【管理课件】企业变革管理060414.ppt

企业变革管理 徐毕城 目录 一、变革的特点 二、 企业变革的时机 三、企业变革的阻力 四、变革的注意点 五、企业变革的实施 六、企业变革的控制 七、变革成果的评价 八、打赢第一仗关系变革生死 九、变革对领导者的要求 十、变革成功48字真经 一、变革的特点 A 变革的系统性 一项变革，常常因牵一发而动全身，需要通过系统思考，在抓住关键因素变革的同时，进行配套改革才能奏效。 B 变革的复杂性 由于未来变化的不确定性，增加了变革的难度和风险。 C 变革的创新性 变革必须以创新的精神，用新的观念和思想、新的方式和方法代替传统的东西并付诸实施，但会遇到形形色色的阻力与抵抗。 D 变革的群众性 变革不是少数领导层或管理层可以包办代替的，因为真正的变革必须最终落实到操作层次，为全体员工所认同和执行。 E 变革的持久性 变革的成果必须贯彻到日常经营活动中去，不能中断和夭折。 二、 企业变革的时机 把握变革时机进而利用好变革时机，对于变革的成功至关重要。 许多引起变革的需求是在相当一段时间内逐步积累起来的，如果时机尚未成熟，过早发动变革，很难取得多数认同；如果时机成熟而优柔寡断，迟迟不采取行动，可能丧失时机而引起灾难性损失。 把握好时机 外部环境发生重大变化：重大政策出台，危机的爆发，技术的突破等； 企业发展处于重大转折期； 公司合并或分拆； 领导人的变动。 三、企业变革的阻力 利益驱动 缺乏了解 惰性作用 心理压力 评价差异 工作失误 利益驱动 变革的机会成本是比较明显的 变革的预期收益是不确定的 变革对当前利益的破坏 缺乏了解 正式沟通渠道常常发生问题 而非正式的信息（常常是有害的）却大行其道 组织内缺乏对变革的认同感 惰性作用 习惯于原有的工作方式 思维方式的僵化 心理压力 对原有地位的威胁 关系网络的变化 对变革预期的悲观估计 评价差异 认识问题的不同角度 对变革形势和变革措施的不同估计 工作失误 变革工作不可能是一帆风顺的 小的失误会对变革的进展产生抵制 四、变革的注意点 变革需要时间 要改变养成已久的习惯是困难的，只做而不思考的心态极难消除，组织规模越大，要改变的现状所花费的时间越长。一家大型跨国企业，可能花上五到十年时间。所以必须要有心理准备，事情会一直悬在那里，进展很慢。意志坚决比高明或卓越的战略，更能赢得胜利。 变革需要沟通 宣传、培训对化解阻力是非常必要的 举行各种会议，传播变革设想 双向交流，消除疑虑 不要期望过高 变革是一个长期的过程，如果希望短期就能取得巨大成就是危险的。因为短期内若做不不到这一点就会给变革带来失望，从而产生对变革的抵制。正确的应该是不断取得短期小成就，并提出报告，以鼓舞变革的士气。 重视怀疑和反对变革的人 鼓励对变革持怀疑或反对意见的人，表达自己的观点和意见 直接和他们对话 争取理解和支持 让反对者参与，直接赋予他们责任 让每一个组织成员积极参与 吸引员工积极参与变革是有效措施 没有全体员工的重要参与，变革注定是要失败的 要更加注重非正式组织领导的认可与参与 五、企业变革的实施 塑造危机意识 规划一个明确的明天 发展一条变革的途径 强化新的行为模式 营造危机感 如果没有痛苦，人们就不会去改变。 恶劣的情势会给变革带来机遇，痛苦和焦虑会引起变革的急迫需要。 如果你不塑造这种紧迫的危机意识，员工就不会感受到变革的动力。 制造危机：允许出现亏损和错误的出现 取消明显的奢侈活动 制订业绩的新标准 暴露客户的抱怨 标杆企业的讯息 对变革的反应过程 无察觉阶段：一开始认识不到变革的需要； 震惊阶段：意识到可能带来的冲击； 否认阶段：侥幸心理； 接受阶段：承认变革； 搜寻阶段：寻找变革的途径； 行动阶段：积极参与。 规划一个明确的未来。 点一把火，刺激变革的紧迫感，然后开创安全的避风港，一顶更好的帐篷，一个崭新的明天。 消除疑虑，增强信心 选择切入点 紧迫性 重要性 可行性 变革的范围 变革的成本 变革者自身的素质 选择切入点 变革的内容既包括改进经营业绩的内容，也包括文化变革的内容； 变革的切入点所解决的问题，既包括组织内部的问题，也包括组织之外的问题； 变革的切入点要符合变革启动和从一个阶段转到另一个阶段的需求，使变革持续地进行； 变革的切入点的数量要少，最多不能超过6个。 集中资源 找出杠杆职位，选择最佳人选 建立变革领导机构 组成变革团队 人选要求 位高权重的人参与，防止反对声音 足够的专业知识 良好的信誉（威望） 较强的领导和沟通能力 授权 授权是使企业变革成为可能的重要途径。 授权必须遵循以下原则： 按预期成果授权 明确划分部门职能界限 统一指挥 职权与职责的统一 变革的实施三