[法学]储备经理答辩案例.ppt

职能文件八 * 类别: 上级指派 发件人:高级经理 接受人:经理 ? 问题描述: 部门新员工较多，如何指导安排新员工工作？在员工产生惰性的时候如何激发员工潜能，使得员工自主自发的工作？ 职能文件九 * 类别: 电子邮件 发件人: 主管 接受人: 经理 问题描述: 部门员工小杨对于上月绩效考核得分不是很满意，并且表现出一定消极工作情况,他主要认为是私人操作导致得分过低，请领导协助处理此事。 职能文件十 * 类别: 下级汇报 发件人: 小张 接受人: 经理 问题描述: 职能部门间传送的文件较多, 使用飞信、飞鸽等工具传输项目文档, 存在占用时间较长、效率较低 、文档易丢失和传输过程中各部门文档内容不一致等一些列问题，如何进行改善？ 职能文件十一 * 类别: 领导指派 发件人: 高级经理 接受人: 经理 问题描述: 长途车队借支流程较为繁琐，需要涉及到5个部门，中间需要经过12个过程才能完成借支及还借支的工作，所花费的时间较长、质量也不高。且这部分资金使用不合理，借支的资金远远大于实际使用的资金。如何改善这种局面？ 职能文件十二 * 类别: 领导指派 发件人: 高级经理 接受人: 经理 问题描述: 每个月职能的数据提交工作中存在一些列问题：第一、数据来源多， 提交时间不规范，数据提交不及时、不准确；第二、监控不到，数据漏提交想象较多，我们通过哪些方法进行改善？ 职能文件十三 * 类别: 领导指派 发件人: 高级经理、总监 、 人力资源部 接受人: 经理 问题描述: 今天上班突然接到任务：高级经理下达的任务明天中午前提交，总监需要的数据下班之前需要提交，人力资源部要求你在今天下班前提交简历、部门人员情况等相关资料，其他常规性任务也很多。碰到这种情况，如何处理。 经营文件二十九 类别: 电话回复 发件人: 人力资源 接受人: 经理 问题描述: 营业部外场的一个老员工,表现一直较好,也荣获去年的部门优秀员工 ,目前想将其提升为外场主管,咨询人事部后知道主管需要参加储干培训(老员工未参加,不符合标准),如何处理此事。 经营文件三十 类别: 面谈 发件人: 员工 接受人: 经理 问题描述: 领导，我刚参加完储备经理,职能部门领导找我谈过几次话，希望我去职能。但是之前区长也找我谈过，说我比较适合经营部门。我目前对将来的发展感到困惑，不知道应该往哪边发展，请给予指导。 目录 Contents 运作文件一 类 别:货物时效 发 件 人: 部门小刘 接受人:经理 问题描述: 单号XXXXXX的货物4月15日16:55到达北京专线,卸车结束时间是4月16日00:33,4月15日下午收货部门发更改将此货目的站更改为海淀派送部,4月16日在北京外场拉货一天,4月17-18日北京专线正常配载,但是北京大鲁店外场一直未能找到此货,耽误了货物的中转时效. 现客户因未及时提货而投诉我部门,请领导处理。 目录 Contents 运作文件二 类 别:突发事件 发件人:员工 接受人: 经理 案例描述: 客户的货物（精密仪器）在货区倒置，客户直接进来仓库看到了倒置，外包装木架完好，但客户称内物损坏，向公司索赔。 目录 Contents 运作文件三 类 别:上级指示 发件人:高级经理 接受人:经理 问题描述: 班次间异常交接比较乱，有以下几种情况： 1.有的异常交接没有交接 2.有的异常交接了，但是不完整 3.异常交接后接收人没有反馈 4.交接形式五花八门 如何对此问题进行改善？ 目录 Contents 运作文件四 类别:上级指示 发件人:高级经理 接受人:经理 问题描述: 这个月份以来，外场卡车装车质量不是很高，且经常出现卡车出发晚点和卡货拉货的现象，希望晚班装车组将卡货出发率和装载率提高。 目录 Contents 运作文件五 类别:上级指示 发件人:品管 接受人:经理 问题描述: 单号XXXXXX的货物共225件,因员工点数不清导致货物到达目的部门后丢失1件,现到达部门已经上报差错,请领导了解情况并及时处理。 目录 Contents 运作文件六 类别:突发事件 发件人:副经理