《qc教材超经典》ppt课件.ppt

第七节　树图 一、树图的概念 　　树图（Tree Derma）又叫系统图，他是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。　　 　 主题 主要类别 组成要素 子要素 宝塔型： 主题 主要类别 组成要素 子要素 侧向型： 质量管理小组理论与方法 　　 　　四、树图应用事例 　　某ＱＣ小组根据亲和图分析整理结果，绘出影响动态电流大故障因素的系统图，见下图： 动态电流大故障 油漆电阻低 油漆管道上有冷凝水 油漆溶剂参数达不到施工要求 油漆管道内壁脏 油漆在管道内壁有沉淀 车身的四门两盖没关好 喷涂参数中高压值设定有问题 旋杯离车身的距离小于10CM 工艺参数设定不对 油漆管道的电阻低 喷涂工没有关闭四门两盖 对地电阻小 喷漆室湿度大 空调除湿效果差 空调入风空气湿度大 　　 　　从以上系统分析可以看出，造成“动态电流大故障”的直接原因主要是以下几个方面：油漆电阻低、喷涂工没有关闭四门两盖、空调入风空气湿度大、油漆管道上有冷凝水、油漆在管道内壁有沉淀、喷涂参数中高压值设定有问题。 质量管理小组理论与方法 第八节　关联图 一、关联图的概念 　　关联图（relation Diagram）又叫关系图，他是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。 二、关联图的基本类型 1）中央集中型，要分析的问题放在图中的中央位置，把同“问题”发生关联的因素逐层排列在其周围； 2）单侧汇集型，把要分析的问题放在有侧，与其发生关联的因素从右向左逐层排列。 　 （一）中央集中型关联图 （二）单侧汇集型关联图 问题 因素1 因素1 因素1 因素1 因素1 因素1 因素1 问题1 7 问题2 8 6 14 13 12 5 2 因素1 9 3 4 11 10 9 5 6 因素1 12 10 2 7 3 4 8 11 14 13 问题1 问题2 质量管理小组理论与方法 三、关联图的运用步骤与注意事项 运用步骤： 1、确定要分析的“问题”。“问题”宜用简洁的“主语+谓语”的短语表述，一般用粗线方框圈起来。“问题”识别规则是“箭头只进不出”； 2、召开诸葛亮会议。与会者应用“头脑风暴法”就分析的“问题”冲犯发表意见，找到“因素”； 3、边记录边绘制，反复修改关联图； 4、原因要深入的分析，直至找到末端原因。末端原因应是可以直接采取对策的原因，其识别标志是：箭头“只出不进”。 关联图的实际运用注意的事项：1、用因果分析关联图时，“要因”必须是对其末端原因逐一经现场验证并做出“标识”；2、图中一定有若干相关联的因素。 四、关联图应用事例 　　某ＱＣ小组根据亲和图分析整理结果，绘出影响工作票填写正确性较差和安措布置较差，绘制了关联图，见下图： 质量管理小组理论与方法 * * * * * * 设定目标存在的问题 2 目标值没有量化 ●提高工程勘察质量 ●提高规范化服务的程度 ●设备管理得到加强 以上目标不能明确该课题通过小组活动要解决到什么程度，又不能为效果检查提供依据 3 目标值太高 4 目标设定的依据不足 四 分析原因 目的：分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。 分析原因要注意四个问题： 1）针对所存在的问题分析原因（现状调查的结果）； 2）要展示问题的全貌； 5M1E（人、机、料、法、测量、环境） 存在的问题 人 机 料 法 环境 测量 ——人（Man） ——设备（Machine） ——材料（Material） ——方法（Method） ——测量（Measure） ——环境（Enviroment） 3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开，分析到可以采取对策为止，即分析到末端因素； 末端因素必须为： 很具体的原因； 可以进行确认的原因； 可以直接采取对策的原因。 精磨直径超差 质量意识淡薄 素质低 设备精度差 夹具设计不合理 制度不健全 工艺不合理 来料不合格 人 机 料 法 错误案例 精磨直径超差 未按照要求自检 未及时修正砂轮 未制定操作规范 人 正确案例 4）要正确恰当的运用统计方法： 因果图，系统图，关联图 名称 适用场合 之间关系 展开层次 因果图 对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉关系 一般不超过四层 系统图 对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉关系 没有限制 关联图 对单一或多个问题进行原因分析 原因之间有交叉 没有限制 机器 人 测量 材料 方法 执行