惠普质量管理分析.ppt

惠普质量管理分析; 深陷质量危机下的惠普市场分析;HP公司简介 ;HP公司主要产品 ; ;惠普质量危机; ;惠普官网关于问题产品的声明;部分问题产品; ;危机应如何解决？;让我们先了解;惠普首席执行官：马尔克·赫德的管理之道;与此同时，赫德先生还改进了惠普公司（HP）的运营效率和执行能力，提升了惠普（HP）的财务表现，并使公司更加专注于客户。在他的不懈努力下，公司的收入和收益率持续增长，为投资者和用户创造了更大的价值，使惠普公司（HP）在全球信息科技市场上更具竞争力。在过去的四个财季里，惠普（HP）的年收入达900亿美元。 　　加入惠普（HP）之前，赫德先生在NCR公司工作了25年，先后在管理、运营、销售和营销等领域担任不同职务，并于2003年就任公司首席执行官兼总裁。他在提高运营效率、提升NCR产品线领先地位和建立强大的领导团队方面的成就引人注目。 　　赫德先生是技术首席执行官委员会（Technology CEO Council）的成员，该组织是一个由IT公司总裁和首席执行官组成的联盟，旨在倡导并发展公共政策在技术贸易中的地位。 　　赫德先生于1979年在Baylor大学获得商业管理学士学位。 ;惠普管理方式的转变;　*目标管理 　　公司各级员工根据本部门和其他部门的工作要求，制定出各自具体的努力目标，从而据此实现公司的经营目标。为实现这些具体目标，确定解决方案时采用灵活、创新的方式将会产生满足客户要求的有效途径。 　　目标管理表现为： 　　指导和制定企业内部责任的书面计划。 　　协调工作、相互配合，达到一体化。 　　共同认可为之努力的工作计划和目标。 ;惠普企业文化是？;　　惠普之道的七大核心价值 　　　惠普之道作为HP独特的企业文化，体现了HP以人为本的管理精神，受到了HP员工及其广大客户和合作伙伴的广泛赞誉。它包含了七个核心价值： 　　* 我们热忱对待客户 　　* 我们信任和尊重个人 　　* 我们追求卓越的成就与贡献 　　* 我们注重速度和灵活性 　　* 我们专注有意义的创新 　　* 我们靠团队精神达到共同目标 　　* 我们在经营活动中坚持诚实与正直 　　;“惠普之道”与时俱进; ;人力资源管理的地位与任务 业绩管理 薪酬管理 培训发展;人力资源管理是一项系统工程; 人力资源管理与企业文化;惠普之道;;;人力资源管理的地位与任务 业绩管理 薪酬管理 培训发展;制定个人业绩目标的根据;目标管理与绩效管理 ;如何使员工的业绩最优化？;业绩考核（评估）的内容;;如何做好业绩评估;员工发展计划;绩效管理的成功要素;人力资源管理的地位与任务 业绩管理 薪酬管理 培训发展 ;惠普薪资与福利制度的基本原则;惠普公司薪酬管理结构;职位评估制度;经理如何决定员工的薪酬; ;业绩等级的评定 - 与薪资挂钩;工资调整幅度的确定 －－HR提供经理使用的工具;薪酬福利：各种激励要素的作用;人力资源管理的地位与任务 业绩管理 薪酬管理 培训发展 ;员工择业的期望;赫兹柏格: 工作满意因素;马斯洛和赫兹柏格的比较;帮助员工发展的资源与活动;如何挽留人才 – 惠普的“飞行路径”分析;培养优才的主要方法;如何挽留人才 – 惠普的留才措施;惠普公司SWOT分析; 1、潜在的内部优势（Strengths）;（一）Strengths主要内容;（1）卓越的管理模式; （2）与战略相匹配的 应急性企业文化;（3）强大的技术创新能力 ;（4）市场地位优势——公认的市场领导者;（5）优秀的人力资源战略 ; （6）先进和全面的技术解决方案 ; （二）内部弱势(Weakness) 主要内容 ;（1）恶劣的竞争地位 ;(2)脆弱的生产能力 ;(3)缺乏管理深度和人才 ;(4)严重的内部组织问题 ;;（5）消极的研发战略 ;（三）潜在的产业机会 ;1、新增的客户集团; 2、新进入的市场或者市场面; 3、扩大产品线以满足更广泛的客户需求 ;4、增加互补机会 ; 5、走向更好的战略集团能力 ;6、较快的持续的市场增长 ;（四）潜在的行业威胁 ; 1、合并风波使惠普在公众心目中的形象大打折扣; 2、PC业务竞争过于激烈， 利润微薄; 3、合并的冲突和磨合过程中， 可能导致竞争对手夺走客户;四、结论和展望;谢谢