[精品]企业文明案例故事的写作.ppt

前 言 前 言 海尔集团总裁张瑞敏说过一段话:“在确立企业的价值观时，提出一个理念不算困难，困难的是让人认同这些理念。”《圣经》为什么在西方深入人心？靠的是理念，一个一个生动故事。推广企业文化的理念，讲故事是一种很可取的方式。 前 言 一、 什么是案例？ “案例”的实质是一个故事，是一个包涵着一定原理，引发人们思考的真实故事。企业文化领域中的案例也具有这样的特征，它是企业文化建设实践中的故事，蕴含着一定的道理，需要放到企业生产经营、管理实践的背景中审视和洞察。 案例 二、 什么是故事？ 所谓故事简单地说，就是用语言艺术地反映生活，表达思想感情的一种叙事类文体。故事讲求寓意深刻、人物典型、情节感人、以小见大。故事比较忌讳情节平淡，无可读性。既然故事具有文学性，是语言艺术，所以，需要在驾驭文字上下工夫，通过生动的描写、细致的刻画，才能写出感人的故事。 案例 三、什么是企业文化案例故事？ 企业文化案例是一个企业文化建设情境的故事。在叙述一个故事的同时，我们常常还发表一些自己的看法，也就是点评。所以，一个好的案例，就是一个生动的故事加上精彩的点评。 案例 不让顾客空手而去 沃尔玛，世界500强的第一，年收入两千亿美金。它的创始人萨姆·沃尔顿，常常说一个人不要关在办公室里想市场，而是要站在门口，这叫做沃尔玛精神。萨姆·沃尔顿很少呆在办公室，一下去视察就站在店的门口。有一次，他站在门口看到一个老太太两手空空走出超市，他赶忙迎上去问：“哎哟，亲爱的太太，我们这么大一个沃尔玛超市难道没有你想要的东西吗？两手空空?”老太太摇摇头：“没有，我要给我的孙子买玩具，他要一个宇宙战舰和机器人，你们这里没有！”萨姆·沃尔顿：“不可能，我们二楼靠右边最里面的那个地方就是卖玩具的，那里有两三千种玩具，走，我带你去。”结果，老太太非常高兴抱着玩具，满意的付钱而去。这时萨姆·沃尔顿就把店长叫过来，臭骂一顿，“什么东西？我付钱请你来是叫你给我盯住客户，你在干什么？人家两手空空出去，你却没有看到。” 案例 点评：沃尔玛的店长常常站在门口，观察顾客，谁没有买东西，就想方设法拖进去，起码买包口香糖才准走。这就是沃尔玛的文化。进了沃尔玛，你就得消费，就得掏腰包。 企业文化由企业领袖到每一个员工的价值观的共鸣，并由上至下贯彻到每一个人的言行之中。企业文化要靠制度来体现和烘托，靠氛围来影响，靠细节来体现，这是建立在制度之上的一种更高层次的管理。 四、案例故事的基本要素 （1）背景：包括发生了哪些问题或困扰事件，说明故事的发生是否有特别的原因或条件。 （2）主题和案例问题：主题是本案例的核心理念，从最有收获、最有启发的角度确定主题。案例问题是围绕着主题的各种问题，这些问题能够阐述案例的主题，揭示各种困惑，链接有关理论，启发读者的讨论和反思。 （3）情境与细节描述：环绕主题，对原始材料进行筛选，剪裁情节，有针对性地描写特定的内容，把关键细节写清楚，做到引人入胜。 案例 五、为什么要写企业文化案例故事？ 案例故事可以记载企业文化建设的经历，是记录我们工作痕迹非常好的手段。 案例故事写作有助于我们去认识自己企业文化建设中存在的重点和难点。 案例故事写作有助于我们反思企业文化行为。 案例故事写作有助于员工之间分享经验、加强沟通。 案例 六、企业文化案例故事的涵义 我们在案例总结、提炼、挖掘过程中发现，企业文化案例故事的内涵是一定案例在特定企业文化建设背景下以一定方式对企业文化建设实践活动本质的反映。这就是说，在特定企业生产经营实践活动背景(包括特定的企业文化理念、企业工作环境、企业员工等要素)下产生的案例是企业文化工作者经过研究、总结、提炼后以书面的形式反映企业文化建设的本质的。 案例 七、企业文化案例故事的特征 七、企业文化案例故事的特征 七、企业文化案例故事的特征 （2）与论文的区别 从文体和表述方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为主的；而案例故事则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。也就是说，案例是讲一个故事，是通过故事来说明道理。因此，从写作的思路和思维方式上来看，二者也有很大的区别。论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体，而案例写作是一种归纳思维，思维的方