企业中层管理者能力与自我发展学员教师手册-中石.ppt.ppt

企业中层管理者职业能力及生涯发展 怎样学习本课程收获大？ 心态:“讲”、“做”、“进一步学” 注意力=收获 培训相关工作重要性的调查(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要) 什么是组织，什么是管理，什么是管理者？ 组织：对完成特定使命的人们的系统性安排 管理：是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程（管理最重要的是与人打交道） 管理者：承担管理责任，拥有组织合法任命的人就是管理者（我们这里仅指担任管理岗位的经理人） 中层管理干部存在的执行力问题与自身角色定位关系 (一)由提升前每一个人都是原岗位的技术精英或工作表率到管理者的转变; (二)由管理者到领导的转变; (三)由领导到领袖的转变; (四)由一个人完成工作任务过度到带领团队完成工作任务的转变; (五)由精英到教练的转变; (六)由做事到调动员工积极性的转变; (七)由带领员工完成工作任务到打造一个高凝聚力高战斗力的团队的转变; (八)由带领团队到运作组织能力的转变； (九)由关心工作重视业绩到推进组织文化,完成员工核心价值观再造的转变. 管理者与业务人员角色上的四个变化 第一个变化：工作内容和环境变化 从个人目标向团队目标的转变 拒绝个人英雄主义 英雄和领袖的区别 第一个变化：工作内容与环境变化 管理者是目标的化身 做事之前先搞清楚五个问题： l 你的期待——你需要达成的目标是什么？ l 公司的期待是什么？ l 客户的期待是什么？ l 上司的期待是什么？ l 下属的期待是什么？ 第一个变化：工作内容与环境变化 下属：深入把握本部门组织、人员状况 组织层面： l 你的员工职责是否明确，他们自己知道吗？ l 你的员工之间的工作配合如何？ l 你的部门奖罚是否明确、及时？ l 你的部门工作压力和进取心如何？ l 你的部门对外接口是否通畅？每位员工的基本素质、工作经历、技能状况？ l 每位员工近期的绩效表现？ l 每位员工最关心什么？ l 每位员工对你的期待和看法？ l 每位员工的主要性格特点，一些重要信息？如 生日、籍贯、家庭情况、社交情况等 l 员工之间的私交如何，与你的私交如何？ 第一个变化：工作内容与环境变化 作为下属的基层主管常见的角色错位 错位一：民意代表 错位二：向上错位 错位三：自然人 错位四：平级间同事不同“事” 第一个变化：工作内容与环境变化 作为上司的角色 作为上司的五大角色：而不是保姆、监工、警察 招聘规划流程 第二个变化：工作方式变化 在工作方式上，从个性化向组织化运作转变 在工作方法上，从做事到管人管事 计划：设立目标，制定计划 组织：划分职责，安排人员 协调：营造氛围，协同工作 控制：衡量偏差，纠正措施 领导：激励员工，培养员工 PDCA 第四个变化：素质要求的变化 素质的定义：是一段时间内相对稳定的行为表现和思维方式。 基础作用性 l 相对稳固性 l 可塑性 l 个体差异性 l 难全性 l 隐蔽性 l 表出性 胜任素质Competency 胜任素质的关键作用 应用心理学认为： 一个人的素质，而非他的知识和技能决定他的一生。 表现优秀和表现平平者在冰山上面没有区别，冰山下面较好的区分了优秀和表现一般者。所谓深层次特征是指胜任特征是人格中深层持久的部分,它显示了行为和思维方式,具有跨情景和跨时间的稳定性,能够预测多种情景或工作中人的行为.包括:技能、知识、社会角色、自我定位、特质、动机。 通过游戏－考察团队 选拔高层人才的4个特征 真诚 对变化来临的敏感性 爱才 坚韧的弹性 基层管理者素质模型与业务人员的差异 管理者、研发、市场、技术服务员工的主要素质比较： 部门管理者 研发 市场 技术服务 1 影响力 思维能力 影响力 服务意识 2 主动性 成就导向 关系建立 坚韧性 3 概念思维 团队合作 人际理解 思维能力 4 关注客户 学习能力 成就导向 影响力 5 团队领导 坚韧性 信息收集 责任感 6 成就导向 主动性 坚韧性 秩序性 7 ╱ 服务意识 学习能力 职业管理者的标准 ?以“诚信”为标准的职业道德 ?以“敬业”为标准的职业精神 ?以“得体”为标准的职业形象 ?以“绩效”为标准的职业评价 ?以“实用”为标准的职业知识 ?以“专业”为标准的职业技能 基层管理者最常用的六大关键技能 1. 目标管理 2. 组织建设 3. 流程管理 4. 计划管理 5. 绩效管理 6. 项目管理 管理者的工作