瑞洁物业组织架构与职位设置优化建议报告(韩召和).pptx

韩召和 2012年12月7日 本报告仅供咨询顾问单位内部借鉴和参考，未经版权许可不得 随意散发、转载和复制，如需咨询交流，可致nmghzh@126.com 2018-6-9 2018-6-9 2018-6-9 2 本次报告内容 2018-6-9 2018-6-9 经营企业，可以简单归纳为定战略、搭班子、建机制、带队伍和做业绩五大内容，定战略是基础与方向，做业绩是根本与目标，搭班子、建机制和带队伍是过程与环节。讨论企业组织架构和职位设置问题，其前提是企业必须要有清晰的发展定位、战略规划和经营目标，因为组织架构要服务和支持于企业的整体经营战略和发展目标 3 2018-6-9 4 通过对瑞洁物业未来战略发展意图的初步了解和分析，我们发现瑞洁物业要想在未来有更大的突破和提升，其组织建设方面应重点强化和提升品牌建设、内部管理、市场开发和项目服务四大核心能力，并以此作为年度组织架构优化调整的目标和方向 2018-6-9 5 在进行年度组织架构优化与调整时，管理层应参考和遵循以下八项基本设计原则 2018-6-9 6 结合瑞洁物业发展规划、市场运作模式、核心能力建设目标和组织优化调整原则，瑞洁物业2013年度整体组织管理架构设置优化建议如下： 2018-6-9 7 （一）管理机制： 公司实行董事会（董事长）领导下的总经理负责制，模块系统实行副总经理负责制，分公司实行总经理 负责制，部门实行经理负责制，项目组实行主管负责制。同时，公司将建立“经营管理委员会决策机 制”、“总公司职能垂直指导机制”、“部门横向协调沟通机制”、“总公司与分公司分级授权机制” 和“总公司稽查监督机制”等现代化企业管理运行机制来推动公司各项经营管理工作。 （二）决策机制： 公司议事决策主要通过“经营管理委员会”（临时性决策机构）进行集体议事、讨论和决策，经营管理 委员会主要由董事长、总经理和系统副总共同组成，委员会主任由董事长或总经理兼任。 （三）管控模式： 总公司与分公司采取“战略与财务管理总部相对集权，市场营运管理总部相对放权”为特征的矩阵式垂 直一体化集分权管控模式，分公司部门除了接受分公司总经理行政领导外，在业务上还要接受总公司相 关职能部门的专业垂直化指导，确保公司跨区域发展时品牌标准化和一体化市场运作。 （四）汇报关系： 实行“谁分管向谁汇报”、“由下至上逐级汇报”和“特殊情况跨级汇报”三种工作汇报和指挥机制。 （五）职能定位： ◎总公司：战略决策、政策制定、品牌建设、资源整合、沟通协调及指导服务，对公司股东回报负责； ◎分公司：政策落实、团队建设、市场开发和及项目营运，对所属客户服务满意度和经营业绩负责； ◎项目组：（甲方）客户项目营运服务、品质与安全控制及团队建设，对所属客户服务满意度负责； （六）市场区划： 依据各市场分公司所管辖的甲方客户数量、员工数量及年度合同收入指标差异，建议将分公司划分为一 级分公司、二级分公司、三级分公司共三个等级进行差别化管理和激励（见附表1）。 按照上述组织架构设置，公司的整体管理机制、决策机制、管控模式、汇报关系、职能定位及市场区划建议如下： 2018-6-9 8 附表1：瑞洁物业地区分公司等级区划表（2013） 类别 年度项目收入 （万元） 年度合同客户数 （家） 年度管辖员工数 （人） 一级分公司 ≥1300万元 ≥50家 ≥1000人 二级分公司 500-1300万元 20-50家 500-1000人 三级分公司 ＜500万元 ＜20家 ＜500人 说明：1、上述表内数据仅为测算数据，不是最终标准数据，待与瑞洁讨论后修正和最终确定。 2、分公司等级区划将作为公司后期资源配置和薪酬激励等决策的参考依据。 2018-6-9 2018-6-9 9 本次报告内容 2018-6-9 10 按照上述组织架构设置，瑞洁物业各组织单元（职能部门、分公司、项目组）的功能定位与职责划分建议如下： 部门名称 组织职能定位与职责划分 管理委员会 主要负责公司各类重大事项讨论与决策，包括战略规划、经营计划、预算目标、品质管理、管理变革及战略合作等重大事项。 人力资源部 主要负责公司组织架构优化、管控模式研究、人力资源发展规划、招聘管理、绩效管理、薪酬管理及员工关系管理（含劳动合同、社会保险、劳动争议处理）等相关工作。 瑞洁商学院 主要负责公司人员培训与储备培养体系搭建，课程开发、师资队伍建设、培训组织、人才测评、梯队培养及企业文化建设等相关工作。 行政管理部 主要负责公司行政管理（包括公文、档案、证照、印章、会议、资产管理等）、现场管理、信息化管理、后勤服务、宣传报道、政策研究与项目申报及政府公共关系维护等相关工作。 财务管理部 主要负责公司经营计划与预算、会计核算、资产管理、资金管理、税务筹划、财