品牌社区化营销介绍方案.ppt

品牌社区化营销 介绍方案 目 录 一、品牌社区化营销趋势 二、品牌社区化营销优势 三、品牌社区化营销办法 四、品牌社区化营销案例 背景分析 中国网络环境： 根据中国互联网信息中心第二十三次报告统计： 1、目前中国上网人群达到29800万人； 2、其中利用论坛的上网人群占到总上网人群的30.7%，约9100万人； 艾瑞数据的调查则显示，现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上。 同时，在中国互联网信息中心第二十三次报告中显示，月收入在3000元以上的网民占到总上网人群的10.1%，约3754.8万人。 企业作为营销的施行者能掌控整个营销的进程和方式 企业拥有对传播渠道最强的控制权 拥有了对网民、产品用户和其他品牌用户的引导、带动的主动权 可以实时监控一些不良信息，以及时处理，消除不良影响 传播目标更明确？ 传播效果更明显？ 费用支出更可控？ 信息传达更便利？ 品牌用户更忠诚？ 品牌社区化营销——最有效的解决方案 如何才能让 社区营销已经成为网络营销的基本营销方式 品牌社区对比优势 借助门户网站的知名度建立用户基础 门户网站用户较为广泛，大多数时侯与目标受众并不匹配。需要在多个门户建立多个品牌社区，成本较高且用户分散 沟通形式单一 用户难聚合 负面信息无法控制，对品牌产生巨大影响 难有专人长期维护 会员活跃度低 成为纯粹的客服、投诉社区 易产生版权纠纷 品牌官方 品牌社区 门户附属 品牌社区 独立的品牌社区 专业团队管理 庞大的版主联盟体系，迅速聚合品牌的核心用户，长期建立沟通 有效解决版权纠纷和用户投诉 与用户沟通形式多样，是品牌理念传播与活动的最佳载体。 品牌社区的价值 产品品牌--辅助推广 产品销售--引导购买 售后服务--提高效率 危机公关--快速处理 品牌社区 品牌社区对企业来说是一个完全自主的媒体宣传平台， 通过这个平台可以进行产品品牌推广，引导产品销售，完善售后服务体系，快速应对危机事件。 品牌社区市场价值 1 促进市场宣传：品牌社区可以利用其网络媒体的特性进行市场宣传的横向扩展，即与门户网站、行业网络媒体建立有效的传播方式，促进市场宣传范围； 2 促进市场渠道：品牌社区可以为经销商提供一个良性的互动沟通环境；同时可以通过线上促销、评选等多样化的活动激发经销商积极性，吸引和扩大市场渠道范围； 3 促进市场份额：市场份额的好坏在于产品的售前宣传和售后服务是否完善，而品牌社区在促进产品售前推广的同时完善了产品售后服务方面的不足，促进了市场份额的有效提高。 品牌社区行业价值 收集分析：品牌社区化营销可借助其本身互动优势展开对竞争对手的收集和分析 事件炒作：面对竞争对手时，品牌社区化营销可跟随企业针对竞争对手展开事件收集和炒作 面对行业竞争对手 建立品牌社区宗旨 以常规网络传播＋事件传播的形式，增加品牌的社会认知度和品牌美誉度，推广企业品牌 加强网络产品宣传，使目标受众人群能充分了解到品牌和产品的各方面信息 粘合受众 推广产品 推广品牌 为老客户及潜在客户提供在线服务，并展开网络互动，以提高顾客满意度和顾客忠诚度 建立品牌社区目的 以目前的受众人群中具有品牌购买、认同能力的人群为核心，向网上潜在客户群体进行引导宣传 吸引品牌关注人群到社区平台中 最终创造一个以品牌为核心的品牌（行业）权威互动营销平台，营造行业话语导向 拉动 推动 目标 品牌社区职能一 黏合平台受众 通过 活动吸引手段 内容吸引手段 交流互动手段 等多种方式 在 门户类网站 行业类网站 大众类网站 社区类网站 其他网站 品牌关注者 其他品牌关注者 品牌拥护忠诚者 吸引 品牌社区职能二 企业 直接传播 产品相关信息； 技术服务和讲解； 促销活动信息； 产品销售信息； 建立与用户的沟通环境 有效收集 竞争对手相关信息； 产品在消费群众的反应； 产品及品牌在媒体的反应； 实现 产品品牌传播 引导消费者购买 解决消费者疑问； 增强售后服务体系； 快速有效收集竞品信息； 创造有效用户体验传播内容； 建立多方位媒体资源合作模式； 整个过程品牌商拥有最高控制权限，并跟随专业化团队进行维护和优化 品牌社区职能三 品牌社区化营销平台职能 门户网站会员 行业网站会员 流行社区会员 其他相关网站会员 企业可以通过此平台向关注企业品牌的网民提供：1、产品相关信息；2、技术服务和讲解；3、促销活动信息；4、产品销售信息；5、企业与用户的沟通环境；同时企业还可以通过品牌社区化营销平台收集到：1、竞争对手相关信息；2、产品在消费群众的反应；3、引导消费群体了解竞争对手产品的缺陷；从而引导消费者