基層主管應具備的條件及角色功能--教材.ppt

成功主管應具備的條件 成功主管 應具備的條件及角色功能 彼得原理 基層主管應具備的條件及角色功能 1.認知差別※ 2.觀念擺正※ 3.角色地位 4.角色功能 5.培養自我 一、主管与非主管的差別 1.1 管理范圍不同 一、主管与非主管的差別 1.2 職責范圍不同 一、主管与非主管的差別 1.3 形象的差異 一、主管与非主管的差別 1.4 思維上的差異 一、主管与非主管的差別 1.5 位階上的差異 : 二、主管人員應具備之觀念 二、主管人員應具備之觀念 2.1 要去信賴你的部屬 二、主管人員應具備之觀念 2.1 要去信賴你的部屬 二、主管人員應具備之觀念 2.2 不要擺出主管的架子 二、主管人員應具備之觀念 2.4 執行力 二、主管人員應具備之觀念 2.5 要了解部屬，提攜部屬 三、?基層主管的角色地位 四、?基層主管的基本功能-1 執行力 五、如何培養自我 不斷學習 謝 謝！ 寓言故事 寓言故事 謝 謝！ ECS QC1 Training ECS QC1 Training 彼得原理：在一個等級組織中，雇員趨向于晋升到其不稱職的地位。 管理學中有一個似是而非的說法，名爲“彼得原理”　（Ｐｅｔｅｒ　Ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ），它指出在大機構內，成功的員工往往獲晋升至一個他或她能力不足的崗位上，結果導致個人表現欠佳，事業再無進展餘地。 主管人員： 做好本份工作，並負責整 個團隊績效. 非主管人員(基層人員)：把我的本份 工作做好; 主管人員： 管理整個團隊所負責的事情, 所經管的物品. 非主管人員(基層人員)： 是管理其所負責的事情、物品; 謹言慎行; 要有犧牲奉獻的精神(時間/物質); 要有培育的精神； 不得有抱怨的情緒. 非主管人員(基層人員)： 可小我,以自我為中心,本位主義. 有賴主管去開導. 主管人員： 要大我,以團隊為中心.講我們, 不要開口說你、我、他. 決策 主管 高階主管 中階主管 基 層 主 管 一個成功的上班組關鍵是觀念，觀念擺正,加上外來的能力、技巧,即為真正成功的上班組. 一個觀念正確的上班組走到哪邊都受歡迎,一個觀念不正確的上班組走到哪邊都不會受歡迎. 你對部屬信賴程度如何？ 用人、看人(知人善任) 如果他跟你一樣,那誰來當主管. 用自己的尺度去衡量別人(部屬),那是錯誤的看法. 去評估一下你從屬團隊的优點。 提升部屬對你的信賴度就應該去看他的優點。 如果你去信賴部屬，就會看出他的優點。 你是整個團隊的帶動者、整合者. 你必須去信賴你的部屬,到群眾中去,了解你的部屬,關心你的部屬. 有足夠的溝通,即產生互動、默契,信賴度自然會提升(把自己培養成為被信賴的人).這對提升自己的內函是很重要的. 重點是: 授權 與 放任 要接触群眾,深入群眾,与基層人員平等以待. 與從屬人員相處很好的人才是成功的主管,但不能只當大好人,應平等、民主. 2.3 要有寬容之心 建立部屬的自信心，讓他們在激勵、贊揚、肯定中成長. 調試自己的情緒,比如作微笑訓練,鍛鍊自己的親和力.微笑代表親和,微笑是一種世界語言. 有些時候，我們要有讓部屬犯錯的雅量。 傳授技巧:讓部屬減少錯誤,讓部屬做起來順暢.你已經曆過的,交代他們去做.把經驗傳授給部屬,不要讓其整天被碰得頭破血流. 率先士卒:你沒經曆過的,陪他們去做,帶他們去做 並關心他們. 成功的主管:要有心(你是有心人),且是很細心的人, 很細膩的人. 建立代理人.只有培養代理人,才會水漲船高, 你才能有升遷的机會. 彼得原理：不放心部屬,什麼 事都自己包攬,這 種是得病主管(自 討苦吃). 決策 主管 高階主管 中階主管 基 層 主 管 ◆承上啟下… ◆分清角色扮演 ◆注意承接指令 95% 5% 決策主管 75% 25% 高階主管 50% 50% 中階主管 25% 75% 基層主管 5% 95% 基層人員 決策力% 規劃力 思考力% 計劃力 領導力% 管理力% 組織力% 執行力% 包含關係 管理力 組織力 過程管理 基本功能 公司目標主管指令 四、?基層主管的基本功能-2 承上啟下 判斷力 情緒管理 培養自我 … … 擴大接觸面 身教 ? 于是，兔子便坐在树下，开始休息。 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见