某省广电IT支撑规划咨询-跨越全业务运营支撑的战略转型.ppt

配色表 演进实施建议（示例） P1: 筑基 P2: 提升 P3: 卓越 建设统一产品管理系统，实现产品的统一配置、规划与产品生命周期管理 业务运营 支撑域 企业管理 域 加强渠道管理的建设，为拓展多渠道营销服务体系打下基础 改造计费、帐务、营业受理系统，实现对捆绑业务的初步支撑 实施综合结算系统建设，提升网间，网内，合作伙伴的综合结算能力 建设合作伙伴管理系统，提升对合作伙伴的管理能力 建设资源管理系统，提升对资源可视化管理能力和管理效率 改造采集、计费、帐务、营业受理系统，实现对全业务的支撑 建设经营分析系统，提升运营分析能力和对一线营销的快速支撑 实施业务支撑网管系统建设，提升对业务运营的管控能力 建设市场营销系统和营销资源管理系统，实现营销资源统一管理，提升营销能力 建设OA系统，提升办公自动化能力和办公效率 改造渠道管理系统，实现渠道的统一接入和渠道协同 建设企业级数据仓库，全面支持各部门的分析需求，实现经营决策集市 实施企业门户建设，提升企业统一的管理信息服务能力和整体运作效率 建设采购管理系统、实现对采购活动的规划化管理 改造业务支撑网管系统，实现对业务级的管控能力 建设合同管理系统、实现对企业的经营合同/工程建设等合同的全面支撑 建设人力资源管理系统，提升人力资源管理的水平和效率 建设项目管理系统，实现对项目全生命周期的过程管理和监控 建设企业级的知识库，提升企业知识积累、转播和分享能力 改造财务管理系统，实现财务管理与BOSS的对接，提升业会计收一致性 建设企业风险管理系统，增强企业应对风险的快速响应和处理能力 建设催缴系统，提升对欠费风险的控制能力 配色表 业务运营域 一阶段重点建设内容（示例） 本期新建 本期改造 配色表 业务运营域 二阶段重点建设内容（示例） 本期新建 本期改造 配色表 业务运营域 三阶段重点建设内容（示例） 本期新建 本期改造 提纲 背景与驱动力 1 IT规划总体思路 2 IT体系架构规划 3 IT体系架构演进建议 4 IT规划项目实施 5 项目管理成功的关键要素 利益相关人的承诺 良好的项目组织架构 明确现实的项目目标 项目风险得到管理 项目过程得到监控 项目计划易于跟踪 明确不同阶段的项目目标 启动阶段 计划阶段 实施阶段 收尾阶段 1 2 3 4 推动项目立项，明确项目目标、范围，建立客户关系，获取更多资源，形成良好的开端。 阶段目标 制定项目总体计划，明确具体范围、进度安排、资源分配、阶段要求等，规范项目执行过程。 项目具体实施过程，包括了需求细化、工程实施、测试检验、割接交付等过程 项目的结束过程，包括了用户培训、试运行支持、项目验收等工作。 严谨、规范、积极负责，形成专业形象、建立信任 主要方法 积极引导、管理期望，形成可靠持续的合作模式 适度工作汇报，发现并消除实施过程中的保守力量 充分沟通、贴身服务，缩短新项目的适应期 本阶段是项目成功完成的基础，会直接影响后续与客户的合作关系 后续影响 本阶段是与项目执行者初次正式合作，会直接影响项目实施及管理方式 本阶段需高度关注客户内部意见反馈，加强汇报沟通，为收尾阶段做好准备 既是本次项目的终结，也是长期客户关系的开始，下一个项目机会的来源。 项目发起者：需要努力得到他的支持和授权，并建立良好印象和信任关系，争取更多资源。 关键客户 项目使用者：积极听取建议，限制过高期望 项目执行者：以引导为主，形成共同工作模式 项目执行者：对于具体执行的细节支持，协调内外部资源，并收集客户内部反馈意见。 项目使用者：评价直接关系项目成败，因提前管理期望，加强沟通 项目发起者：总结汇报。 时间点 工作内容 产物 项目启动 咨询项目实施计划沟通和确定，召开项目启动会；需求讨论,进一步明确本次项目工作范围； 《项目管理计划》 《需求说明书》 调研总结汇报 收集相关资料； 访谈相关人员； 《访谈汇总分析报告》； 《资料收集分析报告》； 业务流程梳理 研究客户市场环境,分析业务需求,制定业务发展策略和业务流程。 《集市场环境研究报告》 《业务需求研究和分析报告》 《业务策略和业务流程建议》 IT模型规划 设计IT规划模型； 制定IT实施策略。 《IT规划方案》 《IT实施方案》 评估和运营研究 评估IT模型； 运营研究 《IT评估报告》 《I运营研究报告》 项目实施阶段点：IT规划各阶段产物 提纲 附录: 某市有线三网融合业务支撑规划案例 内容 互联网电视 手机电视 互动电视 增值应用 客户 “三网融合”的解读 互联网 通信网 广电网 TV PC MPHONE 以客户为中心 网络融合 终端融合 业务融合 三网融合将给广电、电信以及互联网企业带来深刻影响，业务模式重构、投资规模发展、应用技术创新，一个全新的舞台正在展开。 三网融