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北京连邦软件公司案例分析 指导教师：谢滨 小组成员：宋扬、赵明路、马恒、 徐勇 提纲 一、连邦软件公司介绍 二、连邦的物流管理 三、连邦面临的挑战 四、体会 五、案例情况补充 一、连邦软件公司介绍 1、1连邦软件公司基本情况 北京连邦软件公司 成立时间：1994年1月29日 发起人：苏启强、吴铁 组建连锁： 1994年5月4日 一、连邦软件公司介绍 1、2销售情况 一、连邦软件公司介绍 1、3专卖店发展情况 一、连邦软件公司介绍 1、4软件经营品种情况 一、连邦软件公司介绍 1、5软件产品的特点 以光盘或软盘为传播载体，软件体积小、重量轻。 采购量大、折扣低，库存成本增加、商品在库管理工作难度加大。 生命周期短、升级换代频繁，要求物流配送及时、缩短货物在途时间、配送方式灵活。 产品附加值高，保险费用相对较多。 一、连邦软件公司介绍 1、6软件销售行业特点分析 软件价格持续走低。 盗版猖獗，正版率不超过5％。 产品升级步伐加快。 用户在品牌选择上越来越集中在少数知名度高的品牌。 市场发展不均衡，主要集中在华东、华南和华北地区。 一、连邦软件公司介绍 1、7连邦的主要业务 信息产品流通。 电子商务业务。 其他业务－培训、自有品牌的IT产品 一、连邦软件公司介绍 1、8连邦专卖店管理 非法人组织； 管理制度： 统一形象、统一供货、统一品质、统一价格、统一核算、统一岗位、统一服务、统一考核 支持： 品牌支持、宣传支持、商品支持、物流支持、营运支持、信息支持、市场保护、信用支持。 二、连邦的物流管理 总店制－储运部－物流中心 二、连邦的物流管理 2、1连邦物流配送的特点 对各连锁店物流服务方式的多样化。 配送频率高。 退货物流所占比例较大 二、连邦的物流管理 2、2第三方物流服务商选择标准 二、连邦的物流管理 2、3物流成本构成 二、连邦的物流管理 2、4连邦供货作业过程 二、连邦的物流管理 2、5退换物流管理 在连邦公司的实际物流活动中，退货物流所占的比例是实际销售量的10－15％； 物流费用占销售额的3％ 二、连邦的物流管理 2、6消减退货成本的方法 加强订货的合理性，尽可能少订货。 保证信息流通畅，指导专卖店合理订货。 利用Web技术，让专卖店实时掌握物流中心的商品库存，合理决定补货情况。 二、连邦的物流管理 2、7库存管理 产品信息电子化－产品编码 库房分区化 库房分区： A类：游戏类、教育学习类、杀毒类、电子图书类等流通快的软件； B类：常流通的产品，包括大产品区 C类：流通慢的产品以及数量大、体积大，不能上货架而适于码放的产品 二、连邦的物流管理 2、8信息体系 内容： 对外信息发布系统、内部信息查询系统、电子邮件服务系统 实现的功能： 连锁体系的集中管理 网络实时化管理 网络权限管理 网络协同工作 二、连邦的物流管理 2、9网上连邦 发展阶段 二、连邦的物流管理 2、10网上连邦具有的优势 产品线最齐全 库存稳定、产品流通快捷 配送及时 价格交便宜 客户服务良好 品牌知名度高 三、连邦面临的挑战 市场占有率下降 产品利润率下降 普通代理方式不适应市场环境 管理上存在困难－外购（一般程度外购比例占30％，多的占80％） 四、体会 1、与时俱进，在公司不同的发展阶段，采用不同 的物流管理方式； 2、开拓创新，积极利用信息化技术，提高物流管理 的效率和水平。 五、案例情况补充 连邦发展现状： 六大区域分公司，500家连锁专卖店，750家核心经销商，10000家联盟网吧 五、案例情况补充 典型的连邦专卖店 五、案例情况补充 网上连邦 现旗下“网上连邦”（ ）是中国网上第一软件店，“雷雨网”（）是国内最大的数字卡销售和软件激活网站，“连邦网盟”（）是国内领先的在线销售平台。 五、案例情况补充 网上连邦 五、案例情况补充 新业务情况 ?2003 年：投资 4000 万人民币总代理金山公司《剑侠情缘网络版》；与目标公司签约独家发行《傲世三国 2 》、联合运营《傲世 online 》；正式成立了连邦软件服务连锁组织。 ??2004 年：签下《天之炼狱》全国总代理，并组建国内首支网游地推“铁军”；分别与创意鹰翔和游戏颠峰公司，联合运营《碧雪情天》和《仙侣奇缘》。 谢谢！ * * 物流中心 商务采购部 储运部 退换货部 入库组 库房管理 核发货组 帐务组 形成持久的物流保障能力 　　价格 　　物流