企业内部培训师技.ppt

企业内部培训师技能提升训练 主讲人：于玢 于玢 管理咨询师 企业培训师 大连市企业家协会 大连市经理人联合会 国内多家管理咨询公司 特聘培训师 30年工作经历 8年企业管理咨询与培训经历 已服务的企业客户超过200家 让我们达成几点共识 1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深 专注今天，心无旁骛 2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事， 排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做 与大家共勉 精通某一课程的最佳方法就是去教这门课 学员心声：开场一分钟演讲 个人背景 工作职衔 有关成就 对课程的期许 思考一下 刚才的演讲有何感受？ 您自我感觉发挥的怎样？ 什么东西在影响着您？ 一 对培训的基本认知 什么是培训？ 培训前要搞清楚地三个问题 1、企业里哪些人需要培训---谁参加？ 2、企业需要什么培训—培训什么？ 3、课程需要什么形式—怎么培训？ 企业培训的目的 培训师的3大角色 二 培训计划与培训准备 （一）培训计划的基本内容 培训项目名称 培训对象 培训期间与地点 培训频率 培训必要性说明 主要培训课程大纲 培训使用器材与使用必要性说明 培训完成标准期待达成效果 培训使用资源说明 培训费用预算 培训讲师背景介绍 二 培训计划与培训准备 （二）年度培训计划的制定模版 公司年度培训计划表.xls 年度培训计划的制定模版.doc 开班计划 为培训组织者提供的开班计划书.doc 为受训者提供的开班计划书.doc （三）培训的准备 人—参训者；组织者；讲师；利益与责任相关者 财—预算； 物—场地；投影仪；课件；白板；笔等等 让课程美丽的三个因素 请记录： 课程理论获得学员尊重 课程的内容帮助学员工作进步 现场的氛围让学员感到快乐 理性—将要讲的内容进行深度研究后，进行有效罗列和排序的形式，一条一款的展现出来。理性是课程的知识核心，是老师知识体系的基本体现，是课程的核心价值 感性—绝对细腻的语言，深意而浓情的语感，对物体和事情进行极具情感和精确地展示。 互动—讲师在讲课中充分发挥现场所有资源，与所有可利用的价值，将现场所有学员全部动员起来，让学员在参与中、答疑中、训练中轻松与愉快的氛围中学习和收获，是讲师用课程艺术的形式激发学员学习的课程方式。 互动的好处绝不仅仅是好玩这么简单 理性—让人尊重 感性—让人喜欢 互动—学员的存在 如何看起来更自信 （一）转变对“紧张”的观念 1.“不要紧张”与“紧张也没关系” 2.谁会知道你紧张 3.观众在你的一边 4.“缺少反馈”还是“消极反馈” 5.是被环境影响态度，还是用态度去改变环境 学员反馈的对应 学员对培训的反馈有三种： ? 一是积极反馈，即正面肯定培训与配合培训； ? 二是消极反馈，即负面批评培训与扰乱培训； ? 三是缺少反馈，即对培训不置褒贬，不作任何配合。 缺少反馈和消极反馈是两种比较糟糕的反馈。讲师一定要搞清楚这两种反馈的差异，并采取不同的对策来解决这两种反馈。 1 缺少反馈 东方人从小接受的教育就是“要内敛一些”、要“爱在心头口难开”，所以对演讲往往比较容易缺少反馈。所以在听课时，东方人一般都面无表情，似乎有些麻木不仁。 缺少反馈，可能是积极反馈，也可能是消极反馈。在这种情况下，讲师就要采取加强的策略，在一开始就提出自己希望互动的要求，而且在培训中讲师还要不断地重复这个要求。这样才能使听众时刻反省自己是否配合，从而使听众对演讲做出积极的反馈。 2 消极反馈 在培训过程中，大多数听众却在看报纸或者交头接耳，这就是消极反馈。面对消极反馈，讲师应该采取调整策略：及时喊暂停，然后和听众做些沟通和交流，看看是不是自己的内容或者授课风格有问题；有时可以添加些案例或者故事来吸引听众；有时则可以采用小组讨论或者游戏的方式来调动听众参与演讲的互动性。 所以培训师在现场应该非常敏锐，时时观察与判断听众的状态，关注听众的反馈，一旦发现消极反馈时就要及时调整自己的演讲，而绝不能将听众视为“蔬菜南瓜”，完全沉浸在自己的演讲当中。 （二）调整紧张情绪的技巧与方法 1.先到会场 2.调整呼吸 调整呼吸是一个调整紧张情绪的常见方法。通常调整呼吸都是采用“421”呼吸法：“4”是吸气，“2”是屏气，“1”是吐气，即慢吸快吐。深呼吸能够最快地将体内浊气排出，从而减轻自己内心的压力与紧张情绪。 3.倾注内容 4.喝水润喉 5.寻找后援 （三）减轻紧张情绪的四项基本工作 1.充分地准备 ? 写培训稿 ? 做小抄 ? 对着镜子、熟人或者摄像机做现场演练，改掉自己不良的表情、眼神和手势等 2.成功的想像 3.积极地解释 4.精彩的开始 如何提升思想 1、课程要有核心宗旨（告知课程价值） 2、课程广告（内容是什么？他解决工作中什么问题？这个问