品质管理基础知识【ppt】.ppt

一.质量意识的提升 质量成本观念 三.优质企业质量管理的四个等级 3.1.以检验来防止不合格的流出 3.2.以过程管理来减少缺陷产生 3.3.以预防观来防止缺陷 3.4.完美阶段 市场品牌效应已产生，顾客不用开发已可以自行上门。 各项的产品可以充分满足客户需求，可以建立长期的客户，对产品有信心，客户忠诚度非常高。 员工视自己为公司的一份子，充分在乎各项质量成本，重视预防管理、重视过程管理、重视产品管理，是打从心底愿意来做，而不是来自管理者的要求。 1.以顾客为关注焦点 3.全员参与 4.过程方法 5.系统的管理方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法 8.互利的供方关系 日本/台湾/厦门TDK质量体系关连図 一.质量体系文件架构 厦门TDK标准化体系 TDK *基于事实的决策方法: 有效的决策是以数据与信息的分析为基础。 应用说明： ??事实经由量测资料搜集之建立始能得知。 ??分析相关资料从事必要的决策，可明显地降低依意见决 策风险。 ??以数据分析与改进成果的信息为基础。 ??事实到行动的流程 ??事实→量测→取得数据→分析→取得信息→加以决策→ 采取行动→达成目标。 TDK 供方 原材料 組織 產品 客戶 滿意 $ $ 協助、指導 TDK *与供方的互利关系 组织与其供应者是相互依赖的，且互利关系增强彼此创造价 值的能力。 应用说明： ??持续回馈顾客需求与要求给供应者，确保持续供应优质 的产品与服务。 ??基于互信与开放式沟通，要与所选定的主要供应者建立 质量的伙伴关系，一同来了解最终顾客的现在与未来的 需求。 TDK 颔导作用 过程方法 系统的管理方法 基于事实的决策 以顾客为 关注焦点 持续 改善 P C D A 全 员 参 与 与 供 方 互 利 的 关 系 八大质量管理原则的关系: TDK TOPIC II---体系篇 ISO 9000质量管理体系 QS 9000质量管理体系 TS 16949质量管理体系 TDK 品 质 保 证 体 系 图 (一) TQS9000 ＝ ISO9000 ＋ QS9000（＊） ＋ TDK固有要求（★） TDK 品 质 保 证 体 系 图 (二) TDK 材料 信頼性试験 校正 苦情D.B 书类 安规申请认证 制品移管 受入検査 安规取得 信頼性试験 ＊计测管理 ☆苦情管理 规程书类 新制品 受入検査 安规取得 信頼性试験 ＊计测管理 苦情管理 规程书类 新制品 标准器校正比较 电源 「材料含安规材料」 调达 苦情回答 规程类配布 海外拠点移管 安规制品测试请求 移管 ＴＱＳ诊断/技术支持…等 ＴＱＳ诊断/技术支持…等 ＴＱＳ诊断/技术支持…等 日本ＴＤＫ 厦 门ＴＤＫ 回报 、 指示 移管 配布 回答 指示 请求 材料 调达 移管 　変更／異常管理 変更／异常管理 报 告 台湾ＴＤＫ ＊ 台湾TDK与厦门TDK的计测 管理各别追溯至该国家标准 ☆ 台湾接単厦门制造时的苦情 由台湾为苦情窗口変更／异 常管理包括工程変更、工程 异常．．．．．等 ：日本与台湾关连 ：台湾与厦门关连 ：日本与厦门关连 TDK 品質手冊 ☆ 規 程 類 ＊ 標 準 類 表 單. 記 錄. 報 告 规定 要 领/基 准 各 部 要 领/基 准 各部登 录发行 ☆ ☆规程类 (第2阶) 第1阶 第2阶 第3阶 第4阶 Ｚ部统一 登录、 发行管理 各部权责 单位登录、 发行管理 制造标准 工程管理标准 作 业 标 准 作 业 要 点/样 本 ＊ 标准类 (第3阶) TDK TDK 二.工 程 变 更 管 理 ● 变更时机 设备(含金型治工具)、材料(包括材质或供货商) 、制造条件、制造场所、最终检查方法等状况发生变更时需实施工程变更管理。 【注】上记项目若为关联事业部的指示, 仍须依本要领实施, 工程变更申请 → 技术判定 → QC/QA会同审查 → 审查批准 → 变更后追踪管理 →结果报告提出 → 技术、品管确认 → QA确认 → 审查核准 → 结案 ● 管理流程 【注】工程变更分为A、B、C、D等级, 参考「工程变更管理对象区分一览表」X-04-05-03F(03) TDK 工 程 变 更 管 理 流 程 (一) TDK 工 程 变 更 管 理 流 程 (二) TDK 三.初 回 品 管 理 ● 初回品定义：制品于生产时遇下列状况者且第一批要出货给顾客的制品，均视为初回品。 1.新开发制品初回投入品。 2.新顾客初回贩卖品(以机种别为准)。 3.工程变更初回投入品。 4.顾客抱怨对策品(以代表性：品名、LOT 、LINE、机台为准)。 5.制造部门间内贩制品发生工程异常。 6.为强化品管机能之必需措施。 7.初回代工(