【管理精品】盖洛普Q12（员工敬业度调查）.ppt

Copyright Standards 知识经济时代企业价值如何提高 “硬”数据与“软”数据 发展从自知之明开始 优势世界 出类拔萃原因何在? 什么是优势？ 才干区别优秀与平庸 (零售店案例) 才干世界 识别才干，日常观察： 渴求 一学就会 行云流水 高人一筹 满足 弱 点 不断挣扎。 熟不生巧。 平时可以忽略不计，除非你想 … … 扬短避长！ 如何对待弱点？ 控制，而不是消除 设法避短 辅助系统 互补搭档 发挥优势 优势世界 优势世界 我们喜欢概括对别人的印象 现实世界 1993年，有人采访财富500强公司的人力资源和组织 发展负责人，了解其建立良好企业文化的手段和做法， 发现： 80%测验员工民意 问卷平均长度-150个问题 频率-1-2年一次 60%声称调查之后情况变糟! 盖 洛 普 路 径 经理的责任与Q12 经理的职责和 Q12 问“对”问题-- 找到最有效的评测问题 1,000个不同问题 100万不同员工 识别优秀部门/班组的共性 确定能够区别“优秀”与一般的关键问题 旅 程 敬 业 实践检验Q12 零售业案例 300 商店 40,000 员工 硬件设施相同 案例 - 全公司 市值和销售额变化 1997-1999 的进步 Q12关联适用于 不同行业和公司吗？ 盖洛普数据库 (1998 1999) 第50和第75百分位比较 101 公司 41,495 业务部门 715,011 被访者 31 行业 16 语言 63 国家 优秀经理人培训（GMP）是盖洛普根据成功心理学的理论和成果，推出的重点培训项目。培训对象为企业的各级主管和经理，由盖洛普专家或其授权的专业顾问主持实施，完成后颁发盖洛普培训证书。 ???? 盖洛普公司优秀经理人培训以“成功心理学”和盖洛普四十多年对国际优秀企业和经理的研究为基础，并附以盖洛普独创的“StrengthsFinder? ” (优势识别器)和“Q12TM”(工作环境评测问卷)等测量工具，是既有完整的理论框架，又有很强针对性和操作性的培训方案。数年来，盖洛普公司据此对诸多国际知名企业的各级主管和经理实施培训，效果良好，广受赞誉。 ???? 盖洛普对大量成功企业和个人的研究表明，只有了解优势并充分发挥优势，才能最大限度地提高生产力。自己的优势在哪里？如何利用这些优势来取得佳绩和成功？盖洛普StrengthsFinder? 通过网上测评，帮助您识别、发掘和发挥自己的独特优势。 ???? 知识经济时代的竞争，归根到底是人才和文化的竞争。你的员工敬业吗？你所在企业有良好的文化吗？你所领导的部门有良好的工作环境吗？这一切与企业的经营业绩有什么关联？盖洛普Q12TM 通过对企业文化建设和基层管理12个侧面的评测，帮助你准确评测工敬业度和工作环境，并制定行动计划，继而提高经营业绩。 ???? 盖洛普通过研究全球80,000名优秀经理，总结出成功管理的四要诀。通过四要诀培训，你将走出“传统智慧”的误区，大幅度提高管理效能和团队效率。 ???? 盖洛普的GMP重在个性化培训。为此，将对每名参训经理进行网上的StrengthsFinder? 测试，并对其所在部门进行Q12TM调查。盖洛普将据此提供个性化分析和报告，并结合授课实施个别辅导。 ? “优秀经理人培训”帮助客户培养顶级经理人，建立一流的企业文化。 ???? 运用盖洛普StrengthsFinder? 工具，识别自身及员工的独特优势，提高识人用人能力，增强企业竞争力 ???? 运用盖洛普Q12TM工具，有重点地改进企业文化，建设相互信任的高效团队 ???? 运用盖洛普四要诀访谈，掌握世界顶尖经理的管理四要诀 ???? 运用个人优势日志，制定行动计划，提高管理水平 ???? 运用“成功心理学”的研究成果，营造“重才干和重优势”的企业文化 ???? 剖析典型案例，大幅度提升个人和组织的综合实力 ???? 培训前，每位参训经理须参加StrengthsFinder? 测试。由盖洛普提供密码，参训经理各自网上进行；网络将自动生成有关参训经理“五大主题”的测试报告。 ???? 培训前，每位参训经理所在部门的人员（直接下属）须参加盖洛普Q12T