店员形象提升课程.ppt

首轮效应 在日常交往中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。 第一印象的暗示 第一印象的要素： 仪容篇 服务行业店员仪容礼仪 审美技巧提升篇 穿出个性和品味  —— 如何结合个性因素塑造个性化的魅力形象 与形象相关的个性因素： 与形象相关的个性因素之一：个人肤色 因为个人肤色的不同，每个人都有适合与不适合自己的着装色彩 个人肤色与着装色彩的搭配效果会直接影响到整体形象 寻找适合自己的服饰色彩的有效方法 ——色彩季节理论 每个人都有适合与不适合自己的颜色； 适合的颜色让你显得健康靓丽； 不适合的颜色让你显得憔悴疲惫； 春、夏、秋、冬 色 彩 四 季 色彩的冷暖感： 暖色——带有黄色的色彩倾向 冷色——带有蓝色的色彩倾向 色彩的轻重感 轻 重 色彩的强弱感： 强 弱 着装色彩与个人的搭配协调： 色彩的冷暖感与肤色协调； 色彩的轻重感与肤色协调； 色彩的强弱感与肤色协调； 与形象相关的个性因素之二： 个人五官长相和气质 因为个人五官长相和气质的不同，每个人都有适合与不适合自己的服装款式； 如果找出适合自己的服装款式的特点，并且将这些特点彰显出来，则能形成一种自己独有的着装风格； 女士款式风格： 戏剧型 古典型 自然型 前卫型 优雅型 浪漫型 少女型 少年型 男士款式风格： 戏剧型 古典型 自然型 浪漫型 前卫型 为什么想美却总是美中不足？ 着装色彩基础知识 色 与 光 色 相 环 色彩三属性： 色相：色彩的名称 明度：色彩的深浅明亮程度 纯度：色彩的鲜艳饱和程度 服装色彩搭配技巧 同色相搭配 在同一色相上变化明度和纯度搭配。 搭配感觉：稳重、协调、柔和 服装色彩搭配技巧 对比搭配 指靠颜色间强烈的对比来达到色彩平衡的配色。 搭配感觉：刺激、醒目、有个性 服装色彩搭配技巧 渐变搭配 三个或三个以上颜色形成渐变过渡的搭配 搭配感觉：柔和、有韵律感 服装色彩搭配技巧 搭配组合 同色相搭配 + 对比搭配 稳重中不失个性 照顾到体型和个性的需要 根据不同场合选择服饰色彩： 色彩能给人带来心理、生理和审美上的影响力。 特别的色彩可以在某些场合发挥正确的作用。 练 习： 请根据故事情节，给主人公建议着装： 世界品牌欣赏 Louis vuitton (路易.威登) 品牌标识: 品牌特点： Chanel (香奈尔) 品牌标识： 品牌特征： PRADA (普拉达) 品牌标识： 品牌特征 GIORGIO.ARMANI (阿玛尼) 品牌标识： 品牌特征 VERSACE (范思哲) 品牌标识： 品牌特征 Dior （迪奥） 品牌标识： 品牌特征 BURBERRY 品牌标识： 品牌特征 HERMES (爱玛仕) 品牌标识： 品牌特征： PORTS (宝姿) 品牌标识 品牌特征: 仪态篇 站 姿 “站如松” 要点：挺胸、收腹、 沉肩、收颌 店员站姿应注意哪些细节？ 手臂不要撑在桌子上； 身体不要靠着桌子； 回避耸肩和含背； 手不要插在口袋里； 双手抱肘会让人感觉到抗据； 几种变化的站姿： 恭候顾客的站姿； 柜台待客的站姿； 为顾客服务的站姿； 坐 姿 “坐如钟” 要点： 女士要端庄； 男士要大方； 坐姿的注意事项： 忌腿不停抖动； 不要含背缩身； 严禁瘫坐 入座的基本要求： 在 入座 在 就座 在 就座 从座位 就座 向周围之人 . 的就座 以 接近座椅 坐下后 ； 行 姿 “行如风” 要点：女士优雅 男士稳健、自信 掌握：身体中心轴、 手臂摆动的角度、 步幅、 专业仪态 有效的手势语： 您的手势是表达的方向灯，使人们更容易清楚您的方向与意思。