中国经济管理大学 MBA必修教材《管理学》第九版(第1-7章).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 图表 7–4 传统目标设定过程 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 设定目标和制定计划(续) 维持目标层次性 手段—目的链 一旦组织的各个层次的目标被清晰地定义，就构成一个一体化的目标网络 低层次目标的实现是达到更高层次目标的手段 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 设定目标和制定计划(续) 目标管理 (MBO) 员工和管理人员共同确定具体的业绩目标 定期检查实现目标的进展情况 在实现目标的进展的基础上分配奖励 目标管理的要素： 确定目标, 参与决策, 明确绩效，定期反馈 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 图表 7–5 典型目标管理程序步骤 制定组织的全局目标和战略 在事业部与职能部门之间分解目标 部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的具体目标 单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标 在管理者和雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 目标管理方法有效吗? 目标管理方法成功的原因 最高管理层的承诺和参与 目标管理方法潜在的问题 在需要持续重设目标的动态环境中失去作用 过分关注个人目标可能会导致团队问题 可能被简单的看成是一项年度例行填表工作 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 图表 7–6 设计良好的目标的特点 以结果而不是行为表述的 强调结果而不是方法 可度量和定量化的 具体定义的结果是如何衡量及预期多少 有清楚的时间框架 多久以前的测量成果，尚未达到具有挑战性 低目标没有激励 如果目标实现，高激励 书面的 聚焦，定义，使目标具体化 与组织的有关人员沟通 相关人员充分沟通 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 目标设立步骤 审视组织使命. 目标反映使命吗? 评估可获得的资源. 完成使命资源是否充足? 制定目标时同时考虑其他因素. 目标是否具体，可衡量的，及时? 写下目标. 与相关人员充分沟通? 评估结果以判断目标实现与否. 使命、资源、目标有什么需要改进的地方? ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 开发计划 计划工作的权变因素 管理者在组织中的地位 高位领导者制定战略计划 低位领导者制定运营计划 环境的不确定程度 稳定环境：具体计划 动态环境： 具体但灵活的计划 计划工作时间框架 承诺概念：影响未来的承诺的当前计划必须有足够长的执行时间来兑现这些承诺 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 图表 7–7 计划工作与组织层次 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 计划工作的方法 建立正式计划部门 一组专职的计划专家负责制定各种各样的组织计划 计划工作是种管理职能，它不应该成为规划师的责任 吸收组织成员参与计划过程 计划由组织各阶层成员共同制定，并且通过组织与其他单位合作 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 7–* 计划工作当前面临的问题 对计划工作的批评 计划可能会造成刚性 动态的环境难以实现计划 正式计划不能代替直觉和创造性 计划工作有可能将管理者的注意力集中在今天的竞争而不是明天的生存上 正式的计划会强化成功，但是仅