河南思念食品股份有限公司个性化培训-组织管理.ppt

河南思念食品股份有限公司个 性 化 培 训 组织管理 （十二门系列课程之三，2003年11月） 本讲座分以下主要内容 组织及组织生命周期 组织结构设计 组织行为学 组织变革管理 1.组织及组织生命周期 1.1组织 我们在医院出生，在政府有关部门进行出生登记，在中小学和大学受教育，在饭店餐，从房地产商处购房，从银行贷款，出现灾情时求助于警察，每天在一个组织中即思念公司工作。 企业是组织的一种 组织的定义 组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作，以及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的组合。 一个简单的组织结构图：直线/职能部门 1.2组织生命周期：四阶段 2.组织结构设计 2.1设计的内容和原则 内容：工作划分（劳动分工）、建立部门、建立命令链、决定管理跨度、集权和分权、确定职权关系、通过组织运行不断修改和完善组织结构 设计的原则 任务目标原则：要充分了解企业业务和管理工作内容；使组织内各部分在公司整体经营目标上能充分发挥能力和达成各自目标 目标阶梯：总目标，分公司目标，部门目标，个人目标 目标管理MBO 目标具体性 参与决策 明确的时间规定 绩效反馈 困难的目标比容易的目标更能带来更高的个体绩效，志当存高远！ 具体的目标比没有目标或笼统的目标“尽你最大努力”能带来更高的绩效 绩效反馈会带来更高的绩效 管理层次和跨度原则 粗略地讲：高层管理跨度4-8人，下层8-15人。 应具体分析 统一指挥原则 责权一致原则 分工与协作原则：分工不分家 执行与监督分离原则：外部监督人员与执行人员在组织上分开。 精简与效率原则：组织机构就精简，人员精干，才能实现高效率。西方国家流行一种： “百人律”即指任何一个组织的总部，管理人员总数不得多于一百人，否则就是低效率的组织。 弹性的原则 保持基本组织形态，又能适应环境的变化。 3C：客户、竞争、变化 2.2组织结构类型 直线职能结构 事业部结构 矩阵结构 委员会组织 （1）直线职能结构 直线和职能部门的关系 直线职权是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力。正是这种上级——下级职权关系贯穿着组织的最高层到最低层，从而形成所谓的指挥链。在指挥链中每个链环处，拥有直线职权的管理者均有指导下属人员的工作并无须征得他人意见而做出某些决策。当然，指挥链中的每个管理者也都要听从其上级主管的指挥。 参谋职权是用来支持、协助直线管理者的，为他们提供建议，并减轻他们的信息负担。组织中的参谋关系属于顾问性质，参谋人员的职能是进行调查研究并向直线管理人员提出建议。 参谋的作用发挥不够或过分，都会影响直线人员，从而影响公司整体的效率。要正确发挥参谋的作用，应该明确直线和参谋的关系。近年来，组织结构理论提出可以谨慎地授予参谋一定的“职能权力”。 （2）事业部结构：分权 事业部结构，就是一个企业内对于独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。 事业部具备3个条件：一是具有独立的产品和市场；二是独立的利益，实行独立核算，是一个利润中心；三是一个分权单位，有足够的权力，能自主经营。 （3）矩阵式结构 （4）委员会组织。按时间可分为：临时委员会，为某一特定的目的而组成；二是常设委员会，它促进协调沟通与合作，行使制定和执行重大决策的职能。 2.3组织沟通 纵向沟通和横向沟通 纵向沟通 协调公司从上至下或从下至上的各种活动。 横向沟通 同一级相互之间的沟通，横向沟通消除了部门间障碍，为员工合作提供机会。 横向沟通：法约尔跳板 为解决“层层报告，事事请示”导致的延误决策效率和信息传递，以便加强信息沟通和及时处理问题，在公司的等级系列中应注意采用“法约尔跳板” 。 Process Model 过程模式 3.组织行为 3.1个体行为 人人相同 承认差异 有差异是好事：男女搭配，干活不累 （1）影响个人行为的因素 学习举例 使用抽彩法降低缺勤率 健康工资和病假工资：有病假工资制度的组织比没有的缺勤率高2倍 员工训导：产生挫折感、对管理者产生畏惧心理、问题行为再度出现、缺勤率和流动率增加 开发培训计划 建立导师制度 自我管理 性格模型：A型/B型性格 不在意约会时间1 2 3 4 5 6 7 8 从不迟到 无争强好胜 1 2 3 4 5 6 7 8 争强好胜 从不感觉仓促 1 2 3 4 5 6 7 8 总是匆忙 一时只做一事 1 2 3 4 5 6 7 8 同时做多事 做事节奏平缓 1 2 3 4 5 6 7 8 节奏特别快 表达感情 1 2 3 4 5 6 7 8 压抑感情 有许多爱好 1 2 3 4 5 6 7 8 就爱工作 结果：7个问题