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《感动服务分享》PPT课件
感动服务
----学习分享之旅
没有传达到的就是不存在的
没有传达到的就是不存在的
通过书面的文字形式
通过面对面的交流
重要的事情每天重复不停的传达
练习练习再练习,重复重复再重复
ABC法则
把理所当然的事情
像傻瓜一样
彻彻底底的做
感动服务的提供--恋爱式服务
喜欢她/喜欢顾客
认识她/通过老顾客
关注她/关注顾客
为她付出/付诸行动
感动服务的提供--问好
真心
传达
用心
感受到
感动服务的提供--微笑
不花钱
打破陌生人的不安
谁都可以做
拉近同事之间距离
感动服务的提供--感谢
谢谢
讨厌的事情
感谢
美好的事情
感谢
微笑
A
好生活的秘密
B
C
好生活
我想让我顾客感动--富足法则得到最想要东西最简单方法给出你想要的
出品部同事
服务部同事
心情不好
情绪不佳
他们能让顾客感动吗?
门店管理组是为一线员工提供感动服务的/员工生日等
学以自用
把客人当恋人
学会问好
把同事当家人
学会感恩
迎新----家人给新人做自我介绍
坚持使用ABC法则
送给我们的话
看着别人快乐
收着别人的钱
体验幸福的工作
还能收到谢谢的工作
人要以帮助他人,来丰富自己的人生
我们不是为了自己而工作,是为了我生命中最重要的那个她/他
本次分享就到这里吧,谢谢
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