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标准化管理体系 XXXX有限公司 目 录 五、标准化相关定义 六、标准化的目的及作用 七、企业标准化应包含哪些内容 八、企业标准化委员会 九、企业标准化委员会的主要职责 十、标准的编写、审定、下发及修订 十一、标准的执行及监督 十二、现有企业标准介绍 十三、ISO9000介绍 十四、标准化管理体系与ISO9000质量管理体系的差异 五、标准化相关定义 标准：是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并经一个公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 企业标准化：为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，而后依标准付诸行动。 六、标准化的目的及作用 企业标准化的目的：使企业取得最佳经济效益和社会效益。 企业标准化的作用：避免人为思想和情绪对业务流程的影响，体现对人格的尊重，对事业的敬重和忠诚，体现以业务为主线的思想，保障企业经营系统健康有序运转。 七、企业标准化包含内容 以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障. 1.技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。包括：作业标准、检验标准、操作规程、作业指导书等； 2.管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管理的各个方面以及各个单位、部门有机地结合起来，以获得最大的经济效益。包括：企业经营决策管理、生产管理、技术管理、质量管理、订单管理、人力资源管理、财务管理、设备管理、采购管理、现场管理、市场管理及标准化管理等。 3.工作标准是产品质量、生产效率和实现各项技术标准的重要保障。包括：岗位职责、绩效考核、工作规范、办事细则、考核手册等； 八、企业标准化委员会 为体现标准化人人有责，人人有权，人人平等的原则，需要广泛的民主和高度的集中，把集体智慧上升到标准高度，群体的力量才能充分发挥出来，才有执行力。必须有完善的标准化组织即标准化委员会。 标准化机构要能在统一领导下，统一管理整个企业的标准化工作，使其能统筹规划企业的标准化工作，避免工作中出现无计划的混乱情况，并且还能组织、协调和调动各职能机构之间的标准化工作，也能很好地协调技术标准、管理标准、工作标准之间的关系，使企业形成一个完整的标准化管理体系。 九、企业标准化委员会的主要职责 1.贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准化体系。 2.企业标准规范的制订，企业标准审查、修订、批准、编号、发布和备案管理工作。 3.管理和指导标准化科技工作及有关的宣传、教育、培训工作。 4.代表企业参加与标准化业务相关的活动。 5.负责企业标准的宣传、贯彻和推广工作；监督企业标准的贯彻执行情况。 十、标准的编写、审定、下发及修订标准的编制遵循5W3H原则 各职能部门或标准化委员会委员负责业务相关标准的编写； 标准化相关委员或业务推进部门相关人员负责标准的审核讨论及定稿。 标准化部负责标准的打印、下发及存档； 标准化部负责组织相关委员及相关负责人定期进行标准的修订。 5W3H介绍 1、工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标。 2、做事的目的（why）：这件事情是否有必要（我亲自）去做，或做这件事情的目的意图是什么； 3、组织分工（who）：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务； 4、工作切入点（where）：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止； 5、工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）； 6、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置（工作方案的核心) 7、工作资源（how much）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如：人、财、物、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合。 8、工作结果（how do you feel）：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评价或感受。 十一、标准的执行及监督 标准的执行和监督遵循PDCA原则 标准生效后，各部门须按照标准进行业务推进；部门间进行相互闸口； 巡检制度； 周例会制度； 年度内审/外审制度； 年度管理评审制度； 十二、现有企业标准介绍 外来标准 省市、国家及国际上与企业经营相关的法律、法规、标准；如合同法、保险法、劳动法、专利法、妇女权益保护法、ROHS指令、GB2828-2003抽样标准等； 行业标准：如IPC-A-610D、PCB工艺设计规范等 内部标准 技术标准：操作规程及通用工艺指导书85份；主要是与制造部业务推进相关； 管理标准：主要是质量手册及程序文件共4