VK物业电梯困人如何自我保护和现场处理流程培训.ppt

电梯困人如何自我保护和现场处理流程 房产后勤管理部车队 李锦 、 ???? 随着安装电梯楼房的增多，电梯在人们日常生活中的使用频率也随之增高。但由于一些原因，“电梯困人”的情况时有发生。 2004年，贵州省遵义市一名21岁女孩，在当地的一家大酒店里乘坐电梯时，遇到电梯突然停止运行的情况。这时，她没有选择向外界求救，而是仿效起电影中的情节，强行拨开电梯门自己钻了出去，结果跌落到10多米深的电梯井内，当场摔死。电梯里的摄像头记录下了她生命里的最后5分钟。 其实乘坐电梯时遇上困人事件并不可怕，关键是要做好求救和自我保护措施,如果遭遇意外被困，作为被困者又应该如何自救呢？ ???? 那么在乘坐电梯时遇到紧急情况，应当如何采取求救和自我保护措施呢？ ? 一:如出现被困在电梯内的情况时，电梯乘客首先要保持镇静，可做屈膝动作，以减轻身体对电梯急停的不适应。 二:接着，应通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援，如电梯轿厢内有病人或其他危急情况，应当告知救援人员。 三:在电梯中不要紧贴电梯门，应保持一定距离，并听从电梯外管理人员的指挥。在救援人员到达现场前，不要撬砸电梯轿厢门，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外；如果电梯天花板有安全窗，乘客是不允许爬出去的。 四:如果几个人同时被困，可以用聊天来分散注意力；如身边带着孩子，千万不要让其乱跑、乱碰，以免发生意外. 电梯困人的紧急处理 一: 如有乘客被困在电梯内，如有闭路电视及对讲机，则须把电视镜 头 移至困人的电梯，观察电梯内的活动情况，详细询问被困者有关情况及通知管理人员到电梯门外及保持联系。 二: 立即通知电梯保养公司紧急维修站派人释放被困者及修理该电梯，在打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困。 三: 被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意,必要时请求消防人员协助。 四:被救者救出后，须询问： 1．是否有不适，是否需要帮助等。 2．提供姓名、地址、联系电话及到本厦的原因。 3．如被困者不合作及自行离去，则记录备案。 五: 必须记录事件开始到结束的时间，详细情形及维修人员、消防员、 警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车号码等。 六: 必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何种医院。 在物业管理日常工作中，对电梯困人的处理必须注意以下几点： （1）当接到电梯困人的紧急通知后，管理处主管人员要第一时间赶到现场，组织救援工作并及时向领导报告。因为业主大多未有此经历，被困后心情都比较惊慌和着急，如果他们能及时知道有人在积极的关注和进行救援工作，心理上就有安全感，情绪会平静许多。 （2）要通知电梯公司的专业维修人员以最快的速度赶到现场。 （3）被困乘客中若有小孩、老人、孕妇，或者电梯困人时间较长，供氧不足，这时需要特别关注。例如准备好车辆送医院急救、饮用水、休息室等。另外假如特别原因，电梯公司维修工没有及时到场或到场后处理时间拖得太长，就要与电梯公司商量，采取其他措施，如向公安消防人员请求协助。 （4）电梯困人的处理全程，管理处要详细进行记录。包括发生时间、报警时间、救援第一人到场时间、电梯公司到场时间、救援采取的措施、救援结束时间、有无损失和人员受伤等等，以备查询。?