企业目标管理（MBO）实务培训讲义.ppt

方针目标管理实务 主讲：刘承元 企业经营资源的再认识 企业管理效率 管理是什么？ 衡量企业经营品质的八大要素 经营方针和领导的作用（1） 把握市场和顾客的需求（2） 企业战略和经营计划（3） 人才培养和学习环境（4） 过程管理和持续改善（5） 过程管理和持续改善的关系 信息的共享（6） 经营成果（7） 真正的顾客满意（8） 经营品质各项评分分配表 不同水平等级的评语（1） 不同水平等级的评语（2） 不同水平等级的评语（3） 方针目标管理简介 目标管理的由来 方针目标管理 是企业最大的PDCA循环 企业执行的总体框架 企业经营目标案例 长期目标实现活动 目标的分解：层别目标 目标设定的手法区分 企业高层设定目标方法之一 经营目标实现活动展开（案例） 企业执行的主要计划 经营层年度方针（事例） 品质部方针执行计划（甘特图） 案例：部门方针实施计划书 设定公司目标需要考虑 设定部门目标需要考虑 一、实现有效管理基础 目标管理基础—管理项目 管理项目出发点QCDPMS 目标衡量的SMART原则 如何使用管理项目？ 日常管理项目的推移 管理项目分级 二、组织实施和执行的机制 方针目标管理机制图 定期报告制度（述职报告） 月度报告会等成功的要素 月度报告的基本原则（例） 月度工作报告（案例） 绩效考核制度 岗位职责说明书（案例） （1）职位基本资料 练习：制造部经理岗位说明书 岗位职责说明书（解答） （1）职位基本资料 （2）职责范围和考核内容 （3）目标卡 经理层的考核方法 一般管理干部的考核方法 基层员工的考核方法 走出绩效考核误区 绩效考核实施的注意事项 考核结果的应用（1） 考核结果的应用（2） 考核结果的应用（3） 考核结果的应用（4） 小组参与活动 总结1：方针目标管理的意义 总结2：以业绩论英雄 绩效考核与升降级 1、末位淘汰制 人数多的部门（如100人以上）甚至可以实施强制末位淘汰制（人数少的部门或企业要慎用）。 2、升降职 约定降级条件：某企业班长… 约定升级条件： 3、有意识地创造足够的职位空间 组织扁平化误区…… 创造积极向上，人才辈出的良好局面！ 2 6 5 4 3 1 100% 20h/人 2以下 2课题 55% 50% 目标值 张三 李四 完成率 培训时间 3、员工培训 新员工培训配合 部门内员工培训 3、品质持续提升 开展QCC活动 导入ISO系统 刘文 刘文 缺点数 课题数 2、品质提升活动 导入ISO系统 QCC活动参与 2、提高产品竞争力 开发新产品 现有产品改良 张三 李四 降低率 低减率 1、降低品质失败成本 不良批处置费降低 ---批量减小、… 客户索赔金额低减 ---导入工序巡制度 1、提高成本竞争力 降低零件采购成本 降低失败成本 大日程 负责人 管理项目 部门实施项目 公司重点实施项目 具体提出实施方法，使用甘特图进行具体描述。 计划 实施 措施具体化！ 案例：某总经理方针计划书 1、盈利能力 -------------------（财务） 2、为客户服务-----------------（客户） 3、员工满意和成长的需要--（员工） 4、竞争优势--------------------（对手，技术） 5、社会责任--------------------（社会） 6、企业理念--------------------（企业使命） 四大价值 + 环境（竞争）要求 + 企业理念 1、成本目标 ------------------（财务） 2、品质、交期目标----------（内外部客户） 3、员工成长的需要----------（员工培训） 4、上一级的要求-------------（上司） 5、自我提升-------------------（本部门长） 6、公司方针目标-------------（公司计划） Q C D S M P 识别和正确使用管理项目 （1）定义导向性良好的管理项目 （2）约定积极可行的管理指标 管理项目+目标是方针管理的关键 管理项目：用于评价工作状况的指标 目 标：明确通过努力要达到程度 我们要强化内部管理， 我们要加大力度……. 没有管理项目的工作是空谈 管理项目的6个方面： 生产效率、工作效率等 Productivity 成本、费用、价格等 Cost 交货期、工作周期等 Delivery 安全、公害、产品责任等 Safety 人际关系、能力、满意度等 Moral