四四工作法.ppt

1、指挥注意事项。1）符合SMART原则。(指令明确；可实现；符合现实的；有一个时限）。2）尽可能考虑进去肯能出现的问题；3）注意领导方式，靠魅力去赢得人心，而不是靠权威去驱使别人。 * 1、 * * 1、目标制定的方法：SMART法则。 * 执行者的五个要素：服从，承担，盯，反馈，结果 * 1、检查的内容。针对目标计划执行情况的检查。 * 1、总结的重要性。1）及时总结，系统全面。2）为以后的工作开展打好基础。 * * 1、工作报告：日报、周报、月报。方案、计划。 2、及时了解情况，作出调整。 * 1、例会属于沟通的一部分。 * 1、和PDCA中的检查不同，这个是对全部工作内容的检查，旨在找出问题。解决问题。 * 非货币激励： 激励方式：1）不断认可你的员工。2）真诚赞美。3)荣誉和头衔。4）给与一对一的指导。5）领导角色和授权。6）团队聚会。7）劳动竞赛。8）制造标杆榜样等。 * 四四工作法 ——管理者入门 二、 领导要点 1、 培训 2、 指导 3、 指挥 4、 控制 三、工作方法 1、 P目标 2、 D执行 3、 C检查 4、 A处理、总结 四、过程控制 1、 工作报告 2、 部门例会 3、 定期检查 4、 公平激励 一、 制度建设 1、 工作制度 2、 岗位描述 3、 工作流程 4、 协调机制 一、 制度建设 1、工作制度 是为整个团队制定的规矩，团队成员都得遵守。 1）公司规章制度。 2）部门管理规定。 3）行为规范。 一、 制度建设 2、 岗位描述（岗位职责） 一、 制度建设 3、 工作流程 一、 制度建设 4、 问题处理机制 三、工作方法 1、 P目标 2、 D执行 3、 C检查 4、 A处理、总结 四、过程控制 1、 工作报告 2、 部门例会 3、 定期检查 4、 公平激励 一、 制度建设 1、 工作制度 2、 岗位描述 3、 工作流程 4、 协调机制 二、 领导要点 1、 培训 2、 指导 3、 指挥 4、 控制 二、领导要点 1、培训 二、领导要点 2、指导 二、领导要点 3、指挥 二、领导要点 4、控制 四、过程控制 1、 工作报告 2、 部门例会 3、 定期检查 4、 公平激励 一、 制度建设 1、 工作制度 2、 岗位描述 3、 工作流程 4、 协调机制 二、 领导要点 1、 培训 2、 指导 3、 指挥 4、 控制 三、工作方法 1、 P目标 2、 D执行 3、 C检查 4、 A处理、总结 三、工作方法 1、 P目标 三、工作方法 2、 D执行 三、工作方法 3、 C检查 三、工作方法 4、 A总结，从新开始 三、工作方法 1、 P目标 2、 D执行 3、 C检查 4、 A处理、总结 一、 制度建设 1、 工作制度 2、 岗位描述 3、 工作流程 4、 协调机制 二、 领导要点 1、 培训 2、 指导 3、 指挥 4、 控制 四、过程控制 1、 工作报告 2、 部门例会 3、 定期检查 4、 公平激励 四、过程控制 1、工作报告 四、过程控制 2、部门例会 四、过程控制 3、定期检查 四、过程控制 4、公平激励 谢谢！ 昨天已成过去，明天尚未开始，今天是你唯一能抓住的时间！ * 1、工作制度主要包含的内容。 2、如何制定工作制度。 * 1、岗位描述和工作流程的重要性。 2、岗位描述包含的内容。 3、岗位描述如何使用。 * 1、工作流程如何制定。 2、工作流程使用。 * 1、包含的内容：员工间的问题处理；员工与客户的问题处理；公司与客户问题处理。 2、问题处理机制的设置。 * * 1、为什么要做培训。1）员工的技能不能满足要求；2）需要他尽快的进入工作角色；3）让他融入团队；4）员工的需求。 2、培训什么内容。1）工作流程、业务知识；2）经验、技巧；3）思想的引导。 * 1、指导和培训的差别。1）时间长短；2）方式性质：培训一般是专门的时间，指导是随时的；3）培训是系统全面的，指导是查缺补漏的。 2、指导过程中的注意事项。1）指导应该是随时的（不积攒），配合培训起作用。2）注意指导的方式，不要过多指责员工，以鼓励为主，教其方法。 * * 1、工作制度主要包含的内容。 2、如何制定工作制度。 * 1、岗位描述和工作流程的重要性。 2、岗位描述包含的内容。 3、岗位描述如何使用。 * 1、工作流程如何制定。 2、工作