《qcc品管圈实践》ppt课件.ppt

* * 选定课题 卡片的写法（例） 不好的理由 不好的例子 好的例子 工具的整理 为找必要的工具花费时间 （抽象的，总括的） 开会时因领导者的推动力不足，成员发言很少 （没有作到一件一张） 开会时领导没有积极推动议程 开会时成员的发言很少 遵守上班时间 （口号） 到时间了仍没有开始工作 第五章　QCC的活动程序 * * 各步骤说明： ②限定问题 从很多的问题当中，就应改善的重要问题来交换意见，从各种 角度做研讨。 重要性：问题对工作岗位的影响程度如何 紧急性：是否属于要迅速解决的问题 经济性：改善后的效果及为改善所需费用、时间如何 全员参与：能否有效利用全体成员的力量（课题的共有性如何） 难易度：如成员协力合作，能否在3~6个月内解决 就以上几点作矩阵图，找出重要问题 第五章　QCC的活动程序 选定课题 * * 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明： ②限定问题（例） 科室QCC 对发现的问题，用矩阵图做了评价 评价指标 需解决的问题 重要性 紧急性 难易性 经济性 综合评价 顺序 降低压疮发生率 5 6 3 2 16 2 降低非计划性拔管发生率 8 7 4 0 19 1 降低医嘱的出错率 4 5 3 3 15 3 提高基础护理合格率 3 3 2 2 10 5 减少医用耗材的让费 5 3 0 5 13 4 重要问题 选定课题 * * 活 动 计 划 书 课题 制表时间 年 月 日 选题理由 小组名 小组长名 № 活动项目 担当者 月 月 月 月 月 月 备 注 1 发现问题点 2 选定课题 3 作出活动计划 4 把握现状 5 设定目标 6 分析原因 7 确定要因 8 制定对策 9 实施对策 10 确认效果 11 标准化 12 活动总结 * * 当 课 题 很 明 确 时 步 骤： ①选择适合课题的成员 ②确认课题概要及目标值 ③作出活动计划 要选择能解决课题的成员 对准目标前进 依照计划行动 第五章　QCC的活动程序 选定课题 * * 当 课 题 很 明 确 时 各步骤说明： ① 组圈（圈员6-8位） 首先应清楚为解决课题所需的经验和知识是什么 列出具有所需知识和经验的人员的名单 与符合条件的人员沟通，并予以确保。对于非成员， 如需协作，应事前联络，提出请求 如成员已事前决定，则不需此步骤。 第五章　QCC的活动程序 选定课题 * * 当 课 题 很 明 确 时 各步骤说明： ② 确认课题的概要及目标值 充分了解选定课题的理由、课题的概要、目标值和活动期间等事项 明确想决定的事项。例如，活动只做到拟定对策就好，还是做到确认效果为止，或是做到标准的修改 ③ 作出活动计划 作出从头至尾的“活动计划书” 第五章节　QCC的活动程序 选定课题 * * 上期品管圈活动成果 –成果报告 例： 第五章 QCC的活动程序 选定课题 * * 选举小组长-张传发，副组长董东伟（压疮小组组长） 为小组取名 围绕身边的问题选题：如何降低压疮的发生 率 填写小组注册登记表和课题登记表 介绍小组情况和选题理由 科室品管圈 选定课题 * * 现状调查 现状调查是以课题为出发点，找到重点小课题的过程。即通过现状的调查与分析，抓住主要矛盾。 明确重要小课题的途径： 途径A 课题→收集资料→重点思考→重点小课题 途径B 课题→收集资料→重点思考→收集资料→重点思考→重点小课题 途径C 课题→收集资料→掌握离散度→重点小课题 * * 现状调查 现状调查是以课题为出发点，找到重点小课题的过程。即通过现状的调查与分析，抓住主要矛盾。 收集数据的注意事项： 收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽视其他数据； 收集的数据要有可比性。不可比的数据不能作为说明对策有效性的证据； 收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真实反映现状。因为情况是会随着时间的变化而变化的。收集的数据不是反映现状的数据，会将活动引入歧途。 * * 现状调查 途径A 课题→收集数据→重点思考→重点小课题 途径A是用排列图来找出重点小课题的方法。 作出排列图 各缺陷项目的发生件数（2014年1-6月） （个） 缺陷个数 累计占有率 （%） 10 15 50 100 52% n＝15 5 * * 现状调查 途径B 课题→收集数据→重点思考→收集数据→重点思考→重点小课题 研究事例 2014年1-6月不良事件发生率 柏拉图显示 压疮发生 非计划拔管 医嘱出错 基础护理