人际沟通【友谊与人际沟通】.ppt

新生醫護管理專科學校 人際溝通 【友誼與人際溝通】 江昱明 新生醫護管理專科學校 幼兒保育科助理教授 友誼的重要 朋友是人生重要的一部分，對孩子、年青人、甚至成年人來說，朋友能與我們作伴、能幫助我們、能與我們分享快樂和分擔憂傷、能給予我們支持、亦是傾訴的對象 不被朋輩接納的孩子會感到孤單，通常亦較早輟學 經常欺負和排斥朋友的孩子在長大後犯罪的可能性亦較大 友誼的本質 樂意投入 情感上的親密 接受自己 彼此信任 相互支持 友誼的發展 生理條件與物理條件因素 相似造成吸引 需求互補造成吸引 友誼中的矛盾與緊張 友誼的性別差異 受歡迎與不受歡迎者的差別 在以下四方面的社交能力會有不同的特徵和 表現： 社交目標 社交技巧和行為 詮釋別人的動機 對成敗的解釋 社交目標 受歡迎的人 會以幫助他人，與朋友一起，或和平解決問題作為目標 比較注重與友伴的關係，通常會期望維持友好關係，而不是只著重保護自己或自我提升 社交目標 不受歡迎的人 通常較注重達到一己目的，以個人利益為出發點 不重視與友伴的關係，令對方難受 以保護自己為目標，覺得使用暴力可以達到目的，而不在意朋友的感受、朋友的報復或被朋友拒絕 可能會故意引人注意或退縮逃避 社交技巧及行為 受歡迎的人 較願意與朋友合作 願意分享，亦主動與人交談 交談時亦能設身處地的考慮朋友的立場，通常會採用非暴力和有助促進關係的技巧以達到目標 遇到衝突時，他們會找出積極、有利群體、或有利雙方的解決方法 被拒絕時，也會積極思考日後應如何改善 社交技巧及行為 不受歡迎的人 多會表現出不合作，騷擾別人或粗暴的行為 獨自玩耍或不願讓朋友參與 不願意亦不會與人分享 遇到衝突時，較易訴諸暴力 或許常會倚賴第三人的協助以解決問題 被拒絕時會退出活動，不再參與 詮釋別人的動機 受歡迎的人 在模稜兩可的情況下，會嘗試找出事情的因由，而不會一口咬定對方是惡意的 詮釋別人的動機 不受歡迎的人 在模稜兩可的情況下，多會認定別人是故意欺負自己的，馬上以牙還牙，與朋輩的誤會愈來愈深，關係也愈來愈差 對成敗的解釋 受歡迎的人 認為自己受朋友歡迎的原因，較會歸因於個人的能力和行為 被朋友拒絕時，較會使用外在的原因來解釋 對成敗的解釋 不受歡迎的人 會認為被朋友拒絕是因為自己不受歡迎，或朋友本身有問題，所以無法改善 與朋友相處順利時，則可能認為別人只是心情好，順帶應酬一下自己，或朋友心懷其他目的 e 世代的友誼與溝通 網路的友誼與溝通 即時性 非長久性 匿名性與去個人化 人生一定要的朋友 雷思(Tom Rath)出版《Vital Friends : The People You Can’t Afford to Live Without》《人生一定要有的八個朋友》。書中提到人生中，一定要有八種朋友的類型。 人生的朋友(1)—推手 推手(Builder)：擅長鼓勵，總是會把你推向終點。他們會持續投資在你身上，好讓你有所發展，同時真心希望你能成功，即使這表示他們必須要為你承擔風險。推手會慷慨地貢獻自己的時間，協助你找到自己的優點，同時有效利用這些優點；從不嫉妒你或成為你的競爭對手，總是站在終點鼓舞你、為你歡呼。 人生的朋友(2)—支柱 支柱(Champion) ：總是和你站在同一陣線、支持你的信念。他們是會讚美你的朋友。這會讓你的生活每天都變得不同。他們不只在你面前稱讚你，也會在你背後撐腰，就算你不在場，也會挺身而出為你仗義執言。支柱是你的最佳擁護者，當你成功時，他們會為你感到驕傲，而且會與其他人分享。 人生的朋友(3)—同好 同好(Collaborator) ：是與你興趣相近的朋友，也是眾多親密友誼的基礎。你們可能對運動、嗜好、信仰、工作、政治、食物、電影、音樂或書籍有相同喜好。這樣的特殊情誼讓你們成為一輩子的朋友，你會非常喜歡和他們一起消磨時光。 人生的朋友(4)—夥伴 夥伴(Companion) ：不論情況如何，當你有需要的時候，他們總是會站在你身邊。你們之間的情感聯繫牢不可破。當你生命中發生重大事件時（無論好壞），他們都會是你第一個想聯絡的人。夥伴會把你們之間的關係引以為傲，而且會願意犧牲自己來幫助你。他們幾乎是可以讓你以性命相託的朋友。 人生的朋友(5)—中介 中介(Connector) ：你想要的東西，他們就是有辦法幫你搭起橋樑。這樣的朋友一旦知道你要什麼，總能馬上張開聯絡網，找到一些和你有相同興趣或目標的人；他們能快速地擴大你的人際網絡，讓你直接通往取得新資源的管道。如果你需要工作、醫生、朋友或約會對象，打電話給這樣的朋友就對了。 人生的朋友(6)—開心果 開心果(Energizer) ：他們總是有辦法讓你精神大振、心情大好。和他們相處時，你的生活會充滿了積