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TRIZ 與田口方法TM 蘇學恭 從全球規模的角度來看，各產業在技術與服務的競爭上是日益嚴峻的。這是個 充滿各種危機的年代也是個充滿機會的年代。在任何一個產業的技術與服務領域 上，只有那些能夠經由創造出新構想並儘快落實構想的企業才能夠存活下來。這 種創意問題解決的能力是所有組織和個人所不可或缺的同時也是被積極追求的。 然而，個人的創造力和組織解決問題的能力，基本上都是種以人類心智為基礎 的抽象能力。即使是受過良好高等教育的技術者與研究人員也不見得總是有足夠 的創造性。 對創造來說，”靈感”通常是必要的。個別的技術者與研究人員在各自的專業上 像化學、機械、電腦科學等領域上累積它們的知識與經驗。但就在此同時他們通 常也逐漸失去了他們的創造能力。那麼，我們如何才能讓我們自己能夠增加”創 造能力 ”呢？我們其實並不太知道有關如何讓我們更有創造力的各種方法。我們 該如何獲得 ”靈感” ，除了從智力課程與know-hows 之外，我們很少學習到具體 的方法論。 ‧關於TRIZ TRIZ (發音為 /tri:z/) 。TRIZ 是以英語方式將俄文中 ”創意問題解決 理論－Theory of Inventive Problem Solving”的字首縮寫。在 1946 年，一位年輕的技術者 Mr. Genrich Altshuller(1926-1998)在前蘇聯 得到了有關 TRIZ 的第一個構想，這 50 多年來帶著他的學生和工作夥伴一起從 事 TRIZ 的開發和使用。 在冷戰結束後，許多 TRIZ 的專家移民到了歐洲和美國等地；因此在西方國家 裡的人開始學習它。自從大概是 1992年，TRIZ相關的顧問活動和軟體工具開 發開始在美國出現。最近 TRIZ 已經被導入到美國的大型企業內。在日本，TRIZ 也已在 1997年夏天被導入和推廣。 Altshuller 當他 20歲那年為前蘇聯海軍專利局工作時，獲得最初 TRIZ 的原始構想。藉由審查大數量的各種專利，他發現在問題解決上 (或各解決方案 之間 )有一些模式可資遵循，即便是那些獨特且初創的創新發明也是如此。於是 他想到：”一旦我們分析大量的好專利並將他們解決問題的模式抽離出來之後， 人們就可以學習這些模式並獲得創造性問題解決的能力 (亦即，創造能力 )。接 著他真的開始著手去做這些分析。 1 在 1970年代他在巴庫 (Baku)這個地方開辦了 TRIZ學校並教導了幾百個學 生。一些表現好的學生日後成了他的助手，其他的學生則散佈到整個前蘇聯； TRIZ 的教導和運用就以這樣的方式持續著。各產業的工程師和大學生志願的在 他的學校裡學習，有短期兩個月的研討會形式和長達兩年課程的形式。 源自於從大量好專利裡的分析，Altshuller 抽取出各種構想的本質，這些 本質正是構成傳統技術的各種突破，並將他們精心整理成 ”40個創新發明原 理 ” 。註1 。 ‧TRIZ 中的技術矛盾 各產業在運用本身所屬的各種固有技術進行產品與製程的開發或設計時，通常 會遭遇到這樣的情況： ”當我們想要改善系統中的某一方面時，系統卻在另一 方面變差” 。 在 TRIZ 中，將上述的情境定義成”技術矛盾－Technical Contradiction” ，並試圖透過”消除”該矛盾的方式來找到突破性的解決方 案。但這種狀況通常被叫做”取捨 (trade-offs)”的方法來將矛盾消除掉， 亦即一般的處理方式是藉由在這兩方面的各需求之間找到一些妥協，換言之， 沒法充分滿足這兩者之間的任何一個。當我想要一個更好的解決方案時，我們 可能用數學的研究去尋找最佳妥協，在這個最佳妥協裡讓一些預設的目的機能 在現行的架構裡可以最大化；這種技巧被叫做 ”最佳化－optimization” 。 ‧TRIZ 中的物體矛盾 TRIZ也發現另一種形式的矛盾，被命名為 物理矛盾－Physical Contradictions 。物理矛盾是指：〝該系統在問題上被要求在一面向上要 朝向某一方向發展，但同一系統的同一面向又要求要朝向反方向發展〞。譬如 說，有一個這樣的需求是 ”要能清楚的看見”而在此同時，卻又有著相反得需求 是 ”不要被看到”。當我們被要求要在同一時間裡同時滿足這兩個對立需求時， 我們典型的思