老婆打晕了）； 或“我在抓喜羊羊”，后面加上手机图标，用户会回复“哇！灰太狼也用手机了”等】 * Ⅲ. 案例分析 星座等趣味话题类公共主页的运营建议 1.十二星座分配给该星座的人运营，有很强的针对性，管理员做起来也得心应手，具有号召力； 2. 进行站外的推广，撰写软文通过百度贴吧、天涯、猫扑、开心网、QQ群等渠道推广，如“天蝎座”，【如下图】； 3.发布符合本星座人性格特性、习惯、风格的状态、日志等，以引起共鸣，如“处女座”，【如下图】 ； * 1.请勿以发表、转载、分享等任何形式发布来自人人网竞争对手的内容，如开心001、 facebook、twitter等； 2.请勿发布对人人网不利的言论、照片、视频、音频等内容； 3.请勿在发表的日志、状态、照片、视频、音频等内容上添加外部链接； 4.请注意言论尺度，勿发表、转载、分享任何反党反社会反政府反人民等反对言论、照片、 视频和音频等内容； 5.请勿发表、转载、分享任何有关敏感问题的言论及照片、视频、音频等内容； 6.如出现紧急情况不能自己运营时，请及时联系人人网的工作人员，办理转交运营事宜。 Ⅳ. 注意事项 END 人人网公共主页运营手册 运营组 2009.12 * Ⅰ. 操作方法 3 Ⅱ. 运营指南 9 Ⅲ. 案例分析 19 Ⅳ. 注意事项 27 创建入门 1.提交人人网账号的ID至人人网工作人员（请重新申请一个小号，小号管理公共主页可以规避大号的误操作），来开通该账号对应公共主页的创建和管理权限； * Ⅰ. 操作方法 PS：ID为个人主页页面地址栏中的字符串，如上图。 创建入门 2.开通创建权限后，登录帐号，到/type/type进行公共主页的创建，按照提示步骤操作，如选择公共主页分类、设置名称和上传头像等，完成后不可修改，请谨慎操作！ * Ⅰ. 操作方法 完善页面 3.完成创建步骤后，即可填充公共主页内容，如完善资料、页面描述、发布日志和相册等，头像、较完整的资料、描述、一篇日志和一个相册是必须具备的； * Ⅰ. 操作方法 完善页面 4.当内容完整后，请通知人人网工作人员，对公共主页进行审核。若还需要修改，请继续完善；若审核通过，由工作人员点击发布； * Ⅰ. 操作方法 PS：普通管理员点击发布后，会进入审核后台，等待审核。请完成后直接通知人人网工作人员，人工进行审核，效率更高。 运营要点 5.公共主页审核通过，发布后请及时更新、补充页面内容，如发布状态、日志、相册，回复用户留言，分享外部链接、视频等，并保持一定的更新频率来运营公共主页。