优质护理服务的专业内涵与价值苏州大学附属第一医院李惠玲【精选-PPT】.ppt

; 提 纲;苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院;马晓伟部长在2010年全国护理工作会议上的讲话;优质护理服务的内涵;苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院;优质护理示范病房－从放心病房开始; 期待建立这样一种情怀－用心守护，用爱慰藉 ;用心守护，用爱慰藉－《健康报》2010年01月22日－郭燕红;用心守护，用爱慰藉－《健康报》2010年01月22日－郭燕红;编者的话;苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院;;; 植根于中国文化的护理观;苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院;江苏护理在优质服务示范工程中的地位和作用;江苏护理在优质服务示范工程中的地位和作用;试点过程中需要探讨的几个概念;;;3、争取各部门的协调支持 举全院之力－－    ;;;;7、经验支持－海纳百川、兼收并蓄;苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院;;“心中有人”优质护理服务链; “心中有病人”－能够想到;饮食护理中，护士在鼓励病人进食、进水，及时观察口腔黏膜、食欲和吞咽情况，哄着食欲不佳的病人多进餐 ——服务与技术紧密结合;基础与专科相结合－贴近病人;灵活调配 保障人力;;; 强化基础护理规范化培训;护士长现场管理--“心中有病人”;完善监督检查机制;关注问题病人和护士;关注问题环节和时段;苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院;优质护理服务产生的效果;特殊的书法感言－护患之间的和谐之声;;;;优化护患境界的服务品质;苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院; 专项奖励金由院方提供，按照科室实际护士人数，标 准为500元／月／人发放 绩效等级分为A、B、C、D四级，将根据工作态度、工 作职责履行情况、工作岗位、病人满意度调查结果等 数据按比例划分 采取科学的折合方法，制定相关指标来判定等级 ;;;面临的困难;实施优质护理服务的体会;苏 州 大 学 附 属 第 一 医 院;建立长效机制;;做正走直 扩大试点 稳步推进;人字形的苏大附一院平江新院 Cure Caring Cultural;BZdAYcAYczXbzXbzWayWayW9xV9xV9wU8wU8vT7vT7vS6uS6uS5tR5tR4sQ4sQ4rP3rP3rO2qO2qO1pN1pN0oM0oM0nL+nL+nK-mK-mK)lJ)lJ(kI(kI(jH*jH*jGiGiG%hF%hF$gE$gE$fD!fD!fC#eC#eBZdBZdBYcAYcAYbzXbzXbyWayWaxV9xV9xU8wU8wU7vT7vT7uS6uS6tR5tR5tQ4sQ4sQ3rP3rP3qO2qO2pN1pN1pM0oM0oM+nL+nL-mK-mK-lJ)lJ)lI(kI(kI*jH*jHiGiGhF%hF%hE$gE$gE!fD!fD#eC#eC#dBZdBZdAYcAYczXbzXbzWayWayW9xV9xV9wU8wU8vT7vT7vS6uS6uS5tR5tR5sQ4sQ4rP3rP3rO2qO2qO1pN1pN1oM0oM0nL+nL+nK-mK-mK)lJ)lJ(kI(kI(jH*jH*jGiGiG%hF%hF$gE$gE$fD!fD!fC#eC#eCZdBZdBYcAYcAYbzXbzXbyWayWayV9xV9xU8wU8wU7vT7vT7uS6uS6tR5tR5tQ4sQ4sQ3rP3rP3qO2qO2pN1pN1pM0oM0oM+nL+nL+mK-mK-lJ)lJ)lI(kI(kI*jH*jH*iGiGhF%hF%hE$gE$gE!fD!fD#eC#eC#dBZdBZdAYcAYcAXbzXbzWayWayW9xV9xV9wU8wU8wT7vT7vS6uS6uS5tR5tR5sQ4sQ4rP3rP3rO2qO2qO1pN1pN1oM0oM0nL+nL+nK-mK-mK)lJ)lJ)kI(kI(jH*jH*jGiGiG%hF%hF%gE$gE$fD!fD!fC#eC#eCZdBZdBYcAYcAYbzXbzXbyWayWayV9xV9xU8wU8wU7vT7vT7uS6uS6uR5tR5tQ4sQ4sQ3rP3rP3qO2qO2qN1pN1pM0oM0oM+nL+nL+mK-mK-lJ)lJ)lI(kI(kI*jH*jH*iGiGhF%hF%hE$gE$gE!fD!fD!eC#eC#dBZdBZdAYcAYcAXbzXbzWayWayW9xV9xV9wU8wU8wT7vT7vS6uS6uS5tR5tR5sQ4sQ4sP3rP3rO2qO2qO1pN1pN1oM0oM0oL+nL+nK-mK-mK)lJ)lJ)kI(kI(jH*jH*jGiGiG%hF%hF%gE$gE$fD!fD!