企业流程管理分享.pptx

企业流程管理分享;空杯心态;前言;前言;主要内容提纲;一、流程的概念;二、流程管理的概念;三、流程管理的特点;四、流程管理的现实意义;4.1 个性的智慧变成集体的智慧;4.2 复杂问题简单化;案例分享（一）;4.3员工职务行为的准则;案例分享（二）;4.4企业理念、战略方针的流传;案例分享（三）;五、通过流程管理提高经营绩效;;5.2创建以流程为基础的管理体系;5.3 建立流程团队;5.4 执行并优化流程;案例分享（四）;案例分享（五）;案例分享（五）;六、流程管理的关键成功因素;七、名人理念分享;任正非： 华为总裁任正非在引进西方管理体系时，提出了“先僵化，再优化，最后固化”的观点。强调的“先僵化”，实际上就是要求所有的员工，无论新的管理体系是否合理，都要在开始的一段时间无借口地执行它。 “先僵化”的原因是中国人太“聪明”了。在西方国家，受教育背景及成长环境的影响，制度一旦制定，人们会毫不犹豫地去执行它。而在中国，制度制定之后，人们首先想到的并不是去执行它，而是如何去找到制度中的漏洞，以便为自己谋取私利。德国人、日本人对制度的尊重与敬畏就不用体了，即使是喜欢追求自我的美国人，在制度面前，也会比中国人更有自觉遵守的意识。;王石： 万科公司的员工，即使是新人，也可以很快掌握工作要求，并把工作做好。原因也是因为万科有一整套标准的工资流程，对于不知道如何解决的为题，员工只需要打开相关流程介绍，就可以很清楚地知道该如何去做。;戴明： 100个问题中，只有15个是由于岗位个体原因造成的，其它85个原因都是体系问题和结构问题。;六、名人理念分享;流程管事领导（制度）管人 ;待