《w医患关系》ppt课件.pptx

医患关系;1;5; 何为医患关系？; 医患关系不同于一般额人际关系，其自身的性质主要有以下四点： 1、医患关系是医学范畴的人际关系 医患双方相互依存，以疾病为纽带，共同处于医疗活动这一系统之中，离开了医疗活动，二者便脱离了关系。 ;2、医患双方的目标是一致的 患者求医，医生施治都是为了患者治愈疾病，恢复健康。双方在实现目的的过程中，获取价值的满足，即医生运用自身的医学知识和技能为患者解除疾病痛苦，履行社会责任，患者也在此过程中满足了自身健康的需求。;3、医患双方在诊疗过程中的地位和作用有其现实的不平等性 客观地说，医务人员掌握医学专业的知识和技能，在医患关系中处于主导地位，患者与医务人员相比，则缺少医学知识，必须借助医务人员解除自身的病痛，故常处于一定的被动和服从地位。;4、医患双方的人格是平等的 由于社会分工不同，社会需要一部分人从事医疗事业，为社会大众服务，但这并不意味着医生高人一等，双方人格没有高低尊卑之分。 ;医患关系的内涵; 这主要是指医务人员的社会交际水平、语言交往技艺、服务态度等要素不仅具备一般人际交往的要求，而且必须符合医疗行业的工作特点，要有高尚的医疗职业素养和道德水准，要有天使般的博大胸怀，要有能针对患者病疴的语言能力等。 古代医学之父希波克拉底曾说，医生的法宝有三样：语言、药物和手术刀。医生的语言如同他人的手术刀，可以救人，也可能伤人。从医患角度分析医疗语言是医患关系的载体，是临床治疗中传递信息的传播渠道。此外，语言本身也有一定的治疗疾病的作用。 ;二、技术层面 这是指医务人员在治疗疾病、实施技术操作、提供专业技术服务的过程中与患者之间的相互关系。医患关系的技术方面带有相当的专业性，并体现在医疗活动的各个环节中，如医生与患者讨论病情、手术前医生与患者谈话并取得授权、医生告知疾病信息及医疗风险和费用等。从医患关系的发展过程看，医患双方的地位一般是医生一方占主导地位，病者求医，医者施医，这种“求”和“与”沿袭了上千年之久。; 但是随着社会的进步和新医疗模式的形成，医患双方平等地位的实现已成为现代医患关系的核心内容。在现代医患关系中，患者将一改过去被动治疗的局面，要参与医疗计划的设计，履行知情选择权等各项权利。这种变化是时代精神的体现，具有相当重要的进步意义。;医患关系的演变; 而近代时期—“人”，医巫分离以后，医学有了明显的发展，人们开始总结医疗实践经验，形成“典籍”，共同事和后人参考。如孙思邈所著的《大医精诚》 。 现代时期—普通人，随着现代医学和工业社会的发展，以往简单的医患关系发生了变化。现代医学的分工越来越细，医务人员人数在全国职业人群中所占比例已有相当比重。 由于医学科学知识普及程度的提高，医生职业在人们心目中的神秘感渐渐淡化，医护人员变得日以大众化，医生也就变成了和其他人一样，是以医疗职业谋生的普通人。 ; 与此同时，随着医学科学技术的物化趋势的形成，诊断与治疗的仪器设备的作用也日益重要。这种局面使得医患关系渐渐出现淡化的倾向，这也是当前医患关系不够和谐的重要原因之一。 现代医学模式向医患建设提出了更高的要求，医务人员应克服医患疏远和感情淡漠，增强主导地位意识和责任感，由此建立起现代医学条件下更高水平的医患关系。 ;现代医患关系的特点;（一）医患关系的民主化 人类社会发展到21世纪，传统医患关系中双方地位不平等的基石发生了动摇。这个基石就是医学专业知识的垄断。社会民主的确立，医学知识的普及，大众生活质量的提高，生活方式的文明都促使医患关系向民主化的方向发展。这种民主化的体现主要是医患双方的地位返归到其应有的轨道上来。 ; 从医生一方来说，新医学模式要求医务人员注重医患关系的平衡发展，注重对患者的人文关怀，确立“以病人为中心”的现代理念。 有鉴于此，各级各类医院在患者中设立行风监督员、医德医风联系卡等，力图促进民主医患关系的形成。从患者方面来说，地位和权力意识的提高，这是有目共睹的事实。 早若干年前在医生面前唯唯诺诺的患者也大大减少，较多的是患者对医院的服务稍有不满，便会拿起维权武器，向医院讨个“说法”。近年来，国内医患纠纷骤增，舍去其他因素，患者的维权意识和民主观念的加强是重要因素。;（二）医患需求的多元化 在市场经济条件下，人们的价值观念出现了多元化倾向。反映在医患关系上，医务人员要求患者主动配合治疗，形成“指导—合作型”或“共同参与型”的关系，尽量避免不合作型或冲突型的情况出现。 在患者方面，由于医疗消费观的形成，其需