会展现场管理课件第6章会议服务管理.ppt

4、Exhibition Exposition（展览和展示）：博鳌亚洲论坛准备通过展览这种被国际上普遍采用的有效形式，来加深会员与会员之间、会员与非会员之间日益扩大的经济合作，并向世界展示亚洲的整体实力。??? 5、Education Training（教育和培训）：博鳌亚洲论坛将向亚洲各国各地区的商业团队提供符合时代特点的教育和培训，以不断提高亚洲广大的中小企业在经济全球化中的核心竞争力。　　6. E-Services（网络和电子服务）：博鳌亚洲论坛将通过建立和完善自己的网站 ，积极迎接信息技术发展带来的挑战，为会员和亚洲众多的中小企业提供包括电子信息、电子政务和电子商务在内的有效服务。 论坛对于展览中的会议以及正在发展中的中国会展产业有4个重要的启示： 一、立坛命题重大且涵盖面深广持续； 二、复合性结构与目标统一； 三、节奏快、效率高； 四、影响力和吸引力； 一、论坛最为显著的一个基本特征，是以重大命题立坛，论题涵盖范围广泛、深远，需要并可能持续不断地加以研讨； 二、论坛的结构是复合性的，是诸多会议的组合，但其目标始终是统一的，都指向论坛的核心命题，并长年持续； 三、论坛在短短几天内就必须完成既定计划，其节奏都相当快，会议的效率也相当高； 四、论坛的商业模式一般由两个互为支撑的经营层面所构成，一个是组织的经营，目标是影响力；另一个是会议的经营，目标是吸引力； 第二节 展览中的会议 展览中的会议具有3个突出特点： 1、必须在展期内举行； 2、是展览不可或缺的构件； 3、通常是一系列会议，旨在从不同的层面、角度促进和促成展览信息的定向传输与反馈； 展览中的会议可分为3类，即： 主题会议、 专题会议 推介会议； 第三节 会议现场服务管理 服务实现是会议服务管理的根本目标，它必须以会议的策划管理为前提，必须以会议营销为基础。 会议现场服务管理的基本内容： 会议场所的租赁； 会议场所的对接与布置； 签到与接待； 会议组织与管理； 会务服务； 资讯服务； 餐饮服务； 会议评估； 一、会议场所 二、会议类型与会场布局 会议布局是会议管理必须面对并认真落实的重要环节； 常见的会场布局形式包括剧场型、中空型、实心型、U字型、课堂型以及宴会型。 * * 会议服务管理 学习目标： 1、学习研讨论坛的启示； 2、分析思考展览中的会议规划和策划； 3、研讨论坛的商业模式和经营之道； 4、掌握展览中会议的类型和服务管理技能； 第一节 论坛的启示 思考 1、研讨展览与会议的关系； 2、分别就论坛的4个启示进行专题讨论； 3、观察调查1～3个论坛实例，评析研讨其商业模式； 论坛对于展览中的会议以及正在发展中的中国会展产业有4个重要的启示： 一、立坛命题重大且涵盖面深广持续； 二、复合性结构与目标统一； 三、节奏快、效率高； 四、影响力和吸引力； 从词源来看，英文习惯用“Forum”来表述“论坛”；“Forum”的辞源含义是指在古罗马广场由罗马皇帝或政要向公众宣讲重大事项的聚会；“坛”在中国古代乃“神圣”或“重大”之所，古人筑土为坛，用于祭祀神灵先祖或用于诸侯盟誓；将“Forum”译为“论坛”，极为巧妙地传达出了论坛具有重大意义的基本特质。 从语义学来研究，“论坛”有两个所指，一是“会议”，二是“组织”，……； 从社会组织学来考察，论坛的确是一种颇具生命力的社会组织形态，尤其是它的公开、平等、中立的组织性质与议事、对话、智库等组织功能，使之成为人类社会不可或缺的一种社会组织，并随着全球化社会发展趋势而呈现出更旺盛的发展势头。 “达沃斯论坛”简介 　　世界经济论坛总部设在瑞士日内瓦，论坛会员囊括了1000多家跨国公司。作为一个非政府组织，一年一度的“达沃斯年会”，成为全球各界领袖研讨全球敏感问题最重要的非官方聚会场所。　　2006年6月13日，世界经济论坛在北京设立了办事处，并且表示将在中国举办“夏季达沃斯论坛”。最终，大连成为主办城市。 按照世界经济论坛组织的定义，在瑞士达沃斯举办的“冬季达沃斯”是世界500强企业同各国和地区政府的对话，而“夏季达沃斯”是世界500强企业同最有发展潜力的成长型企业的对话，以及同各国和地区政府间的对话。　　企业除了需要认同和遵循世界经济论坛“致力于改善全球状况”这一宗旨外，还应满足以下三个基本条件――　　一、企业必须是其所在行业或国家的顶尖企业。　　二、企业的活动