波音构建牢固政府关系.doc

　波音构建牢固政府关系 王建民????2006年2月17日 借布什总统访问中国的“东风”，波音公司将获得中国民航史上购买飞机架数最多的一单协议，将卖出价值40亿美元的70架波音飞机。中国政府订购波音飞机为美国政要的来访添彩，这是最多的一次，却并非第一次。1972年，尼克松总统访问中国，带回了10架波音707的订单。1998年，克林顿总统访问中国，中国又购买了30架波音飞机。自上世纪70年代以来，中国总共购进波音飞机534架，约占购买飞机总数的三分之二。在中美关系的每一步发展中，波音的“推波助澜”使公司本身构建了良好的政府关系，获得了中国政府这一最核心的本土合作伙伴和重要客户，从而奠定了其在中国以及国际市场上的行业地位。 　　建立良好的政府关系不仅要求跨国企业注重与所在国本行业的紧密联系，更要从国际关系层面上关注和巩固与政府的合作。波音一直在与美国政府、国会、中国政府部门以及中美两国使馆保持高层接触，以企业的身份为推动中美关系积极行动。波音公司在促使美国给予中国最惠国待遇、发展中美两国永久正常贸易关系、同意中国加入世界贸易组织以及促成美国国会议员访问中国等事件中的“大手笔”，是构建牢固政府关系的几块关键基石。在推动中国加入WTO的进程中，波音与美国国会、大众和媒体进行了持续的沟通。中国入世关键的两个月内，波音公司聘请了30个专业工作室处理媒体事件，CEO亲自参与了这场公关战役。波音公司一方面向国会阐述国家和地区目标，发挥员工和供应商的积极性，并发展草根运动的力量。另一方面通过印刷手册、专访，广告和软文等多种传播方式打“媒体战”，争取美国民众的支持。在这场较量中，波音不仅在中国政府方面大获好感，而且一石二鸟，在这场游说大赛的商务联合团体中占领了意见领袖的地位。 　　今年，在中国北京举行波音777-200LR大型宽体客机命名为“郑和号”的仪式，当数波音公司在政府关系方面的得意之作。这次命名仪式的信息传达和品牌构建同波音的全球目标、价值观和目的相一致，波音公司将传播、政府关系、跨业务职能的营销和公共关系活动结合起来，大力展开公关传播，将其公关宣传潜力发挥得淋漓尽致。这一双赢思路指引下的公关活动，一方面使波音在中国扩大了品牌知名度，提高了品牌美誉度。另一方面，波音公司这一国际性企业和品牌的参与，也丰富了中国政府组织的郑和下西洋600周年的纪念活动，扩大了自己的国际影响。整个命名仪式既达到公司与大众之间实现感情沟通的宣传效果，同时，也拉近和加深了波音公司与相关政府部门之间的合作与友好关系。 　　这个活动恰是波音与中国的33年伙伴关系的一个生动诠释。始于1972年的良好政府关系犹如不断生长的苍天大树，往地下深深扎根，向天空长出累累硕果，为波音公司带来长远和丰厚的收益。罗马不是一天建成的，这棵为企业带来源源生机的树，只有经过长远规划和精心培育才能带来绿树成荫的收益。 　　在发展战略上，波音从不用狭隘的或者国家主义等方式来为品牌定位。植根于中国航空业的企业社会责任活动，将波音在中国塑造为负责任的雇主、行业合作伙伴以及专注的投资者。波音通过与政府合作部门——中国民航总局的携手合作，积极参与中国航空设施和工业基础方面的发展，除了提供技术支持，波音还为中国专门设计培训项目，免费培养大量航空人才。他们针对中国民航总局及各航空公司设计专门高级行政人员培训项目，在美国开展面向中层及高层管理人员的培训项目。 　　波音公司还通过同政府建立伙伴关系项目来表明其对中国的责任感和“企业社会责任”，从而建立和维系政府关系。波音中国公司有专门为中国的波音客户提供服务的专家队伍——“中国支援部”，他们帮助中国航空公司加强基础设施建设，提高管理水平和人员素质。波音还与中国民航总局组成“空中交通服务联合小组”，致力于提高中国空中交通运力和安全。波音公司还时常通过共同组织研讨会的方式向民航总局提出新的建议和方案。“9.11” 事件之后，波音公司马上行动，与中国民航总局联合举办了以加强机上安全第二阶段建议措施及加装信息技术为题的研讨会。 在推动中美关系发展的同时，波音公司也赢得了中国市场和显著的经济效益，以及作为坚实保障的良好政府关系，从而保证了本土化的顺利推进，而本土化的成功实施又保证了它作为国际品牌的不断延伸和扩展，为公司的实际利润和发展前景注入源源生机。 ? 　　作者系波音公司副总裁、波音中国有限公司总裁 来源：《国际公关》 ?? 责任编辑：乃风