汽车零部件新产品开发质量管理要点-GM.ppt

(柱)伊诺裨智企业管理咨询 质量管理体系核心内容概要 111 Copyright ? 2007 InnoBiz, All rights reserved. * 『Ⅰ. 标准』 1. ISO/TS 16949 有效版本是2002年度版(2次) 2. ISO/TS 16949是只适用于汽车行业的质量管理体系标准，它不适用于整个行业。 (但可适用与于导体部品行业.) 3. ISO/TS 16949 要求的核心工具如下. :APQP, FMEA, PPAP, SPC, MSA 4. ISO/TS 16949 核心要求由如下共5个章节来构成。. 1) 质量管理体系(4章) 2) 管理职责(5章) 3) 资源管理(6章) 4) 产品实现(7章) 5) 测量,分析,改进(8章) 5. 质量管理体系应按如下方式运行. 1) 过程识别 2) 识别过程间的关联性 3) 建立有效的过程运行方法 4) 确保人力资源、物力资源及信息的可用性 5) 监视活动 6) 措施及改进活动 6. 建立质量管理体系时外包活动应包含于公司体系内并得到控制。 7. ISO/TS 16949 要求的文件化如下. 1) 质量方针及目标 2) 质量手册 3) 7种程序 4) 本标准所要求的必须记录 5) 支持实行的文件 8. 7种要求形成文件的程序如下. 1) 文件控制程序 2) 记录控制程序 3) 不合格品处理程序 4) 纠正措施控制程序 5) 预防措施控制程序 6)内部审核程序 7) 培训控制程序 9. 从顾客接收的技术资料包括变更资料应在2个工作周内适时处理. 10. 文件管理核心是有效版管理，记录管理核心是保存(包括选定担当和保存极限) 11. 质量目标应建立和事实在全社相关只能和层次上，质量目标应是可测量的并且包含在事业计划 12. 质量管理者代表和顾客代表应由最高管理者指定. 13. 除白斑以外夜班也应安排负责品质的人员或指定其代理人员. 14. 负有产品质量的人员，应有权停止生产线，以防止不合格品发生及出货 15. 企业的最高管理者应评审质量管理体系过程的有效性和效率 16. 最高管理者应对如下内容进行管理评审. 1) 法律法规要求满足与否 2) 顾客要求满足与否 3) Q-Cost 4) 顾客满意度监视就结果 5) 质量方针及目标? 6) 主要不合格发生及有效的措施与否 7) 内部审核结果 8) 过程有效性 9) 以往管理评审的跟踪措施结果 10)持续改进与否 17. 企业为确保质量管理体系中规定过程的运行，应获得必要的人力资源和物力资源 18. 对于运行过程的人力资源应根据一下4种基准来确定其适宜性 1) 教育(包括专业) 2) 培训 3) 经验 4) 技能 19. 对于适宜性确定，建议如下区分 1) Level 1: 不能进行业务 2) Level 2: 不能独立进行业务 3) Level 3: 能够独立进行业务 4) Level 4: 能够培训别人 20. 应计划和实施确保职员适宜性的在职培训，这种培训应包括自身业务的重要性及不合格 对顾客的影响 21. 为激励员工改进质量、改进工程以及技术革新应提供教育培训，并监视因员工激励不足而引起的员工满意度 22. 提供教育培训以后应评价其有效性，有效性评价方法建议如下 1) 适用于实际业务的业绩及结果物 2) 教育评价结果 3) 关于教育内容的理解程度进行面谈的结果等等 23. 应在组织内确定需要资格认可的业务，并且这些业务只允许有资格者工作。 例) 1)产品设计及评审者 2) 试验人员 3) 精密测量者 4) 模具设计及评审者 5) 特殊工程作业者 6) 外观检查员等等， 有必要公司附加决定其他资格 24. 为确保过程的有效运行应确保如下物力资源 1) 生产Capacity 2) 建筑物及仓库有效面积 3) 信息系统 4) 运送及物流移动手段 5) 容器及台车 6) 试验仪及测量仪 Capacity 7) 模具维修设施 8) 设备维修设施等 25. 应制定和实施对工厂 Lay Out的有效性进行评价的方法。 (包括已有工厂Lay Out评价) 26. 现场/作业场所应经常保持清洁状态，应识别并确保需求的环境。 27. 开发策划应具备包括如下内容的开发过程。