执行智慧——执行力培训的优秀资料.doc

执行智慧 2010年7月24日 章宁军 创富教育 上帝不会奖励努力的人，只会奖励努力并找对方法的人。 执行力→是不折不扣拿到100%的结果。 执行力是以结果为导向，没有结果就是导向的成本； 做了≠做到了 做了≠做彻底了 案例：肯德基的执行力就很好，如卫生间打扫了，在门后有检查表。 企业员工存在如下工作现象： 破坏性工作：这类人在企业占15%，直接得罪顾客，让企业营业额下降； 根本不想做：在企业占20%，每天心猿意马，总是期待下一次跳槽，导致不团结； 虽做但在蛮做、胡做：占10%，会导致企业莫名其妙占加成本； 有做但在帮倒忙：占5%，这类人品性出了问题，给企业会造成威胁；（品性：品性好的，即使坏也坏不到哪里去；品性坏的，即使好也好不到哪里去，建议开除） 想做但未能正确地做到：占30%，这类人可以培养使用；（主要情况：a、能力不具备；b、心态出了问题） 有目标、步骤、程序、绩效的做：占20%，这类人可以重点使用；（如20/80法则：20%优秀的员工会给企业创造80%的业绩） 对待20%的员工策略：a、关爱；b、持续鼓励；c、给他们更多的发挥空间。 我们因把这类人树为标杆，可以在企业建立优秀员工专栏，也可以达到相互竞争。 例如：这个世界都是脖子以上的人（用脑的人）领导脖子以下的人（只做事不用脑的人） 前五种人与第六种人的比较： 前五种人 第六种人 把工作当成任务 把工作当成结果 被动工作 主动工作 喜欢找借口 绝无借口 如果被动工作的人，让他们将心比心，才会积极主动。如何让员工积极主动： 领导要放弃，并适当授权（授权就是让员工主动承担责任，但要时刻紧盯工作进展，并督导结果的完成）； 管理者态度要坚决，因管理者退一步，被管理者则进一步； 对结果要奖罚分明。 如何杜绝找借口：一定要让他们先汇报结果，再讲过程。 执行是一切经营的核心和管理的驱动力 有战略有目标，没执行是一纸空文； 公司所有的计划及业绩没执行是不可能实现； 再好的团队，如果没有执行力就是一群团伙 执行的五大心态 心态影响潜意识；潜意识影响行为；行为影响结果。 当执行遇到问题时，都说是别人的问题，等于立刻刹车，这种人就不再会进步，简称“自杀”； 当执行遇到问题时，总不愿去面对。公司请你来就是解决问题的，如果没有问题就意味着立刻失去职业，简称“失业”。所以要他们注意：a、公司请你来就是解决问题的；b、谁能解决别人解决不了的问题，这就是能力的体现，自然工资就越高；c、问题就是金钱，抢问题就是抢金钱。 公司给了我们岗位和薪水及荣誉，就应该承担工作的责任和委屈。每个人需要一个平台，有的是自己创造一个平台，有的是借助一个平台。“顶尖的销售精英：脸上无皮，所向披靡” 公司请我们来，我们就要给公司提供可操作性的意见和建议，而不是发牢骚； 别对自己说不可能。没有不可能，只是你没去干，只要认真去干就一定会有结果。（要先干了再汇报，不要都没干就一堆理由）“观念一变，市场一片” 方法是表现在外面的，智慧是反映内在的。“有志不在年高，无志嘘过百岁” 例如：6岁的人XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 执行的一个前提——服从 军人以服从命令为天职，员工以服从企业为天职； 每个人都有小家，企业是大家，在家服从小家，在企业就应该服从大家； 没有服从就没有自然界的和谐、人类的和谐、团队的和谐。 例如：西点军校的校训：责任、荣誉、国家、服从 不服从的表现： 不是以结果为第一，而是以借口为导向，以过程为结果；不注重客户的需求，其实客户要的是：快速满足他的需求。 推诿，不够自信（主要表现在：自身原因 和外部原因） 自身原因，有三种方法可以帮助他： 多表扬、多鼓励、多肯定； 多让他在团队中做分享； 让他自发主动做他喜欢的事。 外在原因，员工最害怕的三件事： 1）怕穷，也就是怕赚不到钱； 2）怕批评，特别是不要当众批评；“批评会使天才变白痴，赞美会使白痴变天才”，同样，小孩是夸大的，员工是赞美好的，天底下没有爱化解不了的误会。 3）怕失去爱，怕领导或同事不喜欢 领导要知道“人聚钱散，财聚人散”的道理，要帮20%的人先富起来，让他们成为团队的标杆，然后其他人就会追随。老板要做的是：战略、挖掘人才、分钱（这也就是胸怀） 没有制定服从规则 员工根本就没有从心里认同；我们要知道世界上有四种文化： 军队文化→具有战斗力 学校文化→具有学习力 家庭文化→具有凝聚力 宗教文化→