卓越绩效管理实务（资料编写）.ppt

* 5/5 小结 * 大师之言 卓越绩效 巨石 质量 小结 贯彻标准 19580 时方老总 0＋11＋1 ADLI－R 现场评审 考问老总 三级访谈 PPT汇报 资料＋现场 实施要务 企业文化 战略地图 品管技术 企业优势 编报材料 格式统稿 组织概述 6万字 1＊3＋1 管理架构　方案填充　院长推动 * * 卓越绩效 质量强企 * 2009年全国质量月 推进19580 企业做强又做久　 卓越绩效 质量强企 * 练内功练什么？ 成功找方法？ 报奖看重啥？ * 如何　推进19580 企业做强又做久　 1 贯彻标准 2 编报材料 3 现场 评审 4 实施 要务 5 小结 * 1/5 贯彻标准 * 1.0　企业做强做久推什么标准 ISO9001/4、TQM、卓越绩效3模式 GB/T19580《卓越绩效评价准则》 GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》 什么是卓越？ 50%　良好 25%　优秀 5%　　卓越 企业经营质量奖 * 1.1 一般流程 贯标 决心1、组织1、资源1 告示、普及、学习、参观、交流 自我诊断、优先改进 报奖 决心2、组织2、资源2 告示、编报材料、接受现场评审 最缺：时间、方案、老总参与 老总五状态：模糊－启蒙－明白－行动－自觉 　　　　　　指责－承认－帮助－参与－推动 * 1.2 应急流程 分条款设小组 组员＋职能负责人，条款学习，理解透彻 边学习边讨论＋内部访谈＝自评优劣（0＋11＋1） 先写组织概述（达成共识，优势、机会与挑战） 再按ADLI－R逐条编写（重点，特色） 分组方案推荐： A=4.1+4.7.2+4.7.5 B=4.4+4.7.3 C=4.2+4.6 D=4.3+4.7.1 E=4.5+4.7.4 组长（熟）＋组员 * 0＋11＋1是什么 卓越绩效： 通过综合的企业绩效管理办法， 使企业和个人得到进步和发展， 提高企业的整体绩效和能力， 为顾客和其他相关方创造价值， 并使企业持续获得成功。 大优势 大劣势 * 远见卓识的领导 顾客驱动的卓越 培育学习型组织和个人 尊重员工和合作伙伴 快速反应和灵活性 关注未来 促进创新的管理 基于事实的管理 社会责任和公民义务 重在结果和创造价值 系统的视野 ＋企业自身的 核心价值观 0＋11＋1是什么 事例 * 什么是ADLI ： 　 ——关键在学习 * 方法（什么方法/如何做） A、组织完成过程所采用的方式方法； B、方法对标准评分项要求的适宜性； C、方法的有效性； D、方法的可重复性，是否以可靠的数 据和信息为基础。 展开（实施到什么范围/程度） A、为实现标准评分项要求所采用方法的展开程度； B、方法是否持续应用； C、方法是否使用于所有适用的部门。 学习（如何完善） A、通过循环评价和改进，对方法进行不断完善； B、鼓励通过创新对方法进行突破性的改变； C、在组织的各相关部门、过程中分享方法的改进 和创新。 整合（成熟到何程度） A、方法与在标准其它评分项中识别出的组织需要协调 一致； B、各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融合、 补充； C、各过程、部门的计划、过程、结果、分析、学习和 行动协调一致，支持组织的目标。 结果（如何） A、绩效的当前水平＋趋势 B、绩效改进的速度和广度 C、与适宜的竞争对手和标 杆的对比绩效 D、结果的测量与组织概述 和“过程”评分项中识别的重 要顾客、产品和服务、市场 、过程和战略规划的绩效 要求相链接（重要性）。 目标、历史、行业、对手、标杆 * 领导 战略 资源 过程 管理 测量、 分析与 改进 经营 结果 顾客 与 市场 ？≤3优先改进　 * 2/5 编报材料 * 2.1　编写一般流程 组建编写小组、设定格式 调查收集信息　听领导　老工说 分头编写 统稿，小组定　一稿 征求意见 修改 审定　二稿 美化（图表、版面等） 申报表、证实性材料 1周 3周 1周 2周 1周 2周 1周 1周 * 报告格式 封面 目录（word自动生成） 页眉页脚 正文字体字号间距 图表格式（框、色、立体） * 2.2　编写自评报告总要求1 不用修饰语 多用图表 引用结果和证实性材料等（说明） 关注系统性、一致性 三年追溯＋当前状态＋关注未来 彩色、双面打印 * 2.2　编写自评报告总要求2 列举事实（让评审员了解公司） 图表符号可视化表达 效果高低：有标示的图－图－表－字 希望方向 线条数量、Y轴标尺 评语（水平、趋势，对比，重要性，改进机会） 写到要做到（可利用时间差） *