丰田4S店开业庆典方案.ppt

本资料来自 国贸龙丰广汽丰田4S店开业活动 庆典流程及活动安排 CR部 开业庆典流程 项目及时间 10:00-10:30　　签到 10:30-10:35 主持人告知活动即将开始 10:35-10:40 开场表演（弦乐2名） 10:40-10:43 主持人介绍来宾，致开场词 10:43-10:58　 嘉宾致辞（销售店总经理、广丰高级经理、集团领导、政府代表） 10:58-11:05 开业典礼（广丰高级经理、政府、集团领导）剪彩鞭炮 11:05-11:10 香槟庆祝（剪彩嘉宾合影留念） 11:10-11:15 销售店亮 (相销售经理介绍开业优惠活动Button韩国劲舞女子7人组合 ) 11:15-11:20 新车揭幕（总经理和广丰高级经理） 11:20-11:25 车模秀 11:25-11:30 交车仪式（销售部经理和丰田车主） 11:30-11:35 主持人致结束语 11:35-11:40 嘉宾合照 11:40-11:55 店内参观、合影留念 11:55-12:15 媒体专访（总经理） 12:15-14:00 午宴 （政府领导、广丰高级经理、集团领导、媒体记者、VIP嘉宾） 引导员安排 引领人员 负责人：赖阳华 时间： 9：20-10：40 12：00-12：20 人员名单：廖建凯、李杨敏、陈煌荣、陈岳阳 地点：展厅外停车区 物料：无线对讲机， 雨伞（庆典前二天负责人员与行政部连佳领取） 具体事宜 ： 1）由于不同级别嘉宾停车位置不同，嘉宾到场时间也会有所不同，因此引导员的工作就是确保嘉宾车辆入场有序,同时，引导员一 定要做到始终面带微笑，向所有到场嘉宾致礼问候（你好欢迎光临） 2）告知嘉宾停车后去签到的位置。 3）庆典结束后负责车辆出场有序，保证安全。 4）主进门2名、停车区入口2名 5）统一着装需要预先准备雨伞 6）活动进行中引导员必须保持有人值班，引导提前离场的嘉宾 7）指引车辆停放要注意车的左右距离保障车辆进出顺畅 展厅外交通协调 负责人：郭逢添 时间：9：50-12：30 地点：店面（含室外交通） 人员名单：保安员（2人)。 需用工具：对讲机 。 工作内容及要求： 1)确保开业仪式现场安全、无事故。 2)协调室外道路交通、确保车辆进场有序。 3)统一着正装佩戴帽子、腰带和手套。 4）保安协调完交通后必须安排在展厅前展车停放处两边。并负责鞭炮的燃放。（礼炮响起同时点燃鞭炮） 签到 负责人：赖阳华 时间：09：50-10：40 地点：展厅外签到处 名单：简媛、贺然、杨婷、陈丽红、吴彩丽 物料： 4支签字笔、胸花150朵(庆典公司提供）、嘉宾礼品和嘉宾名单。（礼品开业当天9：40前向CR部领取） 具体事宜： 1）要求所有人始终面带微笑，使用礼貌用语。体现我公司员工良好的精神面貌。礼品发放准 确无误。 2）签到桌摆签字笔，嘉宾名单及胸花。 3）嘉宾签到后礼仪为嘉宾佩戴胸花，并发放礼品。引领顾客到展厅。 4）签到结束后负责人员收好物品，庆典结束后与CR部清点交接。 5）签到资料CR部统一存档。 6）除礼仪小姐外，签到台公司内部女员工3名（简媛、贺然、杨婷）、门口迎宾2名（礼仪小 姐）1名负责礼品补给（陈丽红）。 7）政府嘉宾人员由郭经理负责接待 8）签到本用黑色笔、签到板用金色笔。 9）连佳、吴彩丽负责开具花篮发票。 展厅接待负责 负责人：李福元 时间：09：50-12：30 地点：展厅内 人员名单：展厅销售顾问 需用工具：新毛巾5条、托盘、饮品推车 具体事宜： 1）保证展厅内物品无丢失破损 2）资深销售顾问（方勇、于静）2名位于展车旁向嘉宾介绍展车，回答嘉宾提 问。（要求：声音甜美、富亲切感，准备充分，有丰富的汽车知识。 争取给嘉宾留下深刻的印象。） 3） 工作人员统一着装面带微笑礼貌用语引领嘉宾就坐、参观 和提供茶歇 (礼貌用语统一用“你好！欢迎光临）客人离场时统一礼貌语（你好！请慢走） 4）做好意向客户的服务和接待工作 5）做好订单客户的洽谈工作 6）熟练应用TCV自助演示系统 7）客户接待所需用到的资料表格统一放置于每个洽谈区指定位置 8)准备好订单客户合同。 9）安排两名擦车 车间安排 负责人：赖阳华 时间9：30-12：20 人员：车间员工 地点：维修车间 具体事宜： 1）保持维修车间卫生整洁干净。 2）保持车间工具摆放到位有序。 3）员工精神饱满，面带微笑，礼貌用语，对设备